数智化系统重构租赁生态，解码魔方生活服务集团的精细化运营密码

发布时间：2025-07-27 18:44

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当下，保租房大规模入市，而居民收入预期却偏弱，导致租金下行以及产品趋同、运营压力等问题加剧，租赁企业所承受的压力比之以往更为沉重。面临复杂的市场环境，作为最早进入租赁行业的品牌，魔方生活服务集团凭借数智化建设轻松破局，在众多租赁企业中脱颖而出。

加强数智化建设，自研AI大模型

在2025观点住房租赁大会，魔方生活服务集团首席技术官常海松道出了数智化建设的重要性，“数智化是我们这个行业能够把千万种想法、战略、战术得以落地执行，并取得良好效果的一个基础。”

据了解，魔方生活服务集团在2011年就已经开始数智化布局，自主孵化了数智化专研科技企业型“魔方智联”，至今已经累计投入超1.5亿元，搭建了包括销售运营、商业管理、物业管理、大数据管理在内的16个子系统。近两年，魔方生活数智化转型的方向也着重在AI领域发力。

魔方生活服务集团16年集中式长租公寓的运营经验，令魔方智联积累了业内最丰富的原始数据，由此自研出一套针对住宅租赁行业的AI大模型。现在，魔方生活服务集团从最早期的收购项目、产品建设到后期的运营、财务以及数据环节，已经全部实现线上数智化办公，没有任何日常工作内容是在线下完成，大大提升了管理效率。

数智化赋能公寓运营：降本增效，拓展客源

在魔方智联的数智化系统中，自研AI是系统能够运转的关键一环。

常海松认为，普通的AI大模型很难在具体行业中广泛应用，而利用魔方智联积累的原始数据训练出来的大模型可以应用于更多的公寓场景之中。例如魔方智联自研的AI可以自动识别公寓运营过程中出现的垃圾乱丢、电瓶车上楼、意外失火等特殊公寓场景，并第一时间通知管家及时处理。

除了降本增效之外，数智化转型也实实在在给魔方公寓带来了经营产出。其中收益效果最明显的便是通过数智化为魔方公寓拓展了大量客源。

“如今多样化的自媒体平台、中介平台以及本地生活服务平台都是魔方生活旗下各公寓品牌的获客重要途径，为了获取客户需要在这些平台发布大量的高质量内容。”常海松说，“通过自研AI批量生产视频、文案，更符合租赁行业的宣传要求。”

服务体系标准化，增值服务个性化

通过数智化转型与自研AI，魔方生活服务集团也将品牌基础服务体系进行了标准化，降低了因为个人原因导致服务质量不统一的可能性。同时，AI的*执行力使得企业端调整经营政策也更加灵活，缩短因为改变而带来的阵痛期。

当然好的服务应当是标准化与个性化并存的，魔方生活服务集团通过数智化转型不仅将基础服务标准化，同时探索增值服务个性化。通过对各类客户群体的消费需求、生活习惯进行收集，利用大数据和自研AI构建更加精准客户画像，针对不同客户提供更符合其需求的产品与服务。

数智化已深度融入魔方生活服务集团的基因，成为其始终保持行业领先地位的核心力量。通过数智化建设，魔方生活服务集团不仅破解了行业痛点，驱动精细化运营，实现运营质效跃升，还构建标准化、个性化的服务体系，重塑智能租住体验。

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