凝聚“新”力量 展现“新”担当——招远市泉山街道打造家居一站式服务驿站

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　　大众网记者 王睿 通讯员 林冬超 烟台报道

　　今年以来，招远市泉山街道紧紧围绕发挥统战新阶层人士作用，以“小切口”融入“大主题”、“小投入”解决“大问题”，立足汤泉世家新建小区居民家居装修的实际需求，充分发挥新阶层人士的资源优势，打造泉山街道新阶层家居一站式服务驿站，有效提升统战凝聚力和群众满意度。

　　泉山街道以实体化运行的招远市家居建材装修协会为主要依托，选址于汤泉世家小区中心位置，建成家居一站式服务驿站。该驿站设立装修咨询投诉值班制度，每日安排一名副会长按装修设计、硬装主材、软装搭配、电器选择等专业领域轮值坐班，为居民提供政策咨询、纠纷化解、矛盾调处等一站式服务。

　　针对装修过程中出现的各类问题，驿站实行“对口对接、快速响应”机制：装修方面咨询即时解答，涉及纠纷由相关副会长协调处理，涉嫌诈骗侵权等问题由协会会长联动业务部门介入解决，切实保障居民合法权益，致力于实现“小事不出驿站、大事不出协会”，以高效务实服务破解家居装修难题。截至目前，已成功预警并处理家居装修问题6起，帮助业主挽回经济损失10万余元，累计调解家装纠纷160余起，提供业务咨询280余次，群众满意度达到98.6%。

　　此外，驿站还贴心配备并及时更新饮用水、充电设备、消毒液、酒精棉签、口罩、一次性手套等便民物资，免费向小区居民、保洁人员、外卖小哥等开放使用，打造家门口的温馨服务空间。

　　依托街道商业资源优势，泉山街道充分发挥新阶层人士的桥梁与纽带作用，凝聚辖区多方力量，以“心系万家灯火、情牵柴米油盐”的情怀，切实为业主提供家居建材装修的最优服务。在汤泉世家驿站成功运营的基础上，积极推动御金都三期、金脉华庭等小区的服务驿站建设工作，逐步构建“协会一中心、驿站多基地”的服务格局，擦亮统战新阶层人士的泉山品牌。

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