全新服务预约功能，升级门店O+O体验

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本地生活服务市场正以惊人的速度扩张，艾媒咨询预测，到2025年市场规模将突破2.5万亿元。随着互联网社区服务的不断进步，消费者越来越重视服务的便捷性和体验质量。一线城市作为主要市场，下沉市场同样展现出巨大的潜力和发展空间。

在竞争激烈的本地生活服务行业中，美团和饿了么等龙头企业已构建起完善的服务体系。新兴力量如抖音、快手、小红书的加入预示着未来行业将呈现多平台竞争的格局。同时，品牌自身的创新模式不断涌现，如屈臣氏等品牌通过跨界合作，将零售与服务业态相结合，为消费者提供更丰富的体验。在“健康新消费”趋势的推动下，到店体验服务成为零售业态的新增长点。

门店服务（图片来源网络）

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品牌连锁需要升级与顾客的连接方式，以更好地满足消费者对美好体验的追求，在这一背景下，睿本云推出了全新的服务预约功能，旨在为品牌提供更高效、更个性化的顾客服务体验。这一新功能不仅响应了市场对便捷性的追求，也为本地生活门店O+O模式的升级提供了有力支持。

01 结合营销玩法的服务零售

将服务零售化，并结合各种促销、优惠券和营销玩法等进行推广，以吸引更多顾客选择并购买更多的服务并成为会员。会员可在小程序或门店购买服务，下单后直接绑定到会员中心，随时查询服务详情。

会员在小程序服务购买界面

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02 会员专属的便捷预约

对到店服务来说，会员的体验是第一要义。如果会员没有提前预约就前来店内，可能会因为等待时间过长而产生不满情绪，或因为电话预约出现错漏等丢失顾客。因此，支持在线预约尤为重要。

让会员可以在线选择服务项目、服务人员、服务时间以及备注相关信息，方便会员的时间安排。同时，信息会自动同步到门店端后台，店员在手机App就能处理接单。此外，也支持店员代客预约，为顾客提供全方位的便利。

通过简化预约流程，让会员享受到更加流畅和个性化的服务体验。无论是会员自主预约还是代客预约，都能轻松找到所需的服务。

会员在小程序的预约及详情界面

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03 可灵活设置的预约规则

门店经营的高效运作，依赖于对人力资源的科学规划。灵活的规则设置使得各门店可按实际服务资源，自定义预约时间与数量，按天按时段进行预约配置，满足多门店、多业务场景。

合理的资源匹配既缓解门店高峰期压力，也大大提升顾客的体验。多端同步详实的预约记录避免人力疏漏，预约信息一目了然，有效提高门店管理效率。

店员在门店端App/Web预约设置界面

04 门店接单履约的核销闭环

店员根据门店的服务承载能力接单，按照预约排程提早计划工作、做好准备并与顾客沟通核实到店，进行服务履约，管理者则通过系统实时监控服务的执行情况。这种工作模式不仅提升了工作效率，确保了服务的精准执行，还助力门店在人员和资源分配上更加迅速和有序。

店员在门店端App接单及核销界面

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睿本云的全新服务预约功能，不仅能够提升顾客体验，也为门店管理提供了高效工具。通过这一功能，品牌能够更好地适应市场趋势，实现与顾客的无缝连接，开启O+O服务的新增长点。

睿本是一家基于S2b2C、本地生活、O2O等连锁新商业理念，结合移动互联网、云计算、大数据等技术，通过可配置和扩展的「睿本云」连锁新商业软件平台，聚焦服务于连锁品牌数字化经营的公司！

「睿本云」围绕连锁经营领域的核心业务场景，打造了会员系统、收银系统、订货系统、供应系统、数智系统等5大核心数字化系统，涵盖了消费会员、实体门店、加盟代理、仓配供应、数据运营等角色的多端应用，致力于为连锁品牌搭建端到端的数字化经营平台。

网址：全新服务预约功能，升级门店O+O体验 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1211236

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