让群众生活更舒心省心安心

心理学入门，《乌合之众》剖析群体心理。 #生活乐趣# #读书推荐#

让群众生活更舒心省心安心

2021-08-10

作者：李剑桥

来源：大众日报

　　□记者 李剑桥 报道
　　本报滨州讯 践行“让企业和企业家舒服”的服务理念，甘做服务企业群众的“店小二”。滨州聚力打造“办事环节更少、办事成本更低、办事效率更高、办事服务更优”的“滨周到”营商环境服务品牌，让群众在滨州生活更舒心、更省心、更安心，让企业在滨州发展更有质量、更有效益、更可持续。
　　前不久，滨州市开展“我为打造‘滨周到’品牌做什么”大讨论，并在主要新闻媒体开设“优化营商环境专栏专题”，活动历时两个半月。大家认识到，“凡是跟企业过不去，就是跟自己过不去”“请让我来服务你，就像服务我自己”“不说不行，只说怎么行”“今天再晚也是早，明天再早也是晚”“既要亲，又要清”，最大程度让企业和企业家舒服。
　　结合职责、对标对表。各级各部门结合各自职能和工作实际，集中了解掌握企业和群众的呼声和“急难愁盼”问题，整体对标南京，推出一批便民利企的创新举措，形成《打造“滨周到”品牌体制机制创新举措清单》《打造“滨周到”品牌做实事清单》，逐条逐项明确措施内容、推进计划、完成时限、责任部门和责任人。
　　滨州市行政审批服务局组织开展全员学习和讨论交流，开展“滨周到”品牌“体验官”活动。组织局副县级以上干部，各科室、中心负责人，市政务服务中心大厅各服务区牵头单位分管领导及首席代表，转换身份，以普通办事群众视角，全程体验某一服务区窗口的办事流程，通过亲自体验，找差距、找问题、找亮点，互相学习、取长补短、共同提升。
　　今年以来，沾化区紧紧围绕“群众需求侧”，通堵点、攻难点、消痛点，有效破解了“跑断腿”“磨破嘴”等顽疾，推动审批“不见面”、办事“不打烊”、服务“不断档”常态化。推行企业开办“政银合作”，在农业银行、建设银行等8家银行开设“政银合作”网点21个，实现政银合作乡（镇、街）全覆盖，方便企业就近办理登记注册等手续；组建覆盖12个乡（镇、街）、438个村538人帮办代办服务队伍，提升帮办代办服务水平。

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