物业六月份工作重点（详细版）

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六月作为夏季开端，气温与雨水的双重变化为物业管理带来季节性挑战，同时年中节点也要求各项服务提质增效。为系统性提升管理效能，现从五大核心部门拆解夏季服务升级与安全管控重点，以标准化流程保障工作落地。

一、客户服务部

核心目标：亲子关怀+服务响应提速

工作模块 具体执行动作 责任人 1. 儿童节活动

▶ 6月1日9:00-11:30 小区广场举办“童心嘉年华”：

- 设3个游戏区（泡泡派对/DIY风车/亲子投壶）

- 安排2名小丑气球互动

- 发放100份定制文具礼包（印小区LOGO）

活动专员

▶ 6月1日14:00-16:00 儿童安全课堂：

- 联动消防站演示灭火器使用

- 播放防溺水动画片

- 发放《儿童安全手册》

2. 暑期服务

▶ 6月10日前完成：

- 泳池开放公告（含卫生许可证公示）

- 增设暑期作业辅导区（图书角每日15:00-17:00开放）

前台值班员

3. 投诉闭环

▶ 实行“30分钟响应制”：

- 空调噪音/滴水问题：工程部接单后2小时上门

- 垃圾异味：保洁30分钟内到现场处理

片区管家

4. 费用管理

▶ 6月20日前完成：

- 拖欠物业费业主清单分类（欠3月内/3-6月/6月以上）

- 推出“预存送清凉”：预交半年费送2箱矿泉水

收费专员

二、工程维修部

核心目标：设施零故障+儿童安全强化

工作模块 具体执行动作 责任人 1. 儿童设施专项

▶ 每日8:00前完成：

- 游乐设施螺丝紧固检查（扭矩扳手检测记录）

- 塑胶地面破损修补（储备同色胶粒）

维修班长

▶ 6月5日前：

- 泳池滤网更换+水质送检（pH值7.2-7.8）

- 更衣室防滑垫铺设（摩擦系数≥0.5）

水电工

2. 供电保障

▶ 每周一/四14:00-16:00：

- 配电房除尘（使用绝缘吹风机）

- 电缆接头红外测温（温度≤70℃）

强电技工

3. 防汛准备

▶ 6月15日前：

- 屋顶排水管疏通（高压水枪冲洗）

- 地下车库入口挡水板安装测试（30秒内完成组装）

- 储备沙袋200个

综合维修工

4. 应急维修

▶ 设立“儿童家庭绿色通道”：

- 报修后10分钟联系业主

- 电路/水管问题2小时内上门（19:00前）

调度员

三、秩序维护部

核心目标：动态安防+儿童监护

工作模块 具体执行动作 责任人 1. 儿童活动监护

▶ 6月1日活动期间：

- 游乐区设警戒带分流（入口/出口分离）

- 安排4名保安定点值守（每区1人+1机动）

保安队长

2. 智慧安防

▶ 6月10日前完成：

- 监控室设置“儿童区域专属画面轮巡”

安防主管

3. 车辆管控

▶ 每日早晚高峰（7:00-9:00/17:00-19:00）：

- 主干道安排专人引导车辆

- 清理占道电动车（贴警告单+15分钟移车）

车管员

4. 应急演练

▶ 6月8日14:00：

- 模拟儿童走失（10分钟内广播寻人+监控追踪）

- 测试一键报警系统联动响应

全体保安

四、环境保洁部

核心目标：无蚊虫环境+卫生0投诉

工作模块 具体执行动作 责任人 1. 深度消杀

▶ 每周三6:00-8:00：

- 绿化带喷洒氯氰菊酯（1:50配比）

- 下水道投放缓释杀虫剂（每井2片）

消杀专员

2. 垃圾管理

▶ 每日7:00/14:00/19:00三次清运：

- 垃圾桶冲洗（每周高压水枪彻底清洁）

- 垃圾房墙面喷洒生物除臭剂

保洁领班

3. 绿化美化

▶ 6月20日前完成：

- 修剪灌木造型（动物/几何图案）

- 补种驱蚊植物（薄荷、驱蚊草，重点种游乐区周边）

绿化技工

4. 宠物便便治理

▶ 每日巡查：

- 遛狗路径设20个拾便箱（补充垃圾袋）

- 保洁员随身携带“便便雷达”（小型夹子+消毒喷壶）

片区保洁员

五、综合管理部

核心目标：资源保障+效能提升

工作模块 具体执行动作 责任人 1. 物资储备

▶ 6月3日前备齐：

- 防暑物资：藿香正气水50盒、冰袋100个

- 防汛物资：沙袋200个、抽水泵3台

- 儿童节礼品：定制文具100份

行政专员

2. 员工关怀

▶ 调整户外岗位作业时间：

- 保洁/保安：10:00-15:00缩短至1小时轮班

- 发放防晒冰袖+遮阳帽

人事主管

3. 数据复盘

▶ 6月25日召开半年度分析会：

- 分析TOP3投诉问题（生成改进方案）

- 各部门成本超支预警（维修/能耗费用对比预算）

项目经理

六、风控关键点与应急预案

儿童安全风险：

预案：活动前为参与儿童贴反光姓名贴（含管家电话），现场配备急救箱+AED设备

暴雨内涝风险：

预案：降雨量超50mm/小时时，启动“车库车辆疏散”流程（短信+电话通知挪车）

员工中暑风险：

预案：体温超38℃立即停止作业，服用藿香正气水并送阴凉处，严重者送医

执行管控机制

日清日结：各部门每日17:00在工作群提交当日完成清单（配现场照片）

三级检查：员工自检→主管巡检→经理抽查（重点儿童区/配电房/垃圾站）

业主监督：邀请5名业主组成“六月服务督查组”，随时拍照反馈问题

网址：物业六月份工作重点（详细版） https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1203885

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