物业保洁部门工作内容【全面】

理解部门职责：跨部门协作前，要清晰了解各部门的工作内容和目标。 #生活常识# #职场技巧# #跨部门协作#

一、 日常清洁工作

这是保洁部门最核心、工作量最大的部分，旨在维持公共区域的基本整洁和卫生。通常每日进行1次或多次。

公共区域地面清洁：

大堂、走廊、电梯厅、楼梯间：扫地、湿拖、吸尘、除尘。

车库/停车场：清扫垃圾、冲洗、清除油渍。

外围道路/人行道：清扫垃圾、落叶、尘土。

垃圾收集与处理：

清空各楼层公共垃圾桶、外围垃圾桶。

收集并转运垃圾至指定集中点或垃圾房。

清洁垃圾桶内外壁，定期消毒。

保持垃圾房/中转站整洁，无异味。

卫生间清洁与维护：

清洁台面、镜面、洗手盆、水龙头。

清洁马桶、小便池内外壁及周边地面。

补充洗手液、厕纸、擦手纸等耗材。

地面清洁、消毒。

清除异味，保持通风。

电梯清洁：

清洁电梯轿厢内壁、扶手、按钮面板。

清洁电梯门轨道槽。

轿厢地面清洁。

公共设施表面清洁：

清洁门把手、扶手、消防栓箱、开关面板、信报箱、公告栏、指示牌等高频接触点。

擦拭公共座椅、茶几。

大堂及前台区域清洁：

保持前台台面、访客区桌椅整洁。

清洁玻璃门窗。

地面除尘、保养。

公共区域除尘：

擦拭窗台、踢脚线、暖气片（冬季）、消防管道等。

清洁通风口、百叶窗表面灰尘。

二、 定期专项清洁

这类工作通常在每日清洁的基础上，以周、月、季度或年为周期进行，旨在解决日常清洁无法彻底处理的问题，进行深度维护和保养。

地面深度清洁与保养：

硬质地面 ：定期清洗、打蜡、晶面处理、封釉、除旧蜡等。

地毯：吸尘、定期深度抽洗、局部污渍处理、地毯杀菌除螨。

高空/立面清洁：

清洁高层玻璃幕墙、窗户（外侧需专业高空作业）。

清洁大堂、中庭等高处吊灯、装饰物。

清洁墙面（非日常清洁高度）、天花板、通风口格栅。

外墙清洗（通常外包，频率较低，如每年1-2次）。

专项区域深度清洁：

彻底清洁卫生间：包括墙面、隔断门、天花板、排气扇、地漏消毒等。

清洁垃圾房/中转站：彻底冲洗、消毒、除臭。

清洁车库/停车场：高压水枪冲洗地面、清除顽固污渍油渍、清洁管道标识等。

清洁设备机房、管道井（表面除尘）。

清洁消防通道、楼梯间。

4.设备清洁与维护：

清洁空调出风口、回风口滤网（通常与工程部协作）。

清洁保洁工具本身（如洗地机、吸水机、尘推车等）。

5.消杀工作：

定期进行公共区域灭鼠、灭蟑、灭蚊蝇等虫害防治。

特定季节或疫情时期的专项消毒。

三、 季节性/特定时期清洁

春季：

重点清理冬季残留的污垢、融雪剂痕迹。

深度清洗外围道路、广场。

清理绿化带内越冬垃圾、落叶。

准备应对雨季，检查排水沟渠是否畅通。

夏季：

加强垃圾清运频次，防止高温腐烂产生异味和蚊蝇。

增加公共区域（尤其卫生间、垃圾桶）的消毒频次。

注意雨后积水的及时清扫。

清洁室外泳池及周边区域。

秋季：

重点清扫大量落叶（尤其外围、绿化带、屋顶平台）。

为冬季防滑做准备，检查并储备防滑物资（如融雪剂、防滑垫）。

清理屋顶平台、雨水口杂物，防止堵塞。

冬季：

扫雪、除冰（重点区域：出入口、坡道、台阶、人行道、车库出入口）。

铺设防滑垫，放置警示牌。

及时清除融雪后的泥水污渍。

注意室内入口处地面积水/积雪的及时清理，防止带入室内。

重大节日/活动前：

进行全面的“大扫除”，提升环境面貌。

重点清洁入口、大堂、活动区域。

布置节日装饰（有时保洁会协助）。

特殊天气后：

台风/暴雨后：清理断枝落叶、积水、淤泥，检查排水系统。

沙尘暴后：彻底清洁外围及被沙尘侵入的公共区域。

大雪后：全力进行扫雪除冰作业。

四、保洁工具与药剂清单

类别 工具/药剂 使用场景 机械工具

洗地机、吸水机、高压水枪、尘推车

硬质地面清洗、车库冲洗

手工工具

玻璃刮、百洁垫、铲刀、伸缩杆

玻璃清洁、顽固污渍处理

清洁药剂

中性清洁剂、消毒液、石材保养剂、除胶剂

日常消毒、石材翻新、胶渍清除

防护用品

橡胶手套、护目镜、防滑鞋

接触化学品或湿滑环境

五、关键管理要求

环境巡查与维护：保洁员在清洁过程中也承担着“环境巡查员”的角色，发现公共设施损坏（如灯泡不亮、水龙头漏水、墙面破损）、安全隐患（地面湿滑、障碍物、可疑物品）或卫生死角，需及时上报。

应急处理：处理突发性污染事件（如呕吐物、宠物排泄物、化学品泄漏、装修污染等），需要快速响应和专业处理程序。

物料管理：合理使用和保管清洁剂、消毒剂、工具耗材等，控制成本。

遵守规程与安全：严格执行安全操作规程（特别是使用化学品、高空/机械作业时），正确穿戴劳保用品。

总 结

创造并维持一个干净、整洁、卫生、安全的公共环境。

保护物业的硬件设施，延长其使用寿命。

提升物业形象和业主/租户的满意度及归属感。

预防疾病传播，保障健康。

网址：物业保洁部门工作内容【全面】 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1175859

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