青岛市即墨区:打造温馨优质高效的服务环境

发布时间:2025-07-25 06:55

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青岛市即墨区自“强基础提能力优环境促发展”专项行动开展以来,各部门、单位持续提高服务效能、创新方式方法,注重倾听民意、化解难题,不断提升群众、市场主体满意度和获得感,打造温馨优质高效“有温度”的服务环境。
  坚持问题导向,加快化解“疑难杂症”。区人社局针对群众反映办理时间不方便的问题,推行“四新”经办服务模式,创新性上线24小时社保自助服务厅,在中心城区择优选址,将社保服务地点由“集中式大厅”扩展到“分布式小站”,建成运行青岛首家24小时社会保险自助服务厅;升级“社银通”经办模式,充分发挥银行网点多、分布广、服务佳的优势,将日常办理频次较高的56项社保类业务延伸至指定商业银行指定网点,构建“一刻钟社保服务圈”。青岛科技创新园针对辖区部分道路路面破损、地面凹凸不平等问题进行专题研究,推动孔雀河三路长1000米、宽10米的道路破损点位大修,加快补齐基础设施短板,打通企业职工出行难点。目前,该路段已完成道路沥青铣刨工作,预计6月底竣工通车。
  创新服务模式,为市场主体“加油减负”。区行政审批局开展重点建设项目“倒插门”主动服务,组建5支项目服务小分队下沉到全区各个镇街(功能区),送出“五个一”审批服务大礼包,针对项目审批中遇到的问题当场协调解决,共为奇瑞、旅投等企业解决各类问题600余件次;推行首席审批服务官制度,首批遴选3名业务骨干担任首席审批官,打破行政职级、赋予最高效的审批权,压缩汇报签发流程,让企业群众办事从多级审批变为“即时办、马上办”。该制度实施以来,共审批各类行政许可3000余件,审批时限从20个工作日压减至当场办结。区市场监管局针对恶意索赔、恶意举报等扰乱正常经营行为,组织国际商贸城市场监管所定期召开市场主体代表座谈会,共同商谈解决办法,做好以案释法,通过指导、建议、提醒等方式,帮助市场主体规避恶意索赔、恶意举报法律风险,筑牢让消费者放心消费、经营者安心经营的防火墙;全面落实免罚清单,坚持整改优先、慎用处罚的原则,对列入轻微免罚清单的市场监管领域108项违法行为,采取教育为主、柔性监管的措施。自2022年以来,共计下达责令整改通知书10500余份,查办轻微免罚案件125件,累计为企业减免处罚960余万元。

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