基于RFID技术的家电故障智能诊断方法以及系统技术方案

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基于RFID技术的家电故障智能诊断方法以及系统，其操作步骤包括：a)、家电产生故障时根据故障报警类型产生相应的故障信息；b)、RFID读写器将上述步骤a)得到的故障信息写入家电内置的RFID标签中；c)、使用智能移动设备对家电内置的RFID标签进行读取，获得相应的故障信息以及售后信息；d)、根据上述步骤c)获取的故障信息对家电进行故障排查，若无法解决需联系售后，则通过上述步骤c)获取的售后信息，提交相应的故障信息，进行售后维修申请；e)、售后维修人员上门维修，并将维修结果信息写入标签，为以后的维修提供指导。有效解决了在没有提示装置(显示装置或发声装置)的家电故障发生后用户无法即时获得故障信息，进而对故障进行排查处理。

Intelligent fault diagnosis method and system for household electrical appliance based on RFID Technology

Fault intelligent diagnosis method of appliance of RFID technology and system based on the operation steps include: a), appliance failure occurs according to the fault alarm type generates corresponding fault information; b), RFID reader will step above a) the failure information is written to the appliance built-in RFID tag; c), the use of intelligent mobile the RFID label on the appliance equipment built-in read, to obtain the corresponding fault information and customer service information; d), according to the above steps C) troubleshooting appliance fault information, if you can not resolve the need to contact customer service, through the steps of C) to obtain customer service information, submit the corresponding fault information of customer service. Maintenance application; E), customer service maintenance personnel on-site maintenance, and maintenance result information to the label, provide guidance for later maintenance. The utility model effectively solves the problem that the user can not obtain the fault information immediately after the occurrence of an appliance fault without a prompting device (a display device or a sounding device), thereby troubleshooting the fault.

【技术实现步骤摘要】
基于RFID技术的家电故障智能诊断方法以及系统
本专利技术涉及一种基于RFID技术的家电故障智能诊断方法以及系统。
技术介绍
目前，家电的使用普及度越来越高，用户在日常生活中家电的使用频率也越来越高。然而在使用过程中由于家电自身故障或者用户使用不当会进行错误报警的家电只局限于有显示装置或者发声装置的家电产品，如电视机、洗衣机等。对于缺少这些装置的家电产品，用户就无法即时获得家电的故障信息，进而对家电进行故障排查和处理。如果用户无法及时获取这些故障信息，那么用户就需要求助售后维修，这对于一些由于用户操作不当引起的或用户可以自行解决的故障时，势必会影响用户和售后人员的时间、精力和资源。其次，当处理那些需要售后人员上门维修的故障时，仅仅描述一个使用情况，而不知道确切的故障信息时，不容易分析故障产生的真正原因，也会增加维修人员的维修难度。为了解决上述存在的技术问题，目前已有提出的关于对家电故障及时进行智能诊断的技术公开，如公开号分别为CN101155230A、CN1925418A、CN102123162A等专利，它们普遍都存在网络依赖性，在实际使用中，由于网络结构设置比较...

【技术保护点】
一种基于RFID技术的家电故障智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：a)、当使用过程中，家电产生故障时，会根据故障报警类型产生相应的故障信息；b)、RFID读写器将上述步骤a)得到的故障信息写入家电内置的RFID标签中；c)、使用智能移动设备对家电内置的RFID标签进行读取，获得相应的故障信息以及售后信息；d)、根据上述步骤c)获取的故障信息对家电进行故障排查，若无法解决需联系售后，则通过上述步骤c)获取的售后信息，提交相应的故障信息，进行售后维修申请；e)、售后维修人员上门维修，并将维修结果信息写入标签，为以后的维修提供指导。

【技术特征摘要】
1.一种基于RFID技术的家电故障智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：a)、当使用过程中，家电产生故障时，会根据故障报警类型产生相应的故障信息；b)、RFID读写器将上述步骤a)得到的故障信息写入家电内置的RFID标签中；c)、使用智能移动设备对家电内置的RFID标签进行读取，获得相应的故障信息以及售后信息；d)、根据上述步骤c)获取的故障信息对家电进行故障排查，若无法解决需联系售后，则通过上述步骤c)获取的售后信息，提交相应的故障信息，进行售后维修申请；e)、售后维修人员上门维修，并将维修结果信息写入标签，为以后的维修提供指导。2.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤a)中，预先为家电在发生故障警报时产生的各类故障报警设置相应的故障处理程序，并通过相应的故障处理程序生成相应的故障信息。3.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤b)中，将上述步骤a)中产生的故障信息通过家电内置的RFID读写器写入RFID标签中。4.如权利要求1所述的基于RFID技术的家...

【专利技术属性】
技术研发人员：柳先辉，陈宇飞，陈少柱，陈迎新，赵卫东，
申请(专利权)人：同济大学，
类型：发明
国别省市：上海,31

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