我身边的暖心事 | 物业公司多措并举持续推动住宿园区便利服务

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目前，物业公司在负责管理的大兴机场生活服务中心项目中多措并举开展楼宇便利服务、增值服务，以精细化、人性化为抓手，着力提升入住员工满意度。生活服务中心项目是物业公司在管运营的综合类公寓项目，为首都机场集团旗下多家大兴机场驻场单位提供综合性住宿服务保障。园区内现设有便捷餐饮、便利店、图文印刷、洗衣店等多项基础配套项目，为进一步丰富园区服务资源，物业公司通过发放客户满意度调查问卷等方式，持续收集员工意见进行类项整合。经过多次研讨确定了以服务为基础的一系列便利增值服务。

大兴机场生活服务中心项目部人员分别针对住户“衣食住行”几方面进行细化分析，力求使服务更加符合用户需求，实现配套服务的精细化投入。“衣”上，生活服务中心在已有干洗店基础上，引进了性价比更高的智能洗衣机，方便用户针对自身不同需求进行自主选择。“食”上，生活服务中心已有餐饮项目为食堂正餐，鉴于倒班员工不便吃早餐的情况，经过沟通协调引进移动早餐车，填补住户早餐需求空白。“住”上，积极反馈住户反响较大的快递收发问题，从3公里外的快递收发点、菜鸟驿站代收，到园区楼下近在咫尺的多组智能快递柜，渐进稳定地将服务不断优化升级。“行”上，通过楼宇智能抬杆系统，快捷便利地对用户车辆出入库情况进行有效管理。同时在保障消防安全前提下，加装了电动车充电桩引导电动车用户安全、快捷便利地进行充电。

物业公司通过这一系列“组合拳”，有效解决了不同住户的需求，进一步提高用户满意度，完善了大兴机场生活服务中心园区各项设施。接下来，物业公司将继续坚持以人为本，结合四型机场建设要求，在实现物业公司精细化运营上不断打磨，以更优的服务品质持续打造物业公司特色品质综合型楼宇项目。

作者：毕劲寒

编辑：刘芳

审核：王宁宁

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