如何化解企业员工的工作压力
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现代员工通常追求个性自由化,不希望受制于人,也不希望工作形式拘泥于刻板的工作规章制度。他们希望的工作时间和地点是灵活多变的,这与企业的固定时间和场所的工作模式大相径庭。他们希望希望工作中具有自主权,能够享有自我发挥创意的空间,这种试图冲破企业管理模式的行为容易引起管理层的强烈不满和反对,他们也因此常常受到上级领导的批评,员工个性化和企业文化冲突增加了员工的工作压力。
(四)职业规划目标和现实反差造成工作压力
员工在入职前通常对自己的职业有了近期和远期规划,比如近期的加薪和远期的升职或是“跳槽”等规划。但是现实情况往往不尽人意,许多时候,薪资调整周期过长、幅度较小,增加的薪资跟不上房价、物价增长的速度;升职更是遥望无期,被提拔重用的往往是领导的心腹或是亲属;职业和岗位竞争激烈,能保住职位已经是很费力了,跳槽的可能性在不断地减小。职业规划目标和现实反差造成工作压力。
二、工作压力形成的原因
导致员工工作压力的原因有很多,但归纳起来有以下两个方面:(一)工作方面
工作的稳定性差、岗位的竞争性强、工作的负荷高、工作的时间长、工作的条件差、工作的内容单一等都能引起工作压力,同时,员工在企业中的地位低、作用小、职责轻等也能引起员工的工作压力。当然,能够导致员工工作压力的因素还不止这些,员工的加薪晋职愿望得不到满足、经常受到不公正、不平等的待遇,工作中挫折感强烈等要素也是导致员工工作压力的原因。与领导、同事、客户的人际关系紧张不友善,在企业兼并重组裁员过程中,更新技能、适应新环境、结交新同事等一系列过程都会导致员工的工作压力。
(二)个人方面
员工的个人适应性能力不高、遇事容易感情波动是导致工作压力的一个重要因素,在员工的学习、培训、竞争上岗、转行、解雇、退休等过程中都会有不同程度的工作压力出现。员工的家庭情况往往也会给员工带来工作压力,比如员工的婚丧嫁娶,住房困难、生活水平低、家人生病住院等。在员工参与社会活动时也会有导致工作压力的原因出现,比如消费能力不足、购买能力不高。
三、化解工作压力的具体措施
员工是企业财富的创造者,是企业竞争力提升的践行者、是企业成长壮大的建设者、也是企业发展变化的见证者,员工的工作压力问题已经影响到了员工的工作热情和工作效率,因此,必须要解决员工工作压力问题。
(一)企业创设化解员工工作压力的机制
企业领导层在认识上,对待员工的工作压力既不能熟视无睹也不能矫枉过正,而是把员工的工作压力看成是影响企业运行中的一个重要因素,是应该解决的也是可以解决的问题。明确化解员工工作压力的重要性——对员工具有稳定情绪、平衡心理、保障健康的作用;对企业具有提高效率、降低成本、和谐管理运行的作用。
企业在行动上,要建立员工压力咨询机构或是与专业的工作压力咨询机构合作,为员工提供免费的工作压力咨询服务,以专业的技术手段剖析员工的工作压力状况和工作压力形成的原因,并给出化解工作压力的建议。
企业改善管理体制、营造愉悦的管理氛围。企业在创建现代企业管理体制过程中,不断地改善管理体制,建立合理的增资晋职机制;按照国家有关法律法规制定工作时间,改善工作条件;加强员工的培训工作,提高员工的工作能力和工作效率,按照员工的工作能力合理布置任务,适当的任务量既能避免造成员工身心压力过大,又能起到激发员工工作热情的动力作用,;培训员工的沟通能力,提高员
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现代商业MODERN BUSINESS
工之间、员工和客户之间的交流、沟通能力,减少沟通障碍,增强沟
通效果;培训员工的耐压能力,增强员工的抗压水平;建立良好的协调机制,化解员工之间、员工与客户之间的矛盾;建立员工工作压力预警机制和善后处理机制,做到事前预防到位、事后处理得体,安抚员工的心情。
建立公平公正的职位岗位竞争机制,彻底铲除任人唯亲、暗箱操作的人事管理毒瘤,公平公正的竞争机制可以选拔优秀的人才,让员工心腹口,心情愉悦。
(二)企业创设化解员工工作压力的企业文化
企业的文化是影响员工心里情绪的重要因素,因此必须予以重视。企业文化的内容会因企业的性质、规模和层次而有所不同,但企业文化内涵中应该突出“人”的主导地位,把“人”放在企业诸多要素中的核心位置。企业文化不应该仅仅是一种激励员工努力工作的豪言壮语,而是一种实实在在的文化,这种文化能够让员工在企业中有如沐春风的感觉,有主人翁的感觉。良好的企业文化能引导员工自觉遵守企业规章制度和行为准则,能够让员工充分表达其正确主张,并营造鼓励员工积极献言献策的企业文化机制,这样既能化解员工的工作压力,又能为企业提供广泛的智力支持。
自员工进入企业的那天起,企业文化就伴随在左右,员工也正是从那天起逐渐有了归属感和被认同感,良好的企业文化让员工有集体荣誉感和实现企业奋斗目标的责任感。(三)员工制定合理的职业规划
员工在制定职业规划时,要切合实际,不可好高骛远,要把职业规划的近期目标和远期目标同企业的发展状况结合起来。在近期规划中要把提高工作能力和沟通能力放在首位,不断地学习所从事的专业知识,积极参加岗位技能培训,通过书籍、网络获取新知识、新技能,不断地提高工作能力;加强人际沟通能力地锻炼,寻找沟通技巧,增强沟通效果。远期规划中加薪晋职的目标要有合理性和可操作性,不能为了不现实、不合理的目标而过分地较真,徒增无谓的工作压力。
(四)员工要学会调整心态
在面对工作压力的时候,员工要学会自我调整心态,在适当的时候降低自我要求。在遭到领导批评和客户责难的时候,要理性地寻找不足,不能走两个极端——强烈地抵触心态和过度地自责。多参加集体活动和社交活动,愉悦心情、放松紧张的神经,缓解压力。
四、结论
每个企业都会有员工工作压力问题,工作压力问题不仅会给企业带来负面影响,而且还会影响到员工的身心健康,某大型企业的员工接连跳楼事件就是最好的证明。因此,企业和员工必须正视工作压力问题,理性看待工作压力产生的根源,积极采取措施化解工作压力。
参考文献:
[1]蒋兆毅.浅析企业对员工压力管理[J].人口与经济,2002(10).[2]周磊,郑泽华,于江.浅谈企业员工的压力管理[J].科学与管理,2004(03).
[3]任乐.企业员工压力管理系统的构建[J].企业活力,2010(03).[1]任文举.企业员工夜里管理探索[J].兰州商学院学报,2004(06).
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