二手服装的循环出售：多抓鱼的“非标”样本

二手书籍和服装可以通过翻新处理后再出售，循环利用 #生活技巧# #节省生活成本# #二手市场购物攻略#

今年35岁的外企职员Rachel在2021年抱着试一试的心态，开始使用多抓鱼回收自己的闲置衣服。第一次，她将URBAN REVIVO针织衫、Levi’s牛仔裤等四件衣服，以共计68元的价格卖给了多抓鱼。流程和在多抓鱼上卖书一样：在多抓鱼App或小程序上提交衣服的品牌和款式，等待快递上门收货，多抓鱼平台会在3-4天完成审核与打款。

Rachel认为这是一个不错的体验，随后两年多的时间里，她又陆续在多抓鱼上卖过6次衣服。此前，她会将旧衣服捐给优衣库，现在则会用多抓鱼“卖了衣服再买书回来”。

2020年，从买卖二手图书起家的循环平台多抓鱼，将回收的范围扩展到了二手服装。当时，多抓鱼的团队经过摸索，发现在所有二手回收品类里，二手服装的供给和需求量都足够大。但大多数二手平台并不扮演“中间商”的角色，闲鱼、转转等只是一个“撮合买卖”的二手交易平台。多抓鱼则选择了与回收二手图书一样 “C to B to C”的模式，即由平台“买断”卖家手里的旧衣服，经消毒杀菌、真假鉴别、洗衣晾晒、拍照、定价等一系列流程后，再通过平台出售给买家。这是一个需要平台投入资金，完成旧衣服从回收入仓到上架出售全部“履约”流程的模式，并不轻松。

Rachel在多抓鱼上第一次卖出的四件旧衣服。

多抓鱼的这项业务先从线下渠道推向市场。2020年5月，多抓鱼在上海办公室做了一场二手服装市集，这是一个“实验店”雏形。12月，多抓鱼在上海的首家线下店“多抓鱼循环商店”在安福路开业，二楼卖书，三楼正式售卖二手服装。当时，旧衣服购买只能在这家线下店完成，线上只供用户提交旧衣服回收申请或了解在售衣服的价格。半年多的时间，多抓鱼在安福路卖出了20000多件循环衣服。直至2021年7月，随着回收量的增加及团队对二手服装供需市场了解的进一步提升，多抓鱼才逐步开放了不同城市的线上购买服务。

“多抓鱼循环商店”三楼的服装售卖区。图片来源：多抓鱼公众号。

一件衣服“重获新生”，需要经历消毒、洗涤等多个环节。最初，多抓鱼将部分流程“外包”给了拥有专业资质的第三方平台，但回收量的逐日增加，让多抓鱼需要有更强的后端能力，更有效率、更规模化地处理这些旧衣服。多抓鱼必须在某些环节“标准化”这个极度非标的二手服装回收流程。

结合行业经验和自身业务特性，多抓鱼摸索着属于自己的方法。在很多环节，多抓鱼都会遇到毫无参考答案的新问题，例如在服装品牌真假鉴定环节，多抓鱼回收的品牌数量超过7000个，既有优衣库、zara等快时尚品牌，也有大量的设计师品牌及奢侈品品牌，同一品牌带着吊牌的专柜在售款和20余年前的服装都有可能被回收，很多鉴定机构也没有这么庞大的品牌库，多抓鱼依靠从机构学来的经验、对真假商品的逻辑推理，不断积累起属于多抓鱼的鉴定数据库。

多抓鱼员工介绍鉴定流程及平台上的假货情况。

目前，多抓鱼昆山工厂每天能收到约2000件用户寄来的衣服，它们入厂第一步，是被工人打上一个带有多抓鱼二维码的标签，经历臭氧消杀、信息录入、初步拍照、鉴真、测量等环节后，一件衣服最终能否被回收，即可得到判定。

工厂员工录入衣服信息。

如果一件衣服无法被回收，会在鉴真环节后被分类对待。卖家可以在48小时之内选择取回，也可以让它留在工厂，由多抓鱼统一处理。Rachel计划卖给多抓鱼的一件Massimo Dutti的衬衫，就因为“起球严重”被判定影响循环销售，另一件则被判定为“童装或者青少年装”，无法再次销售。最终，Rachel选择了取回，快递将它们又送回了Rachel的手中。

至此，多抓鱼完成了对“卖家”的履约流程。后面的流程，包括洗涤、晾晒烘干、熨烫、商品拍照、出库包装，都可以看作对“买家”的履约。 

今年，当多抓鱼摸索出“可以自己洗衣服”，并在昆山工厂引入了包括空气洗、水洗、湿洗、干洗等全套设备后，一个完整的多抓鱼旧衣服回收工厂诞生了。所有被多抓鱼买断的二手服装，都会根据面料和污渍特性，被送往不同的洗涤区域。污损严重的衣服在进入机器洗涤前，还会先经工人手洗，并送入旁边的波轮洗衣机初步清洗一轮。在多抓鱼工厂里，你能见到一位洗衣服阿姨的工作台上摆着十几种洗涤用品。

多抓鱼工厂的洗衣区。图片来源：多抓鱼公众号。 多抓鱼工厂员工正在熨烫衣服。

比起讲求数字化、效率的现代化大规模生产工厂，多抓鱼的昆山工厂更像一个半机器化、半手工的试验田——一个只有多抓鱼才有的“C to B to C”衣服回收模式的试验场。在鉴定、修补、手洗等环节，多抓鱼无法避免大量的人力成本投入。工厂负责人大迟透露，目前用户端销售和购买的需求都在增加，考虑到工厂有限的消化能力，多抓鱼也控制着回收的数量。目前打开多抓鱼App预约快递，如果回收书可以约到隔日，想要回收衣服还得再多等一天。

但是，在只要能够数字化的地方，多抓鱼也在想办法节省人力。 

给二手服装拍照是多抓鱼工厂内“智能化”程度最高的一个区域。很多二手服装都是“孤品”，如果采用销售一手服装的拍摄方法，成本大、效率低，但要让二手服装“脱颖而出”，照片又不能拍得太随意。多抓鱼自主研发了一套软硬件结合的系统，只要将衣服平铺在拍照平台上，或是穿在人模上，按一两次按键，所有商品图就都拍好并上传到系统了。

多抓鱼智能拍照区域。

工厂的一些细节，体现了多抓鱼一直以来的“循环”理念。比如送货的快递纸箱会循环利用，发货时用的塑料袋可以降解，有些微破损的衣服会让工人修补。当然，修补后的衣服在销售时会有专门的说明，一件衣服的品相情况、污渍程度也会标注清楚。这沿用了多抓鱼对图书的标识方式。

发货时会用可降解的塑料袋包装衣服。

前不久，Rachel首次尝试在多抓鱼上购入了四件二手服装，其中包括了一条她很喜欢但已经退出中国市场的Everlane的休闲裤，尽管这条裤子上标志着“有2处轻度印记残留”。最终，Rachel退掉了两件尺码不合适的衣服。“线上消费比较难的还是对尺码和款式的掌握。”Rachel表示。

衣服退货频繁是淘宝商家也需要面对的问题。在多抓鱼6000多平方米的昆山工厂里，还有12万件完成处理、待销售的商品，其中大部分是多抓鱼在缺少经验时收来的“滞销款”衣服。它们都是作为买断中间商需要面临的风险。而这些多抓鱼预先承担的成本与风险，会结合二手市场的供需情况，被算法考虑进一件二手服装价格的计算因素中。

这也是多抓鱼从卖书开始，就一直并存的两种特性：“真正的好东西值得买两次”的循环理念，以及需要自己造血营生的商业性。

多抓鱼创始人猫助透露，未来多抓鱼还会拓展二手服装的线下销售渠道。她举例，部分款式不起眼但质感很好的衣服，在线下的流通性会比线上更高。在服装销售这件事上，消费者仍然需要线下场景，二手服装亦然。

网址：二手服装的循环出售：多抓鱼的“非标”样本 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1197276

相关内容

多抓鱼在魔都开了家“循环商店”，卖二手衣服
多抓鱼推出循环服饰平台，二手衣服如何买得安心？
多抓鱼在上海卖起二手服装 这和卖二手书的逻辑共通吗？
我们参观了多抓鱼「工厂」，见证一本二手书的循环生意
非典型裂变——靠小程序卖掉100万本二手书的多抓鱼
把二手书店搬到线上，「多抓鱼」的循环商店梦
多抓鱼在上海卖起二手服装，这和卖二手书的逻辑共通吗？
靠二手书的循环生意，卖掉100万本二手书，年入破亿的多抓鱼，是如何做到的？
二手市场金融经｜探访多抓鱼工厂，循环经济下如何才能多抓“鱼”
重新认识多抓鱼：二手商品的外衣，数字零售的内核

随便看看