暖心金融点亮“银龄”生活 浦发银行姑苏支行深耕银发经济实践纪实

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苏城初夏，万物并秀。在喜迎浦发银行苏州分行成立28周年之际，姑苏支行以其在“银发经济”领域的深度耕耘和暖心实践，为分行行庆献上了一份厚礼。姑苏支行立足苏州古城核心区，聚焦日益庞大的老年客群，以有温度、有精度、有深度的金融服务，生动诠释了“金融为人民美好生活创造价值”的深刻内涵，成为姑苏城内服务长者、传递温情的一道亮丽风景线。

服务升温：打造适老化“暖心厅堂”

走进浦发银行姑苏支行，细微之处的适老化改造令人印象深刻。网点不仅配备了老花镜、放大镜、医药箱、轮椅等便利设施，还设置了“尊长服务专区”和绿色通道，减少老年客户的等候时间。厅堂服务人员均经过专项培训，耐心、细致、语速放缓是他们的服务标准，对于行动不便或操作智能设备有困难的老人，他们主动提供““一对一”的指导与帮助，确保每一位老年客户都能顺畅办理业务，消除“数字鸿沟”带来的隔阂与焦虑。这里不仅是办理业务的场所，更成为了周边社区老人愿意来、喜欢来的温馨驿站。

产品适配：定制全周期“安心理财”

面对老年客户资产保值增值、资金安全稳健的核心需求，姑苏支行理财团队深入研究银发群体的财务特点和生命周期，摒弃单一的产品推销模式，转向提供综合性的财富规划顾问服务。他们精心筛选并推荐符合老年人风险偏好的稳健型理财产品、养老保险计划，耐心细致地讲解产品特性和潜在风险，帮助他们守护好“钱袋子”。同时，支行高度重视金融知识普及，定期举办“防诈骗讲堂”、“智能支付教学”等公益活动，提升老年客户的金融素养和风险防范能力，让他们理财更安心、生活更放心。

生态共建：延伸“金融+”生活服务圈

姑苏支行的服务并未止步于银行网点之内。他们积极践行“金融为民”理念，主动将服务触角延伸至社区和家庭。支行与周边多个社区街道、养老服务中心建立长期合作关系，组织员工上门为行动不便的高龄老人办理社保卡激活、密码重置等业务，将便捷服务送到家门口。此外，支行还跨界整合资源，尝试组织健康讲座、书法交流、苏式文化体验等非金融活动，丰富老年人的精神文化生活，构建了一个以金融为纽带、融合多种生活服务的“银发生态圈”，真正实现了对客户生活场景的融入和价值创造。

价值创造：与时代同行，与客户同心

二十八载春华秋实，浦发银行苏州分行扎根苏城，与地方经济共生共荣。姑苏支行的“银发经济”实践，是浦发银行践行社会责任、服务大众民生的一个缩影，深刻体现了其从传统金融服务向“以客户为中心”的综合服务转变的战略决心。它不仅仅是在开拓一个巨大的市场蓝海，更是在履行一份沉甸甸的社会责任，用真诚和专业的服务回应社会关切，提升老年群体的获得感、幸福感和安全感。

未来，浦发银行姑苏支行将继续深化银发金融服务内涵，不断探索服务新模式，丰富服务新内容，以更优质的金融服务陪伴苏城长者安享幸福晚年，为绘就“老有颐养”的苏式美好生活图景持续贡献浦发力量。

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