爱在七夕！京东为66对客服新人举办集体婚礼

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中国江苏网8月29日宿迁讯 七夕佳节，良缘天成。8月29日，京东在江苏宿迁为66对京东客服新人举办了一场集体婚礼。这些新人之中大多数都是京东双职工，在京东这个大家庭相识相知相爱，携手成家立业。

上午10时18分，伴随悠扬的礼乐声，集体婚礼正式拉开帷幕。新人们身着中式礼服，携手走上舞台。在现场几百名家人、朋友、伙伴的见证下，新人们圆满礼成。

“今天最开心的是妈妈和妹妹陪在身边，不仅见证了我的重要时刻，还顺便来我工作的地方看看。”王雨蒙是宿迁本地人，和爱人王德龙是同乡，两人虽打小就认识，结缘却是在都加入京东后。王德龙是京东快递宿迁宿城营业部的站长，在家里人看来，一家两口子都在京东，那可是“亲戚朋友都羡慕的”。“公司给准备的中式婚礼特别有仪式感，家里人这次能来观礼现场感受公司的氛围，更是觉得我俩的工作选对了。”王德龙感慨道。

在婚礼现场的新人分享环节，福建姑娘黄丽琴动情地表示：“在京东，我很幸运，不仅遇到了一群好伙伴好同事，也遇到了我身边这位‘生活帮手’。”黄丽琴在四年前加入京东客服阳光天使团队，在那之前因为身体上的不方便曾多次求职被拒，“面试时我就被团队的氛围和环境感染，没有一点犹豫就选择了这个我从没来过的城市。”丽琴口中的“生活帮手”桑栋浩也是阳光天使团队的一员，他比黄丽琴早一年离开老家河南来到宿迁，2023年底，两人在公司附近买了房，携手决定在这里扎根。

现场的66对客服新人有接近一半来自京东客服宿迁职场，而他们当中不少都是像黄丽琴和桑栋浩一样的“新宿迁人”。稳定有保障的薪酬福利待遇、完备的人才培养体系，让他们收获极具幸福感和成就感的工作和生活，也让他们对这个城市更有归属感。自2009年，京东在宿迁成立集约化客服中心以来，16年间，京东累计为客服投入超过300亿元，逐步构建起高质量客服团队。仅在过去一年，京东就为超2万名一线客服两次涨薪。

除薪酬待遇外，京东客服员工的办公和生活条件也在不断升级。京东在宿迁先后建成了可容纳上万人的京东客服中心一期、二期以及三期智慧城项目，并为客服员工提供近4000套可拎包入住的精装公寓宿舍，包含休闲区、健身区、图书区等生活配套设施，成都、武汉等地的客服职场环境也不断优化，为员工提供了舒适愉悦的工作和生活环境。

企业对员工好，员工才能用真心去服务客户。从创业之初，京东就始终坚持“先人后企”，不仅为包括一线客服在内的全体员工缴纳“五险一金”，还建立了一套多维度的福利关怀和人才发展机制，让员工日子过得更有希望、更加美好。未来，京东还将持续加大对客服的投入，增强客服人员成就感、幸福感的同时，提升京东客服的服务品质，为用户提供更有温度的服务。

新华报业·中国江苏网记者 薛惠芹

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