生鲜、医药等配送品类大爆发，谁在领跑 “即时服务” 赛道？

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本地生活服务市场正经历着前所未有的蓬勃发展，其规模持续扩张，服务范畴不断延展，已然成为人们日常生活中不可或缺的重要组成部分。而在这一繁荣景象的背后，配送市场作为连接商家与消费者的关键桥梁，正面临着来自本地生活市场日益增长且复杂多样的需求挑战。

从市场规模来看，本地生活服务市场展现出惊人的增长潜力。据艾瑞咨询数据显示，2020 年中国本地生活市场规模为 19.5 万亿元，预计到 2025 年将突破 35.3 万亿元。如此庞大的市场规模，意味着海量的交易行为，而每一笔交易背后几乎都伴随着配送需求。随着本地生活服务从传统的餐饮、零售等领域逐渐拓展到生鲜、医药、美容美发、家政服务等更多细分领域，配送市场所承载的业务范畴也在同步扩大。

消费者生活习惯的改变是拉动配送需求增长的重要引擎。在快节奏的现代生活中，越来越多的人倾向于通过线上平台满足日常消费需求，追求便捷、高效的 “即时满足” 体验。

本地生活配送的品类日益丰富多样，早已突破了传统餐饮外卖的单一范畴。除了生鲜、预制菜，日用百货、数码家电、鲜花蛋糕、医药用品等各类商品纷纷加入配送行列。消费者对各类商品即时需求的增长，驱动着配送品类持续拓展。不同品类的商品对配送服务有着不同的要求，这就需要配送企业不断优化配送流程，提升服务能力，以满足多样化的配送需求。

配送覆盖时段也愈发全面。曾经，即时配送具有明显的潮汐性特征，集中在午晚餐高峰时段。但随着多元品类需求的不断挖掘，这种特征正逐渐减弱，订单曲线愈发平滑。以京东旗下的达达秒送平台为例，从 2019 年至 2024 年，日均夜间时段配送订单占比从 18% 稳步上涨至 23%，订单结构向全时段迈进。无论是凌晨突发疾病需要药品，还是深夜嘴馋想要一份夜宵，如今都能通过即时配送得以满足。这意味着配送企业需要在全时段内保持充足的运力储备和高效的服务能力，以应对不同时段的配送需求。

下单场景也变得更加多元。除了传统的电商购物配送，如今的即时配送下单场景涵盖了生鲜直达、节礼即配、跑腿排队、会签代办等多个领域。生鲜直达让消费者能在最短时间内品尝到最新鲜的食材；节礼即配满足了人们在重要节日或场合及时送礼的需求；跑腿排队帮助忙碌的上班族节省时间；会签代办解决了商务人士在紧急文件签署等方面的燃眉之急。

面对本地生活市场如此多样化且庞大的配送需求，传统单一的配送模式显得力不从心，弊端日益凸显。在配送高峰期，单一配送平台往往会出现运力不足的情况，导致订单积压、配送延迟，严重影响消费者体验。部分偏远区域由于订单密度低，配送成本高，很多平台不愿意投入足够的运力，使得这些地区的居民难以享受到便捷的配送服务，商家的业务拓展也受到限制。对于那些在多个平台运营的商家来说，不同平台的订单系统相互独立，商家需要在多个平台之间频繁切换，手动处理订单、分配运力，操作繁琐且容易出错，极大地降低了运营效率。

在此背景下，聚合配送模式应运而生，成为解决配送难题的关键。抖送聚合配送通过整合多家主流运力平台的资源，如美团配送、蜂鸟即配、达达快送、顺丰同城等，构建起一个庞大的 “超级运力池”。

商家使用抖送聚合配送平台，在订单高峰期可以一键调用多个平台的骑手资源，迅速匹配到空闲骑手，确保订单及时配送，有效解决了运力不足的问题。聚合配送平台能够实时分析各运力平台的价格、时效、服务质量等信息，为商家提供智能比价功能。商家可以根据自身需求和预算，选择性价比最高的运力方案，实现成本的精准控制。通过与各大主流订单平台合作，聚合配送平台还能实现订单的自动同步和统一管理，商家只需在一个后台界面，就能轻松完成所有订单的接单、发单、追踪等操作，大大提高了订单管理的效率。像抖送这样的聚合配送平台，整合了各大主流运力平台，其自主研发的智能调度系统运用先进的大数据和 AI 算法，实现智能调度和路径优化，极大地提高了配送效率。

为了更好地满足本地生活市场的配送需求，配送企业还需在技术创新方面不断发力。智能调度系统借助大数据与 AI 算法，持续优化路径规划。通过对订单位置、骑手分布、交通路况等海量数据的实时分析，系统能在毫秒级时间内为每个订单匹配最合适的骑手，并规划最优配送路线，减少骑手空驶和等待时间，大大提升整体配送效率。

本地生活市场的蓬勃发展为配送市场带来了巨大的机遇，但同时也提出了严峻的挑战。配送市场需要紧跟本地生活市场的发展步伐，不断优化配送模式，提升服务能力，加强技术创新，以满足日益多样化、个性化的配送需求。只有这样，配送市场才能在本地生活服务的大舞台上持续发光发热，实现自身的价值与发展。

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