垃圾清理突发事情的响应及处理方案

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垃圾清理突发事情的响应及处理方案 保障应对可能出现的综合垃圾清理过程中的突发事件，全面提高 综合垃圾收集、清运的综合管理水平和应对处置能力，最大程度地减 少或者避免综合垃圾处理突发事件造成的损失和危害，我公司特制定 应急预案如下： 1、应急预案的组织 （1）组织机构 成立综合垃圾清运应急处，主要组成人员有： 队长、副队长、队员。 （2）工作制度 1）值班制度：实行24小时值班制度，建立专门的值班记录，值 班人员交接班时，上一班次要向下一班次主动介绍说明情况并登记签 字； 2）联络制度：应急处的所有成员的联络方式包括家庭电话、手 机统一登记，通讯工具保证24小时畅通，做到随叫随到； 3）重大险情报告制度：应急领导小组设立专门值班电话，发现 险情立即上报有关领导和管理部门，并做好电话记录。在上报情况的 同时要迅速采取有效措施处理突发情况。 （3）工作要求 1）认真贯彻执行“早预防、早发现、早报告、早处置”的方针， 认真落实工作责任制，严格遵守有关规定和制度； 2）根据预案要求，每月要组织全体职工召开一次思想动员会， 全面做好突发应急情况的各项准备工作； 3）一旦出现综合垃圾收集、清运突发事件，全体工作人员必须 主动与单位值班人员联系，应急处成员要并迅速执行应急预案。 2、针对具体情况的应急预案 （1）人员意外伤害处置预案 1）平时准备工作 ①组织小组成员学习抢修、急救、护理的基本知识； ②储备救援所需要的药物、材料等物资。 2）事发期间 ①事发后在第一时间赶到事发现场进行应急处理； ②立即上报安全作业事故的有关消息； ③在事发现场进行人员的疏散和抢救，作业物资的保护和转移； ④做好现场保护工作，配合有关部门进行事故调查； ⑤组织保洁人员维持正常的保洁作业工作。 3）事发过后 ①及时恢复保洁作业，作好善后工作； ②总结教训，处理责任人。 （2）人员纠纷应急处置预案 环卫事业面向社会，垃圾清运服务社会，在服务过程中可能会与 群众产生一些误会或服务不到位的情况，从而产生一些纠纷。 遇到纠纷情况，项目经理或项目管理员于 10～15分钟内达到现 场，处理解决纠纷。 1）可能出现的纠纷及预防措施 纠纷包括： ①外部纠纷，垃圾清理服务工作人员在作业时与社会其他人员发 生意外引发的矛盾； ②内部纠纷，主要是劳资纠纷和管理人员与作业人员的纠纷。 相应预防措施如下： 纠纷类型 纠纷原因 预防措施 1、做好作业规范的培训、服务意识 1、作业人员在作业时影响到公 的灌输、为环境卫生服务的同时， 众，如作业时没注意观察周围 不影响到公众。 外部纠纷 环境，撞到行人，划伤车辆等。2、采取合适的办法劝导不文明现 2、在阻止不文明现象时，方法 象，晓之以理，动之以情，要对于 不对，引发矛盾纠纷。 不听劝告的人员，以德报怨。 3、制定处罚措施。 1、与每一名职工都签订劳动合同， 明确劳资双方义务和权利，并尽量 1、发生劳资纠纷的主要原因是 提高环卫作业人员的福利。 没有明确劳动条款。 2、制定合理的培训计划，加强管理 内部纠纷 2、管理人员与作业人员的纠纷 人员和作业人员的综合素质，提高

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