门店突然人去楼空，预付的费用还能退回吗？

发布时间：2025-08-14 17:15

预订时确认酒店是否包含早餐，有的可能还需支付额外费用。 #生活知识# #旅行生活# #度假酒店#

“美容店已经注销了，

我只是通过网上立案试一试，

没想到钱真的拿回来了。”

案情回顾

2024年，广东的姜某在网上看到深圳福田一美妆店的宣传信息，通过预约来到该美妆店。到店后，店员不断向姜某推销纹唇、纹眉、纹眼线、祛斑等优惠套餐，姜某心动不已，遂一次性预付了2万余元向美妆店购买美容服务。

当日，姜某便体验了美妆店的纹唇和祛斑服务。回家后，姜某感觉体验效果并没有达到宣传效果，遂要求美妆店退还部分费用，但协商未果。过了一段时间，姜某再次来到美妆店，没想到该店已经关门。姜某通过国家企业信用信息公示系统查询，发现该美妆店系一家个体工商户，近期已注销。姜某遂通过网上立案的方式向美妆店的经营者王某所在地法院提起民事诉讼，要求王某退还预付美容费2万余元。

法院调解

鉴于本案标的不大，且不涉及人身损害赔偿，为减轻双方诉累，遂川县人民法院受理该案后，承办法官及时组织姜某与王某进行调解。

姜某认为其纹唇及祛斑服务没有达到美妆店宣传效果，美妆店虽注销，但王某作为经营者需要承担退款责任。而王某坚称美妆店只是迁店，并通过微信告知姜某新址，新店仍可继续提供美容服务，祛斑需要一定的周期，后期服务流程结束才能达到宣传效果，并表示自己只是美妆店店长，不是店铺实际经营者，不应承担退款责任。

法官通过摆事实、讲法律对被告王某进行释法明理，王某已意识到其作为美妆店登记经营者应当承担的法律责任。最终，王某与姜某达成调解协议，王某当场退回姜某美容费12000元。

预付式消费，是指消费者预先向经营者支付一定费用，购买未来的商品或服务。预付式消费作为一种常见的消费模式，在零售、健身、美容美发等日常生活领域广泛应用。这种消费模式虽然便利了消费者，但“收款不退”“卷款跑路”“霸王条款”等问题也屡见不鲜。为此，最高人民法院发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，该解释针对预付式消费中“收款不退”“卷款跑路”“霸王条款”等痛点堵点，通过法治红线筑牢消费者保护屏障。

消费者在预付式消费过程中应保持理性，认清实际需求，谨慎选择商家，认真审阅合同，保留好消费凭证，合理合法维护自身权益。

综合来源：江西法院、遂川县法院

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