家庭环境需求调研问卷

调研需求：通过调查问卷或面谈了解各部门的实际需求 #生活技巧# #职场沟通技巧# #跨部门协调#

您好！感谢您百忙之中帮助我们填写此问卷。本问卷旨在调研疫情当下人们长期居家，对于家庭环境的需求,发现政策执行中存在的问题,针对性提出对策建议，请认真填写每一道题，回答无对错，只要真实反映您的情况和看法即可，您的回答对本调研至关重要！本问卷无记名，仅用于本次调研，不会作为他用！对于您的回答我们将严格保密，请放心做答。

*

1.

您的性别是？

男

女

*

2.

您的年龄？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

*

3.

您的身份是？

学生或待业

上班族

退休

其它（如自由职业）

*

4.

您家庭的每月收入（）元?

5000元以下

5001-10000元

10001-15000元

15001-20000元

20001元以上

*

5.

对于家庭甲醛危害您的关心程度是？

非常重视，定期测量

偶尔会测量

没有影响

*

6.

根据以往经验，您认为甲醛可以100%完全清除嘛？

可以

不可以

*

7.

根据以往需求平均多少天进行一次甲醛清理？

1-7周

1-6月

1-2年

*

8.

习惯自行检测/消除甲醛还是请专业人员上门服务？

完全自行检测/消除

偶尔自行检测/消除，定期求助专业人员

只请专业人员上门检测/消除

*

9.

您在日常生活中是否需要家政服务（是否有需求动机）

每天需要

经常需要（如每周）

偶尔需要

目前不需要

*

10.

您需要家政服务的主要原因是：

工作太忙，没有时间做家务

家中有老人或孩子，精力不够

追求更好的生活品质

认为家政人员更为专业

部分特殊时期的需要

其他

*

11.

您是否购买过家政服务？（选“A或B”跳至第9题后继续，选“C”回答第8题后结束调查）

有

曾经没有，但将会有

没有

*

12.

您是通过什么渠道聘请家政服务人员的？

相关软件

宣传单、广告等

熟人介绍

实体中介店

其它

*

13.

如果要家庭保洁服务，您每次能接受的时长为？

2小时内

3小时内

4小时内

5小时内

无所谓

*

14.

您多久会请一次家政人员？

每天

每月4次以内

每月4次以上

每半年1次

其它

*

15.

您为什么会选择聘请家政人员？

学习或工作太忙

认为这是一种享受

是偶尔的放松时间

认为这是专业人员处理的事情

其它

*

16.

您能接受的家政服务的价格？（按小时收费的保洁等服务，您能接受的价位是？）

25元/小时以内

26-35元/小时

36-45元/小时

46-60元/小时

60元/小时以上

*

17.

按月或按单次收费的（如月嫂、护工），您认为价格是否合理？

是

否

*

18.

您需要一次性家政服务最主要动机是？

油烟机、空调等专业清洁工作只能由保洁公司完成

厨房太脏、乱，自己打扫不干净，怕出现卫生问题

亲人或朋友拜访，临时需求做饭等服务

家庭除厨房外，其他地方需要打扫、重新布置

其他原因

*

19.

请问您最近半年使用过的家政服务主要是什么？

家政保洁（含日常/基础保洁、深度保洁、开荒保洁、擦玻璃等）

家电清洗（含空调、油烟机、洗衣机、冰箱、热水器清洗等）

保姆/陪护服务（照顾老人）月嫂育儿嫂

环境治理（含除甲醛、除虫、除鼠、除蟑螂等）

无

*

20.

您对聘请过的家政服务公司的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

*

21.

以下哪些家政服务项目是您最需要的？（按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

家政清洁

保姆

月嫂

育婴

医院陪护

居家护理或陪伴老人

搬家

厨房做饭

钟点工

安装维护

医疗服务

*

22.

您选择家政服务公司的时看重的是?（按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

公司知名度

服务价格

服务质量

公司服务人员的素质

是否有完善的服务跟踪调查，方便解决雇主出现的问题

公司热情的服务态度

无所谓

*

23.

在与以往的家政服务员相处的过程中，家政服务员让您无法忍受的方面有？（按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

身体健康状况

行为懒惰

人品的品德

专业技能

诚信问题

沟通交流能力

生活习惯不好，例如不讲究卫生等

性格古怪，不乐意与患者或家属沟通

不良嗜好（抽烟、喝酒、打牌）

其他

*

24.

您认为家庭服务行业中以下哪个问题最为突出? （按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

家庭服务经营者重利益轻服务，忽视消费者权益

家庭服务种类缺乏，从业人员数量少、流动性大

家庭服务从业人员业务素质普遍偏低

缺乏行业管理规范

缺少行政部门管理监督

其他

*

25.

您认为目前家政服务行业发展存在哪些问题？（按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

行业缺乏标准化、规划化要求

从业人员整体素质不高，服务质量参次不齐

行业门槛低，缺乏有效监管和投诉渠道

价格收费没有相应标准，存在乱收费情况

企业和从业人员较少，不能满足需要

市场良莠不齐，存在恶性竞争现象

线上业务发展程度不高，便捷性不强

其他（请简要说明）

*

26.

您对家政服务行业未来发展有什么建议？（按重要性排序选择，最多选三项）【最多选择3项,已选择0项】

加强企业和从业人员信用管理，规范行业发展

加强职业技能培训，提高从业人员素质

加大市场监管力度，畅通举报投诉渠道

加强家政服务企业品牌建设，推进数字化发展

加大对婴幼儿、老人等重点人群家政服务供给

加大家政服务企业进社区的支持力度

其他（请简要说明）

网址：家庭环境需求调研问卷 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1208597

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