“老古董”手机升级记

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2019-01-17 来源：国家税务总局微信 访问量：1

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　　最近，一向古板守旧的陕西洋县税务局税政二股股长李晓东不声不响地把自己的“老古董”手机换成了最新上市的华为手机。
　　一个同事开玩笑似的说他这是“鸟枪换大炮”，他微微一笑说出了自己换手机的缘由：“其实我以前那个手机接打电话也够了，你们年轻人在手机上捣鼓的那些东西我大多都不懂，可是个税改革推开后，很多纳税人经常通过微信和邮箱咨询政策、办理业务，我这更换新装备也是为了满足工作需要嘛。”
　　个税改革进程如火如荼，纷繁复杂的工作任务也接踵而至，除了要如期完成自然人数据清理、个体工商户核定税率核查等艰巨细致的工作，李晓东每天都要接听很多通咨询电话，接待很多个上门咨询的纳税人和遇到难题的同事。
　　然而最令他着急烦恼的却是手机上的一个个微信消息、一封封QQ邮件。平时不玩手游、不用手机银行、很少使用微信，闲暇时间书不离手的李晓东操作起智能手机来却远不如像他办理业务那样娴熟。股室里新招录的年轻税干经常打趣他是政策“百事通”，打字“一指禅”，面对越来越庞大的“90后”纳税人群体和越来越频繁的线上咨询，他意识到智能手机和互联网已经成为服务纳税人的重要工具和载体，这一课自己必须抓紧补上。
　　打这以后，李晓东便“迷”上了智能手机，一有空闲功夫就练习打字，遇到微信、QQ使用问题就请教身边的年轻同事，他还在儿子的帮助下学会了在网上查阅政策制度。慢慢地，他发现自己的工作越来越离不开手机和网络。
　　每一通电话、每一条微信反映出来的每一个问题，李晓东都会认认真真地在手机备忘录上记录备案。为了准确迅速地解决好这些问题，他经常下班后还在办公室钻研政策，并且第一时间通过手机网络反馈给纳税人。
　　2018年12月22日《个人所得税专项附加扣除暂行办法》公布以来，李晓东连续五天面向企事业单位扣缴义务人和个体经营者讲授了6场专题培训课。每场培训下来，都会有纳税人找他加微信。李晓东现在的微信好友里各行各业的纳税人占了多半，同时还担任着好几个纳税人业务群的群主。
　　每一次信息提示音响起，李晓东总会第一时间关注，并且力争第一时间解答，因为他知道网络那头的纳税人正在焦急地等待着他的回复。“春雨无声，丝丝润物”，通过百倍的努力和付出，现在，李晓东还经常通过微信文件传输功能，向纳税人精准推送个税新政和业务知识，极大提高了纳税服务的针对性和实效性，真正实现了辅导“点对点”，做到了与纳税人“心贴心”。

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