全市智慧城管信息采集员温暖故事⑧

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　　在城市的大街小巷，有这样一群人——他们步履不停，目光如炬，用脚步丈量城市的温度，用双手守护民生的细节。他们是济南智慧城管信息采集员，是城市治理的“眼睛”与“触角”，更是传递“温暖城管”的“摆渡人”。

　　从一片破损的井盖到一盏熄灭的路灯，从一处积水的路面到一棵倒伏的树木，他们以“绣花功夫”捕捉城市的“细枝末节”，用“第一时间”回应群众的急难愁盼。寒来暑往，风雨无阻，他们用平凡的身影书写不平凡的故事，这些故事里，有汗水、有感动，更有智慧与担当的碰撞。他们用“小切口”推动“大民生”，让城市管理既有精度，更有温度。

　　为记录这些温暖瞬间，弘扬榜样力量，激励全市城管系统在新征程上砥砺前行，我们特此开设《全市智慧城管信息采集员温暖故事》栏目。也愿这份温暖，激励每一位济南人在共建共治共享中，书写更美好的家园篇章!

　　在济南高新区的城市管理体系中，有这样一群人，无论是高温高湿的“蒸笼天”，还是暴雨倾盆的恶劣时刻，他们始终坚守岗位，穿梭于大街小巷，用脚步丈量城市的每一寸土地，用行动守护着城市的秩序与安宁。

　　烈日下的坚守 用汗水筑牢城市管理防线

　　高新区舜华路街道巡查员杨士亮，在队伍中工作时间最长，对高新中心区的大街小巷可谓了如指掌。每当同事因故请假，他总是毫不犹豫地顶上去。“我们处在城市管理的前线，城市管理问题全靠巡查发现。我负责的片区每天要反复巡查三到四遍，巡查用的电瓶车每天都得充电两次。”杨士亮介绍说。

　　通常，巡查员大多驾驶电动车进行巡查，每人每天骑行的距离在50公里左右。在高温高湿的天气里，这样的骑行强度无疑是巨大的挑战。每一次呼吸，都能感受到空气中的湿热，汗水不停地流淌，模糊了双眼，但他们依旧全神贯注地观察着道路两旁的情况，认真履行着自己的职责。

　　中午11点，气温攀升至38℃，杨士亮的头盔在阳光下格外醒目。根据市城管局与高新区园区建设服务中心针对高温天气下户外劳动者的作业规定，当天气预报最高气温超过35℃时，自当日中午11点至下午4点，停止户外作业。此时，杨士亮在阴凉处稍作休息，准备回家吃午饭。“离家近的同事中午能回家午休，离家远的就在‘户外劳动者歇脚点’休息，那里有空调、微波炉和饮水机，中午在里面泡上一壶单位配发的防暑茶，也挺不错。”杨士亮说道。这些“户外劳动者歇脚点”，在炎炎夏日里为户外工作者们提供了一个清凉的港湾，体现了城市对劳动者的关怀。

　　暴雨中的奋战 守护城市的安全防线

　　夏季的挑战不止高温高湿。当暴雨来临，城市瞬间被雨幕笼罩，道路很快就积起了深深的水洼，车辆在雨中艰难前行，溅起高高的水花。但在这样恶劣的天气下，高新区的城市管理工作者们却逆向而行，迅速投入到与暴雨的战斗中。

　　巡查员们冒着风雨，加大对道路的巡查力度。他们仔细检查道路上是否有井盖被冲走、排水口是否堵塞、树木是否倒伏等。杨士亮在雨中骑行，雨水不断打在他的脸上，模糊了他的视线，但他依旧睁大双眼，不放过任何一个可能存在危险的地方。“暴雨天，这些安全隐患如果不及时发现并处理，很可能会给市民的出行带来极大的危险。”杨士亮说。

　　在巡查过程中，巡查员们一旦发现问题，便立即通过“城管通”App上报，并协同相关部门迅速展开处理。有一次，巡查员耿帅在巡查时发现一处排水口被大量杂物堵塞，积水已经没过了脚踝，且水位还在不断上升。他立即在现场设置警示标志，提醒过往行人车辆注意安全，同时将情况上报。很快，市政维修人员就赶到了现场，与耿帅一起清理排水口的杂物。雨水冰冷刺骨，打在身上让人瑟瑟发抖，但他们没有丝毫退缩，齐心协力，经过一番努力，终于将排水口清理干净，积水开始慢慢消退。

　　智慧城管见成效 温情城市共守护

　　在这个炎热又多雨的夏天，高新区在城市管理工作中取得了显著成效。今年以来，高新区巡查员累计发现问题1.2万余件，结案率高达99.5%。无论是高温下的违规广告牌匾整治、道路绿化规整，还是暴雨中的安全隐患排查与处理，他们都出色地完成了任务，为城市的有序运行和居民的生活品质提升提供了有力保障。

　　同时，济南高新区各有关部门也全力做好关心爱护高温下户外劳动者的工作。除了设置“户外劳动者歇脚点”，还提供了防暑降温用品、合理调整工作时间等，并在恶劣天气来临前，提前做好预警工作，确保户外工作者的人身安全。这一系列举措，既彰显城市治理的“温度”，也增强了一线劳动者的归属感和使命感，激励他们以更大热情继续守护这座城市。

作者：潘乐

责任编辑：高原

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