天山社区“党建+新时代文明实践站”有效打通服务群众“最后一公里”春风化雨浸润百姓生活

通过建立社区服务中心，提供一站式服务，提高社会治理效率。 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

本报记者 任春华

阿克苏市红旗坡片区天山社区新时代文明实践站自成立以来，以“党建+新时代文明实践站”为引领，深入开展各项特色志愿服务活动，进一步增强了文明实践的实效性和感染力，有效打通了服务群众的“最后一公里”。

10月21日，记者走进天山社区便民服务大厅，被墙壁上设计精巧的新时代文明实践站的工作职责、服务项目、管理制度、宣讲制度等公示牌所吸引。天山社区党支部书记刘万涛介绍，社区新时代文明实践站在党支部的领导下，统筹业主委员会、居民委员会、物业公司三方协作，秉承“五爱五心”创新开展社区各类活动，吸引社区广大居民群众融入参与，增强了社区服务群众、弘扬新时代文明的能力，让新时代文明春风化雨浸润百姓生活。

人人参与 文明生活群众共建

红色帽子、红色马甲，李义刚每天都会穿着这套有志愿服务标识的服装。李义刚在阿克苏市学府一号小区门口经营一家生活超市，曾经生活圈子就是围着超市转，从未想过自己还有社会责任。疫情防控期间，李义刚被社区干部和志愿者们不知疲惫地为群众解决各种生活难题所打动，主动找到刘万涛申请加入志愿服务队。

“我有面包车，可以帮大家跑跑腿。”李义刚的志愿热情被点燃。疫情防控期间，他用自己的面包车接送社区有困难的群众，给居民送蔬菜、粮食、生活用品等。一天凌晨一点多，接到社区一个电话，学府一号小区一位老人和小孙子在家，孩子生病需要去医院，非常着急。李义刚立即开车将老人和小孙子送到医院，并陪同看病，得知孩子没有大碍，开了药后又将他们送回家。李义刚说：“这件事让我感受到帮助他人的快乐，理解了志愿服务的精神和意义。”

随后，李义刚发动自己的朋友圈，很快社区十几个有车的居民主动团结到一起，组成志愿者“爱心车队”，在社区党支部的领导下，积极参与新时代文明实践站群众服务活动。

图书室每天有志愿者主动打扫卫生、整理书籍，法律服务中心有法律工作者提供免费咨询，卫生服务站、儿童之家、妇女之家、党员活动中心、心理咨询室……处处可见志愿者的身影。目前，天山社区志愿者已有160余人。

积分制管理 提升群众参与度

“社区是我们的大家庭，积极参加社区组织的各类学习、劳动、活动，既可以参与到文明创建活动中，还可以获得积分兑换实物，一举两得。”天山社区居民赛买提·玉苏普说，每周升国旗仪式，他都积极参加，社区组织的其他活动一次都不落下。

除了参加社区组织的活动，他还主动承担了社区环境卫生的义务监督员，发现哪个小区里有垃圾、过道堆放杂物等，就及时向社区、物业反映。

“我已经退休多年，平常到社区或者小区里转转，发现不文明的现象及时制止，及时向社区反映，既能改善我们的生活环境，为创建全国文明城市做贡献，又能参加社区的积分制管理，上个月我积了150多分，吃上了积分兑换的牛肉面，还免费理了一次发。”赛买提·玉苏普高兴地说。

为了加强社区社会治理，提高居民主动参与社会治理的积极性，天山社区将居民、党员干部、个体工商户、企业等都纳入积分制管理范围，通过参加社区升国旗、集体劳动、植树、疫情防控等工作获得积分。社区党支部积极与辖区内超市、饭馆、网吧、理发店等进行洽谈，提供兑换资源，提供一顿早餐、一碗面、美容院打折、理发店免费理发、网吧免费上网等贴近群众生活需求的物品或服务。积分兑换分物质和精神层面的奖励，还举办表彰活动，对志愿者、党员等进行表彰，调动党员干部积极性，共同推进社会治理。

“只要50个积分就能到我的店里免费吃一碗牛肉面，平常志愿者到店里来吃面，我还会赠送鸡蛋或小菜。”马元子牛肉面老板火兴武说，社区来谈在店里进行积分兑换时，他非常愿意。因为新时代文明实践站给大家生活带来很大改善，自己的小店里，以前吃饭的人总是把纸巾扔的满地都是，现在基本上都是丢到垃圾桶里，这就是社会文明进步、人民素质提升的表现，自己也应该为社会文明进步尽一份力。

统筹兼顾  构建群众服务新格局

“小陈，以前没电了，拿电卡插上还有10度，还可以用，这次插上为啥没电呢？是不是电表坏了，你们去看看。”学府一号小区1号楼的张丛生老人来到物业公司，找到鑫桥物业服务有限责任公司办公室主任陈洪说。

陈洪热情地邀请张丛生在办公室沙发上坐下，立刻拿起电话叫来电工，让电工跟随张丛生前去查看，并交代如果是电卡或者电表坏了就及时修理，如果是没电，由于收电费的工作人员有事外出，可以先给老人把电接上，保证老人正常用电。张丛生听了陈洪的安排，满意地离开了。

张丛生说：“现在物业公司服务好多了，以前反映问题，他们总是拖拖拉拉或者推脱责任，现在有了社区的监督，我们反映的问题都能很快得到解决。”

“在社区党支部的带领下，现在业主与我们物业公司的矛盾减少了，大家见面都非常和气。有了社区的协调参与，我们的很多工作开展起来也比较顺利。”陈洪说，小区里有两家业主因为漏水的问题已经有几年的矛盾了，前不久，社区干部、物业公司工作人员和业主委员会一起去调解，最终让两家达成解决的协议，化解了矛盾。

文明是城市之魂，天山社区高度重视新时代文明实践站的建设。新时代文明实践站成立以来，推动社区党支部领导下的物业服务、居民委员会、业主委员会协同联动。居民有问题可以反映到业主委员会，业主委员会上报到社区居民委员会，社区居民委员会督促物业公司等做好服务，减少推诿扯皮的现象，基本实现了“一般纠纷不出社区，矛盾化解在社区，隐患消除在萌芽”。社区干部、物业公司等主动围绕群众转、围绕问题转，促进了干部作风转变，拉近了党群干群距离，不断提升服务质量，凝聚民族团结合力。

刘万涛告诉记者，下一步，天山社区新时代文明实践站积极推行服务内容项目化，尤其是在理论宣传、生产服务、科技教育、法律援助、乡风文明、社会关爱、卫生健康、社区服务、环境美化等重点领域开发志愿服务项目。继续壮大志愿服务队伍，根据辖区群众的需求，开展更有意义的、更精准的志愿服务，努力打通服务群众的“最后一公里”。

转载链接：http://www.aks.gov.cn/aksxw/dqyw/20201028/i609600.html

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