鹤壁市鹤山区河东社区：联动抢修 高效解决空巢老人燃气故障

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大象新闻记者 张晚璐 通讯员 史文昭

“家里燃气突然用不了，饭都做不成，可急坏我了！”8月20日上午，家住鹤壁市鹤山区鹤山街街道河东小区的空巢老人张大爷，脚步匆匆赶到河东社区党群服务中心，焦急地反映家中燃气无法正常使用。

接到求助后，社区工作人员一刻没耽搁，第一时间跟着张大爷赶往其家中。抵达后，工作人员先通过燃气缴费系统查询，确认老人账户无欠费记录；接着俯身仔细检查燃气炉盘，初步判断是电池电量耗尽导致设备无法启动。考虑到张大爷年事已高、行动不便，工作人员当即下楼买来新电池换上，可尝试点火时，燃气依旧无法正常使用。

为彻底解决问题，社区工作人员没有迟疑，当即联系天伦燃气公司，详细说明张大爷的空巢老人身份与当前困境，协调维修人员尽快上门检修。半小时后，燃气公司维修人员准时抵达，经专业检查，发现是燃气炉盘的打火针已损坏。维修人员迅速更换新打火针，过程中又注意到炉盘表面及缝隙积了大量油渍，可能影响设备后续使用，便顺手用自带的清洁工具仔细擦拭清理。

随着“咔嗒”一声，燃气灶成功燃起蓝色火焰。张大爷看着恢复正常的燃气，拉着社区工作人员和维修人员的手连连道谢：“多亏你们及时帮忙，不然我和老伴今天连口热饭都吃不上，真是太感谢了！”

此次河东社区的快速响应与多方联动，不仅高效解决了空巢老人的生活难题，更以实际行动践行了“为民办实事” 的服务宗旨，让温暖实实在在送到了群众心坎上。

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