欧洲二手电商市场蓬勃发展：2025年规模将达238亿欧元

发布时间：2025-07-26 10:17

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CHWE获悉，根据亚马逊委托经济与商业研究中心（CEBR）开展的一项最新研究，欧洲二手及退货产品在线市场当前规模已达216亿欧元，预计到2025年将增长至238亿欧元（新增20亿欧元）。研究指出，过去五年间，德国、法国、英国、意大利和西班牙的消费者通过二手市场累计节省约377亿欧元，2024年流通商品数量超过7.4亿件。

“二次机会”市场涵盖三大品类

该研究将“二次机会”市场定义为包括二手产品、开箱商品（未使用的退货商品）以及翻新产品（经专业清洁、维修后接近新品状态的商品）。亚马逊欧盟商店副总裁玛丽安杰拉·马塞利亚表示：“顾客对科技、时尚、家电等品类的二手商品需求显著增长。2024年，亚马逊欧洲和英国的二手商品销售额已突破20亿欧元。转售退货商品不仅符合环保趋势，也满足了消费者对高性价比商品的需求。”

年轻消费者主导市场，认知与行为仍存差距

报告显示，在34岁以下消费者中，85%曾通过线上渠道购买“二次机会”商品，其中法国（91%）和西班牙（89%）比例最高；而55岁以上消费者占比仅为52%，代际差异明显。此外，超三分之一（34%）的欧洲消费者不再认为新品优于二手商品，更看重实用性、价格和环保属性。

研究还发现，在德、法、英、意四国，四分之一的“二次机会”交易依赖转售渠道实现——若无此类渠道，这些交易原本不会发生。这表明二手市场正在创造新的消费需求。

增长挑战与亚马逊的解决方案

尽管市场前景广阔，消费者对商品状况的疑虑和对保修缺失的担忧仍是主要障碍。为此，亚马逊推出多项服务推动转型：

亚马逊转售（Amazon Resale）：以折扣价销售退回商品，提供配送、售后和无忧退货服务；

亚马逊翻新（Amazon Renewed）：通过认证合作伙伴提供专业翻新商品，并附带保修保障；

奢侈品二手平台：包括Hardly Ever Worn It（设计师服饰）和RESPONSIBLE（高端街头潮牌）。

2024年，英国和欧洲消费者对亚马逊二手购物的需求已贡献超20亿欧元销售额。

环保与经济双重动机

调查显示，34%的欧洲消费者将“省钱”作为购买二手商品的首要原因，而30%更关注可持续性。亚马逊欧洲退货与维修业务主管Sam Littlejohn指出：“财务压力和环保意识正重塑零售格局。我们通过专业翻新团队和便捷服务，让消费者更易获得优质二手商品。”

作为《气候宣言》创始成员，亚马逊计划2040年实现净零碳排放，其举措包括运营脱碳、投资无碳能源、推广电动汽车及循环经济模式。