内蒙古电力集团乌海乌达供电公司：助力美好生活，期待您的反馈

提供反馈机制：定期收集并提供建设性的反馈，帮助团队成长。 #生活技巧# #团队建设技巧# #团队建设咨询#

　　“先生，您好！我是乌达供电公司工作人员，您方便的话，我们想对您之前反映的用电量异常进行回访……”“您好，请问上次反映的停电问题，我们工作人员有没有及时帮您解决？工作人员态度怎么样？”8月4日内蒙古电力集团乌海乌达供电公司对热线办结工单进行电话回访。

　　为加强优质服务建设，更好为广大客户提供“省心、放心、贴心”的供电服务，工作人员通过电话回访用户形式，检查供电领域优质服务情况。同时，在回访过程中，全面规范电话回访人员的服务用语，从细节处把握好每一个服务环节，并耐心、详细地记录下客户反映的意见和建议。

　　对回访发现的问题提出整改措施，助力办电服务水平有效提升，不断优化营商环境。重点围绕业扩报装、电费电价情况等关键环节常态化开展回访，建立优质服务监督体系，不定期对营业窗口服务质量、电力服务员的服务质量、电费执行情况等内容进行全面检查。在电话回访过程中，仔细了解客户用电需求，收集客户意见，尽快帮助用电户解决问题需求解决。

　　下一步，该公司将着力解决客户办电过程中遇到的各种问题，优化办电流程，让客户办电快速、便捷，助力营商环境再提升。（刘佳）

编辑：王新国

网址：内蒙古电力集团乌海乌达供电公司：助力美好生活，期待您的反馈 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1218586

相关内容

内蒙古电力集团乌海供电公司：客户服务中心召开组织生活会及民主评议党员大会
内蒙古电力集团乌兰察布化德供电公司：优质服务“煤改电” 助力乡村“添暖力”
内蒙古太阳能发电，乌兰哈特太阳能发电，兴安盟太阳能发电，光伏供电，共享阳光生活
【内蒙古生活服务企业名录
乌海市
内蒙古电力察右中旗供电多措并举推动用电营商环境优化升级
美丽乌山！内蒙古矿业坚持绿色低碳转型发展
内蒙古乌兰察布市冬季旅游推介会走进南宁
乌拉特前旗内蒙地区2024年4月15日办公生活厨房用品等中标结果
乌海回收酒店设备价格 回收电子设备

随便看看