家庭医生签约服务 为群众就医带来方便

通过家庭医生签约，居民可以享受到连续性和便利性医疗服务。 #生活常识# #家庭医生#

家庭医生看病“一键诊疗”、在家门口享受家庭医生义诊、签约医生风雨无阻上门服务……今年来，平度市郭庄卫生院开展家庭医生签约服务，为众多慢性病人护理、家庭医疗服务带来了便捷，也打通为百姓服务的最后一公里。

家医签约面广

做实家医签约服务，办好特色卫生院

“李阿姨，最近血压怎么样？脚还肿否？”

“这段时间睡眠好哇？要是有啥不舒服，及时联系我。”

在郭庄卫生院，家庭医生刘书坚主任和往常一样，拨通了签约对象李阿姨的电话，对慢病情况进行随访调查。据了解，李阿姨因患有高血压，睡眠一直不好，于2023年3月签约家庭医生服务。在刘书坚医生的悉心指导下，健康状态逐渐好转。

“有家庭医生在身边，觉得心里面踏实。”李阿姨说。

“在辖区内居住的常住居民家庭，均可自愿选择1个家庭医生团队签订服务协议，签约周期原则上为1年。期满后，满意的居民可续约;不满意的可先解约，再选择其他家庭医生团队签约。”郭庄卫生院院长许俊说，“我们组建的家庭医生签约服务团队，实行的‘3+X’签约服务模式由临床医师、护士、公卫医师3人为主体组队，乡村医生、村庄网格员等人员提供支持，定期监测居民健康指标，做到早发现、早干预、早治疗。”

去年底，70岁的王老伯一家先后出现发热咳嗽等症状，便通过电话咨询家庭医生。医生得知消息后，及时回复老人并给予药物指导。在得知病人家中已无药且行动不便后，医生帮忙配好药，亲自送上门，并详细告知了注意事项，让王老伯心中感动不已。

“有效签约、规范履约，只要居民有需要，就能看到我们家庭医生团队服务的身影。”据许俊院长介绍，除了为辖区农村居民提供家庭医生签约服务外，还为社区及企业等单位员工提供家庭医生签约服务，每月向社会更新一次家庭医生签约服务‘十公开’内容，推进辖区签约全覆盖。

家庭医生团队居民可享受由家庭医生团队提供的常见病、多发病的中西医诊治、合理用药、就医路径指导、转诊预约、健康咨询、健康评估管理、健康体检以及疾病筛查等服务，通过精细化服务和人性化关怀，全力提升签约居民感受度。

专家坐诊，让患者就医更方便。今年3月初，69岁的李老先生感觉偶有胸闷气促，没放在心上。家庭医生吴明涛对老人进行随访后，立即安排到卫生院接受专家检查。“青岛海慈医疗集团、平度市人民医院的4名外聘专家定期来坐诊。”卫生院办公室副主任刘孟菲说。

专家坐诊

经专家诊断，李老先生有冠心病、心功能不全等问题，经过及时治疗，李老先生病情平稳下来。

“在卫生院看病，一共花了3000多块钱，自付部分只300元多一点。”他说，“做梦也想不到，家门口就有专家团队，疑难病不用跑远路！”

他还夸，“自己有了家庭医生都是VIP待遇，方便又可靠，心里觉得特有安全感！”

在郭庄卫生院，相比到大医院看病，不仅少跑腿，而且少花钱。

“在居民有医疗需求时，第一时间能得到便捷的、全方位的家庭医生服务。”许俊院长称。

中医诊疗室内，医师正在有序对签约患者问诊，来艾灸、拔罐、贴敷的老老少少络绎不绝。

“在郭庄卫生院就能针灸、拔罐，我再也不用往市里跑了！”正在接受中医诊疗的一位签约老奶奶竖起大拇指。

艾灸、针灸、查看病情、开处方……中医药适宜技术应用如火如荼。

自去年以来，郭庄卫生院还在中医科门诊的基础上设立了中医馆，开展针灸、推拿、拔罐、刮痧等丰富的中医诊疗项目，为签约群众“家门口看中医”带来更便捷、更舒心的体验。

“我们卫生院已发展成集医疗、预防保健、康复、健康教育、公共卫生服务为一体的一级甲等卫生院，是平度市人民医院医疗集团成员单位，是平度市医保定点医疗机构。”卫生院办公室副主任刘孟菲如实说，院占地面积8959.5平方米，职工总数47人，设有全科门诊、综合住院部、妇科、中医科、防疫科、妇幼保健科、公共卫生科、药剂科、检验科、B超和心电图室、放射科等功能科室。配备全自动生化分析仪、心梗检测仪、尿沉渣、全自动化学发光免疫分析仪、尿液分析仪、DR、彩超、心电工作站、24小时动态心电图等先进设备。

打通医疗服务“最后一公里”，为群众就医带来方便

郭庄卫生院所在的区域为南村镇第三工作大队，辖36个自然村，2.5万人。

当地患者到平度等大医院看病，需要往返40多公里。如何让群众在家门口就能享受优质医疗服务？

9月23日上午9时，郭庄卫生院组织名各科室骨干医护人员走进郭庄村，进行义诊和家庭医生签约服务。村民们早早地聚集在村委会会议室门口等待检查，医护人员对村民的检查情况现场反馈。现场发放了家庭医生签约健康宣传资料，为村民留下了联系方式和签约服务协议书。

家庭医生签约服务的桌前围满咨询的村民。“咱这个家庭医生签约要钱吗？”“签了这个家庭医生有啥好处？”医护人员针对村民们的询问耐心地一一进行回答。

同时，组织医护人员走进行动不便老年人家中，进行上门家庭医生签约和体检服务。

体检过程中，卫生院还依托信息化采集系统，为签约人群建立完善的健康管理档案，当好辖区居民的“健康管家”。

今年已经70岁的李淑花老人，患有风湿性疾病需经常吃药，由于行动不便，常年不出家门。医护人员在村干部的带领下走进老人屋里，对老人的身体情况进行询问检查。在副主任医师的仔细检查后，诊断老人为类风湿性关节炎。在填写建立家庭医生签约档案后，针对老人的病情，医生填写了诊断和治疗方案，并叮嘱老人在日常吃药、生活等方面的注意事项，随后医生会每月进行定期电话回访和检查。当天上午，共有50多名村民成功签约家庭医生。

郭庄村的高大娘老人患有高血压、糖尿病，在家庭医生的用药指导和连续健康管理下，她的病情得到了良好控制。她说，“每年体检一次，在医生的指导下用药，每天测血糖，每隔3个月家庭医生又来回访一次，让我的身体健康有了保障。”

家住鲁家丘村的居民李大爷，家庭医生团队通过会诊为李大爷制定了治疗方案，目前病情控制良好，生活质量明显提高。“我在郭庄卫生院签约五六年了，之前颈椎和腰椎不太好，走路不方便，一直在这里扎针，离家近，效果也特别好，还便宜，对我们老百姓来说太实惠了。”李大爷说。

“家庭医生签约服务坚持医防结合，以‘治未病’为重点，居民可以24小时向家庭医生咨询健康问题、寻求帮助或者直接找医生看病。”院长许俊称，“签约家庭医生团队定期下村搞健康教育宣传，进行健康筛查和健康知识普及，不断提升群众健康水平。”

“今年以来，我们卫生院已进行健康宣讲10余场次，受益群众2000余人，查体人数3838人，开展体检结果解读30余场。”卫生院办公室副主任刘孟菲说。

清早，郭庄卫生院内科主任刘书坚到了庙东村居民老张的家。“药还是按时吃，不要吸烟喝酒，吃东西要少放盐……” 医生给老张量完血压，仔细叮嘱。老张听着，不时点头。

70多岁的老张常年独居，因为患有高血压，于2023年就签约了家庭医生服务，他的家庭医生就是刘书坚。

这名医生负责的签约村民有1800多人。他为签约的村民提供长期、稳定、及时、有效的基础性和个性化医疗保障服务和照顾。

“多亏卫生院的大夫，挽救了我的生命！”老孙今年69岁，签约家庭医生后，在卫生院体检时发现异常。在家庭医生的建议下，他到大医院就诊，筛查出了早期肿瘤，并及时得到治疗，避免了病情恶化。

“除了疾病本身，我们还要关心患者的心理、情绪和家人等背景情况，从而与他们建立更深的信任。”院长许俊称，“家庭医生签约服务打通了为百姓服务的最后一公里，解决了村民的很多健康难题。”

贴心服务

培育家庭医生队伍，提升整体服务能力

在很多人心目中,乡镇卫生院也就做一些基础检查,看病诊治肯定不行，而郭庄卫生院大夫现在不仅会看病,还能看好病。

“原来看病人少,关键在于医疗水平不行,要改变现状，没别的诀窍,就是学、干!”院长许俊称，“签约不仅仅是一种形式，更是沉甸甸的责任。为提升家庭医生队伍质量，打造老百姓信得过的全科医生队伍，我们采取‘请进来、走出去’等形式，加强医护人员培训，重点提升家庭医生的服务能力。依托医疗集团建设，每年派出家庭医生到青岛市里医院进修,还邀请青岛海慈医疗集团和平度市人民医院专家前来坐诊，以‘传帮带’的方式，提高医生业务能力。”

专家通过技术培训、交流研讨、基层义诊等方式，帮助卫生院开展医疗新技术新项目，带动培养一批当地业务精湛的医疗人员，利用网络平台开展远程疑难病例会诊，提高了卫生院的医疗水平。

郭庄卫生院还组织医生外出参观学习在家庭医生签约服务方面创新的做法，以及团队管理经验。

打造一批家庭医生队伍，锻造出老百姓信得过的全科医生队伍，为百姓提供高质量的医疗服务，让百姓在签约服务中更放心、更安心。

今年以来，共举办中医培训讲座23次，教学查房、疑难病例讨论等22余次，门诊接诊4000余人。

边学边练,卫生院的大夫们变得本领强了,底气足了,家庭医生签约服务水平有了大提升。

签约居民数量稳步增长，服务满意度持续提高……郭庄卫生院努力做到“签约一人、履约一人、做实一人”，积极发挥家庭医生医疗服务关键作用，为群众提供坚实“医”靠，让辖区居民在家门口就能享受到高质量的卫生健康服务，百姓获得感、幸福感和满意度大大提升。

医德高尚、医术精湛，仁心仁术、医德高尚，针到病除、妙手回春……患者把对医生最衷心的感谢，无言地凝结成一面面熠熠生辉的锦旗，表达了患者对卫生院医务人员热情服务、精心诊治的高度肯定和赞扬。

众多锦旗

“下一步，我们将继续深化家庭医生签约服务工作，扩大签约覆盖面，努力实现家庭医生签约服务全覆盖，为居民提供全方位、全周期的健康保障，确保家庭医生签约服务‘含金量’，让家庭医生签约服务更加深入民心，切实做好人民群众的‘健康守门人’。”院长许俊表示。

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