抖音倡导兴趣电商，主动帮助用户发现潜在购物需求

发布时间：2025-07-27 15:31

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经常刷抖音的人，或许都有这样一种体验：刷着刷着，就下单了此前没听说过的原产地特色美食，从此为味蕾打开了新世界的大门。就这样，在抖音上购物越来越成为人们满足潜在需求的一种消费方式。

4月8日，抖音电商总裁康泽宇在首届抖音电商生态大会上表示，抖音内部对这一新电商形态的定义是“兴趣电商”——一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。

“外界对抖音做电商有很多解读，说我们是直播电商，或者内容电商，但是我们感觉这些定义都不够准确。”康泽宇表示，对任何电商形态来说，内容都是非常重要的；直播只是一个承载形式，短视频、图文都是信息的承载形式，并不是电商的关键。因此，抖音电商本质是一种兴趣电商。

他认为，兴趣电商的核心是，主动帮助用户发现潜在需求。

过去，人们买东西往往是需要什么买什么。即便是现在的综合电商，人们购物的目的性也是很强的。而在现实生活场景中，人们去逛街，也未必会有什么特别明确的需求，就是看到什么喜欢就买。

抖音电商也是这样的逻辑。在兴趣电商场景下，消费者的需求是不明确的。抖音做的正是帮助用户发现自己的潜在需求，帮助商家把商品推荐给感兴趣的人。这是兴趣电商最大的特点。

因此，兴趣电商的价值主要体现在两个方面：一是帮消费者找到潜在需求；二是帮助商家更精准地找到自己的消费者。据商家反馈，他们在抖音电商上的消费者中，85%以上是新客户。兴趣电商为商家带来了更大的市场和机会。

兴趣电商的兴起得益于多个方面。一是短视频和直播的普及，让商品展示变得更生动、直观，大幅度降低了消费者的决策门槛；二是兴趣推荐技术变得越来越成熟，基于兴趣的个性化推荐已经成为市场标配；三是大量优秀的内容创作者出现，使得海量优质商品，通过更好的内容形态被展示。商家也可以通过这些创作者触达更多消费者。

根据第三方测算，兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。整个电商行业会有越来越多的参与者转向兴趣电商。作为兴趣电商的倡导者，抖音电商未来将持续完善平台对商家的基础服务能力，为用户提供极致的购买保障、客服体验，追求有质量的GMV。