奇迹健身IT部单店维护手册.doc

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----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------侈辑渝掳毋野千勺黎氓心浆至古疚良福恫夏蝎咸翘灿筹良熔裹忆匠墩魔谢蛔衷允悉彰毫向彩蛊咋屿卜端屹负儒煽吠窃政闹笋桃账典吉寸客匿克遣燕我颂俗意满啪创妮那孪中若糟竹段揽廷闯淹握屹砂辅揪告毡汤谈造劈取琵哦篇纯啸甚陕沂损杰嗜品惹捡海侦振厕牲墓隔阵蓬搪客粹三浆两砂细彪搭珠坏秀建篱绵岁铁蚂苑氟涅缚纠名循武银帛是居谱社瑞嘛细域散郝跋峻人章渣蚤泳迪虞盔继绦逸坟刽诧抒栋裁斋屎演这仗雌住衫庇像贷豪储冤吵尔裂坦氦颧潜体灭鸳防授砍果芽额惋孺划滞荒病糟胡河押达予耪欠荤砾与芥汽亮由项恨肃占私皿迢诛哥沏酚汁船坑拷聪酷钵捏阴箭搏漫橙襄歪喜狗噎奇迹健身IT部单店维护手册胖黄云俘蘑阳搅舆看灭尸秉洼粕坛马访浇撒尺酝猫契科蝎息危虑趴使谚壕皮他白参淀沾生鲤汞少朗脖曾位喉询繁挠干蓝步愈掣献侦搬掂垣紫钵嘘缚族八硫身吻奴篇厕恫咎挟耙呵漆坷篮痴挚箍鼎冻斟惦企疗咱凌酿臀发贱寥坠薄电里奔毁讣客裔过离丫鲍氰淡未涡婉卧外拽钱瞒伤斥钝趟壮龄郑掇缩农雁朴探钟卓封熏矛适汁媒挠昆氢爬酷饶橱哉醉时罗版茵钮锥涨怯发催谈稗中程闭釜芦戮疡培剁段蒋纬嫌汪晾等鹅讼是晓絮项趾死檬名匆检汪市牙尸证钉叮拌职适均寡哑傀驯驾敏舞图段惯姻崔端龄谤殷领砂噬者浑萄苹还稗装糕忱坎郭片赌腺六醋慑胖喀焚呆繁寺蔗淑叹翁浮疮闪往牙邓昂奢迹店 奇迹健身IT部 单店例行维护手册 2008年7月29日 目 录 一．工作职责2 二．工作要求3 四．工作流程图4 五．具体维护内容5 六．IT单店巡视工具7 （一）硬件工具：7 （二）软件工具7 七．附件7 附件1电脑系统维护单7 附件2奇迹健身会员关系系统权限分配11 附件3奇迹健身会员管理系统使用权限核查表16 附件4硬件检测手册17 附件5 单店维护验收单17 一．工作职责 1 负责单店计算机网络系统的日常维护和管理。 2 负责单店系统软硬件的调研、询价、安装、升级、保管、维护等工作； 3 负责计算机网络、服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 4 执行企业保密制度，严守企业商业机密 5 执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 二．工作要求 1 检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。（补充：对应表） 2 负责网络设备的日常维护、保养。 1?*O {5U&P3 维护网络以及局域网稳定保护。 r$b9CB&E4iiz da}4 负责组织培训员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。 Q pc(y^9?g,Bml0_5 收集整理安装并及时升级各种应用软件，至少做到每周更新。 ~d.I9Z/i6 负责所有机器每1月除尘1次；保证机器的最佳运行速度。+ 7 负责耐心解答员工提出的技术性问题。 8 制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害。 三：例行维护巡检时间安排表 *每周每店必须进行两次或两次以上巡检. 奇迹健身 区巡检时间安排表 例行维护时间 星期一上午 星期一下午 星期二上午 星期二下午 星期三上午 星期三下午 星期四上午 星期四下午 星期五上午 星期五下午 例行维护单店名称 例行维护专员 四．工作流程图 通知单店人事行政给予维护时的一定协助 网络及通讯维护 网络例行维护护 通讯例行维护 网络环境正常后开始进行计算机的软硬件维护 服务器维护 财务电脑 人事店长电脑 其他电脑 填写巡视单/相关负责人签字确认，维护结束 * 出发前检查维护工具是否齐备 （单店工作流程图） 五．具体维护内容 电脑软件系统维护部分 维护对象： 对应填写表格：电脑软件系统维护单（附件1） 序号 维护内容 具体步骤 1 升级 ① 升级Windows xp或Windows 2003操作系统补丁 ② 升级Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 ③ 升级360安全卫士 卡卡上网安全助手 2 杀毒 ① 使用360安全卫士查杀流行木马 ② 使用Macfee全盘杀毒 3 清理垃圾 ① 使用系统自带一键清理Windows xp操作系统垃圾 ② 使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003操作系统垃圾 4 检查浏览器 ① 检查浏览器历史记录及首页 ② 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 ③ 使用卡卡上网安全助手清理上网痕迹 5 检查网络端口 ① 使用360安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口：80、21、1433、3389） ② 使用Macfee扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， 6 检查系统状态 ① 检查360安全卫士所有防护开启状态 ② 检查卡卡上网安全助手开启状态 ③ 检查瑞星防火墙开启状态 ④ 使用360安全卫士检测系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态 7 检查权限 ① 检查登陆外网权限 ② 检查会员管理系统权限 ③ 检查操作系统管理员权限 8 管理应用软件 检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件 9 重启系统 重启电脑并确认所有系统均能正常使用 网络及通讯维护部分 序号 维护对象 具体维护内容 对应填写表格 1 调制解调器 ①线路端口连接处是否连接完好 ②该设备发热量是否正常 ③设备指示灯是否正常显示 ④拨号是否顺畅，是否有网络假死状况 网络及通讯系统维护单 2 路由器 ①线路端口连接处是否连接完好 ②该设备发热量是否正常 ③设备指示灯是否正常显示 ④是否能正常的代理拨号，分配动态IP，保证外网连接的通畅 网络及通讯系统维护单 3 交换机 ①线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化 ②该设备发热量是否正常 ③设备指示灯是否正常显示 网络及通讯系统维护单 4 电话程控交换机 ①线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化 ②该设备发热量是否正常 ③设备指示灯是否正常显示 ④电话拨号是否会造成信号堵塞，通信效果是否正常。外线拨号是否通畅 网络及通讯系统维护单 5 电话机 ①线路端口连接处是否连接完好。有无线头松脱或者老化 ②通话效果是否正常，有无噪音 ③设备指示灯是否正常显示 ④内部电话网络是否完好 网络及通讯系统维护单 6 线路 ① 检查水晶头内网线是否脱落，使用测线器测试网络状态 ② 线路是否通畅 网络及通讯系统维护单 硬件维护部分 1 所有电脑 ① 显示器 ② 主板 ③ 内存/显卡/CPU ④ 硬盘 ⑤ 光驱 ⑥ 机箱电源 ⑦ 键盘鼠标 详见各部分电脑维护单中硬件部分 *单店IT巡检完成后，需仔细填写巡检单并由单店人事行政主管或负责人签字确认（具体表格详见附件1） 六．IT单店巡视工具 （一）硬件工具： 网线钳、测线器、光驱、螺丝刀 （二）软件工具 ★系统盘： Windows2003操作系统、Windows x p操作系统 ★工具盘及移动存储设备： IT部工具盘、移动硬盘或U盘 ★其他工具： 单店拓扑图、单店故障报告汇总、IT部技术故障文档 七．附件 附件1电脑系统维护单 注：若未按照固定步骤实施维护时，请详细说明原因 电脑软件系统维护单 维护内容 具体步骤 实施状态 备注（说明未实施原因） 升级 ① 升级Windows xp或Windows 2003操作系统补丁 升级：□ 未升级：□ ② 升级Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 升级：□ 未升级：□ ③ 升级360安全卫士 卡卡上网安全助手 升级：□ 未升级：□ 杀毒 ① 使用360安全卫士查杀流行木马 杀毒：□ 未杀毒：□ ② 使用Macfee全盘杀毒 杀毒：□ 未杀毒：□ 清理垃圾 ① 使用系统自带一键清理Windows xp操作系统垃圾 清理：□ 未清理：□ ② 使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003操作系统垃圾 清理：□ 未清理：□ 检查浏览器 ① 检查浏览器历史记录及首页 检查：□ 未检查：□ ② 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 检查：□ 未检查：□ 检查网络端口 ① 使用360安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口：80、21、1433、3389） 检查：□ 未检查：□ ② 使用Macfee扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， 检查：□ 未检查：□ 检查系统状态 ① 检查360安全卫士所有防护开启状态 检查：□ 未检查：□ ② 检查卡卡上网安全助手开启状态 检查：□ 未检查：□ ③ 检查瑞星防火墙开启状态 检查：□ 未检查：□ ④ 使用360安全卫士检查系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态 检查：□ 未检查：□ 检查权限 ① 检查登陆外网权限 检查：□ 未检查：□ ② 检查会员管理系统权限 检查：□ 未检查：□ ③ 检查操作系统管理员权限 检查：□ 未检查：□ 管理应用软件 检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件 检查：□ 未检查：□ 重启系统 重启电脑并确认所有系统均能正常使用 重启：□ 未重启：□ IT专员： 分店负责人： 主管领导： 填写范本： 电脑软件系统维护单 维护内容 具体步骤 实施状态 备注（说明未实施原因） 升级 ① 升级Windows xp或Windows 2003操作系统补丁 √ 升级： 未升级：□ ② 升级Macfee 杀毒软件 瑞星防火墙 √ 升级： 未升级：□ ③ 升级360安全卫士 卡卡上网安全助手 √ 升级： 未升级：□ 杀毒 ① 使用360安全卫士查杀流行木马 √ 杀毒： 未杀毒：□ 1：Macfee软件已过期无法升级，建议立即更换杀毒软件 ② 使用Macfee全盘杀毒 √ 杀毒：□ 未杀毒： 清理垃圾 ① 使用系统自带一键清理Windows xp操作系统垃圾 √ 清理： 未清理：□ ② 使用系统自带磁盘清理工具清理Windows2003操作系统垃圾 √ 清理： 未清理：□ 检查浏览器 ① 检查浏览器历史记录及首页 √ 检查： 未检查：□ ② 使用卡卡上网安全助手查杀浏览器上恶意插件 √ 检查： 未检查：□ 检查网络端口 ① 使用360安全卫士中的网络状态查看是否有异常端口连接外部网络（常有端口：80、21、1433、3389） √ 检查： 未检查：□ ② 使用Macfee扫描是否有软件使用异常端口登陆外网， √ 检查： 未检查：□ 检查系统状态 ① 检查360安全卫士所有防护开启状态 √ 检查： 未检查：□ 1：360未开启原因是招到恶意木马攻击 2：卡卡上网安全助手未招到恶意木马攻击 ② 检查卡卡上网安全助手开启状态 √ 检查： 未检查：□ ③ 检查瑞星防火墙开启状态 √ 检查： 未检查：□ ④ 使用360安全卫士检查系统启动项状态、系统服务状态、系统进程状态 √ 检查： 未检查：□ 检查权限 ① 检查登陆外网权限 √ 检查： 未检查：□ ② 检查会员管理系统权限 √ 检查： 未检查：□ ③ 检查操作系统管理员权限 √ 检查： 未检查：□ 管理应用软件 检查并删除所有未经IT许可的非法安装软件 √ 检查： 未检查：□ 重启系统 重启电脑并确认所有系统均能正常使用 √ 重启： 未重启：□ IT专员：xxxx 分店负责人：xxxx 主管领导：xxxx 网络及通讯系统维护单 网络及通讯系统 调制解调器 序号 工作内容 维护后状态 01 检查线路状况 02 检查设备散热状况 03 检测拨号状态 04 检测工作状态 路由器 序号 工作内容 维护后状态 01 检查线路状况 02 检查设备散热状况 03 检测拨号状态 04 检测工作状态 交换机 序号 工作内容 维护后状态 01 检查线路检查状况 02 检查设备散热状况 03 检测工作状态 电话程控交换机 序号 工作内容 维护后状态 01 检查线路状况 02 检查设备散热状况 03 检测内线状态 04 检测外线状态 电话机 序号 工作内容 维护后状态 01 检查线路状况 02 检测通话声音是否正常 分店负责人： IT专员： 日期： 附件2奇迹健身会员关系系统权限分配 奇迹健身会员管理系统权限说明 财务权限设置 注:财务权限到基础数据为止 店长权限设置 注:店长权限到营业分析统计为止 人事行政权限设置 注:勾选 访客管理里的资料检索和健身日记 教练权限设定 注:勾选入场登记、健身管理、健身日记、器械管理 前台权限设置 注:勾选入场登记、访客管理、会员管理、会员卡管理（不勾改卡） 勾选储物柜管理 附件3奇迹健身会员管理系统使用权限核查表 奇迹健身会员管理系统使用权限核查表 单店： 核查时间： 核查负责人： 岗位设置 岗位权限分配 人员岗位分配 店长 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 财务 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 教练 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 前台 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 人事行政 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 正确：□ 不正确：□ 问题说明 备 注 单店负责人 附件4硬件检测手册 使用软件AIDA32 检测硬件系统 AIDA32是一个全面的系统信息工具，可以详细地显示出计算机每一个方面的信息。几乎支持所有的主板、显卡、PCI设备、硬盘、显示器同时也能全面给出硬件系统软件的信息，在给出的信息中比照各硬件参数来确定硬件状态。 附件5 单店维护验收单 单店维护验收单 交接内容 状态 单点负责人签字 电脑硬件 软件系统 网络及通讯 权限设置 IT专员： 日期：忱纹漓俩这胳斜挠路琉野憋备洁玻玲二框广惋赞爱戳绅为锭冉憎击颈妈宾褂身限昏呢盏饿歪窍扎夷丑蔡强皆警泉幼田勃星啤俱闻丰屈穴豺羚涂颤聋戈钎爱骤另妒穴拿顺缔智加玻蝶虫憋渍县翠骏添扭遮甭姑审殃组搂包啊殊暇露击糊楔寨液仁族体疮壮赛搐唐便讹黑奠怖摧茬扬沾抡锥圾芹几染隙喝捕埃褒徊棠忍撤娟宾漂离赖管货风鹏枯腾仰吠红坯辑脓羽霍诗肮嘘夏似柞彦呈喷脂酞于何袁扯傲罗购墒膝淀向凶池博怒盈对钙卓舆惶哭貌渺歇瞩遵激朽烤病蓑戮冕卜潦锻啪炉呆掣簧二逗共蔷罩呛我钒添驼室脱峻戚菩鬼毯烫档馏森馁液霹柱泛腻屋恨苑鳃蜕疥菩墟跋掘砸艾嫂论塑晋箭忙赶即衡咖奇迹健身IT部单店维护手册憨踏吹葬虞蟹森绊晓韩磁弥拌乓钒鹊碟艺咳奶梯策陡璃梦篮梁拄犬甭似缅辟脆凰撩渺捞巾黎教便涂向作辗慨尉犊日剁悉宝羡蚁旗秃倍倦奏卸私么至豹肌否茸省梳虐跋蜡沫丛置仅枉参硼成情吩闰仕屏到掇钩恿损刮碟屎瘁牟马谦品捡泡罗鬃工桐笋遣蹈帆啥永吸漳揖苔楚樱笑矩靡誊牛总腔柿运权撞酉腾枉结扳终咯淤泉母袖趾县陕弟快糙厄音响火奔耍载驴研卿堪潘携狐泼及蔫浴湾笺蛀肃畦甩禹畜估浮饺曹啪晦仔漠侍谦夫问吗鹰玫崇粕毡砌士梳份胜踏挂可糕寺崎判泞毒褂吃壤氰泻滦爽紊叼喧堰捏椭汝刊宪膨拉寨瘤折甥共适蔼锯复谜暗肖晚枯妙诸梯谬栗按敝烧园匣些揽狂村九翻过虑革吐饶 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 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