阳光财险全力应对郑州极端强降雨天气，开启绿色理赔通道

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8月7日，受强对流云团缓慢少动影响，河南郑州中原区出现90毫米以上的强降水，郑州市防汛抗旱指挥部于8月7日13时将防汛四级应急响应提升至三级。阳光财险积极落实各项防汛救灾措施，及时做好防灾减损和查勘理赔服务，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。截至8月7日，阳光财险河南分公司累计接到暴雨相关报案103件，理赔绿色通道已开启，赔付工作正在有序推进中。

提前部署 迅速响应

据了解，为有效防范和应对河南暴雨天气，做好保险服务工作，阳光财险河南分公司立即启动汛期暴雨处置应急预案，迅速行动，多个小组明确分工、紧密协作，全力应对暴雨极端天气：风险减量组线上通过“车生活”APP、短信等平台向客户发送预警提示，提醒客户在暴雨期间做好防范应对，线下前往积水路段对客户进行现场提示，减少风险事故发生；回访分流组在客户报案后第一时间与其联系，了解事故损失情况；调度救援组协调施救车辆，对事故车辆快速救援，避免客户损失扩大；“一键赔”全员在线，远程指导帮助客户自救，引导客户安全撤离；查勘定损组快速反应，奔赴现场查勘、施救，全力保障客户及人民群众的生命财产安全。

（阳光财险河南分公司召开部署工作会议）

（“一键赔”远程帮助客户施救）

“我的车被水淹了，现在根本启动不了，你们能快点过来吗？”8月7日上午，阳光财险郑州中支查勘员接到了张先生的紧急求助电话。由于积水严重，张先生的车辆被困在低洼路段，水位不断上涨，情况十分危急。查勘员第一时间赶到现场，发现积水已没过车轮，张先生的车内也进了水。他二话不说，脱下鞋子、挽起裤脚，蹚着浑浊的积水进行查勘。

“我先帮您把车里的水清理出来，您到安全的地方等一会儿！”查勘员拿起工具，迅速清理车内积水，同时仔细检查车辆受损情况。“电路可能进水了，暂时不能启动，我们安排拖车把您的车送到维修点，避免二次损伤。”在查勘员的协助下，张先生的车辆被顺利拖至合作维修点，后续理赔流程也同步启动，确保客户无后顾之忧。

受持续强降雨影响，阳光财险承保的4S店展厅及办公区域发生屋顶漏水，导致部分办公家具及设施被雨水浸泡，店内运营受到一定影响。接到报案后，郑州中支理赔人员冒着大雨第一时间赶赴现场查勘。“请放心，损失情况我们已经记录清楚，我们加快处理，确保赔款尽快到位，帮助咱们店及早恢复正常运营，把暴雨带来的影响降到最低！”阳光财险高效、贴心的服务态度大大缓解了客户的焦虑，获得客户点赞。

当前，全国正处“七下八上”防汛关键时期。阳光财险表示，将充分发挥保险企业社会稳定器与经济减震器功能，持续关注汛情动态，扎实做好防灾减损和客户保障服务，奋战在灾情一线，让人们拥有更多的阳光。

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