北京南路街道“三完善”改进社区服务方式

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完善公共参与机制。明确公共参与范围、程序，通过线上线下相结合的方式向居民公开社区政务、党务、财务、人事选举等信息，实现居民公共参与制度化、系统化。以齐抓共管为目标，进一步优化完善街道“大工委”构架，建立基于大数据技术的公共参与奖励机制。目前，召开共建共助会议160余次，开展积分兑换150余次。完善智慧社区综合信息平台。坚持以居民需求为导向，将数字化社会治理作为打造城市竞争优势的必由之路，创新“标准化+互联网+政务服务”理念，打造“社区微邻里”智慧服务平台。面向社区居民开放微信小程序、微信公众号等多个端口，通过“线上+线下”方式拓宽民情民意和困难诉求收集渠道，建立走访台账，组建专班队伍及时答疑解惑，确保问题反映一件，落实一件。目前，办结困难诉求1600余件。完善矛盾化解机制。将化解居民矛盾纠纷与创建平安社区、净化基层政治生态、推进乡村振兴以及常态化开展扫黑除恶等工作结合起来，建立矛盾纠纷多元化解机制。领导班子轮流接访，定期开展分析研判，完善矛盾纠纷调处中心建设，确保各类矛盾纠纷得到及时化解。目前，接待群众来信来访200人次；解决矛盾纠纷800余件。（孟子嫣）

责任编辑：陶美玲

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