面试及应对策略

面试流程中的常见问题及应对策略 #生活技巧# #工作学习技巧# #面试技巧培训#

面试是通向求职成功的关键一步，它不仅是充分展示自我，成功推销自我关键环节，也是深入了解应聘单位的一次机会，所以应充分认识面试的重要性，认真准备，应对挑战。

（一）面试中的基本礼仪

1、一旦和用人单位约好面试时间后，一定要提前5-10分钟到达面试地点，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，有条件的同学最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。

2、进入面试场合时不要紧张。如门关着，应先敲门，得到允许后再进去。开关门动作要轻，以从容、自然为好。见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼应当得体。在用人单位没有请你坐下时，切勿急于落座。用人单位请你坐下时，应道声“谢谢”。坐下后保持良好体态，切忌大大咧咧，左顾右盼，满不在乎，以免引起反感。离去时应询问“还有什么要问的吗”，得到允许后应微笑起立，道谢并说“再见”。

3、对用人单位的问题要逐一回答。对方给你介绍情况时，要认真聆听。为了表示你已听懂并感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。回答主试者的问题，口齿要清晰，声音要适度，答话要简练、完整。一般情况下不要打断用人单位的问话或抢问抢答，否则会给人急躁、鲁莽、不礼貌的印象。问话完毕，听不懂时可要求重复。当不能回答某一问题时，应如实告诉用人单位，含糊其辞和胡吹乱侃会导致面试失败。对重复的问题也要有耐心，不要表现出不耐烦。

4、在整个面试过程中，在保持举止文雅大方，谈吐谦虚谨慎，态度积极热情。如果用人单位有两位以上主试人时，回答谁的问题，你的目光就应注视谁，并应适时地环顾其他主试人以表示你对他们的尊重。谈话时，眼睛要适时地注意对方，不要东张西望，显得漫不经心，也不要眼皮低望，显得缺乏自信，激动地与用人单位争辩某个问题也是不明智的举动，冷静地保持不卑不亢的风度是有益的。有的用人单位专门提一些无理的问题试探你的反应，如果处理不好，容易乱了分寸，面试的效果显然不会理想。

（二）应试者语言运用的技巧

面试场上你的语言表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。对求职应试者来说，掌握语言表达的技巧无疑是重要的。那么，面试中怎样恰当地运用谈话的技巧呢？

1、口齿清晰，语言流利，文雅大方。交谈时要注意发音准确，吐字清晰。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅。为了增添语言的魅力，应注意修辞美妙，忌用口头禅，更不能有不文明的语言。

2、语气平和，语调恰当，音量适中。面试时要注意语言、语调、语气的正确运用。打招呼时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个用人单位都能听清你的讲话为原则。

3、语言要含蓄、机智、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，使谈话增加轻松愉快的气氛，也会展示自己的优越气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默地语言会显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。

4、注意听者的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意听者的反应。比如，听者心不在焉，可能表示他对自己这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，可能说明由于自己音量过小使对方难于听清；皱眉、摆头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。

（三）应试者手势运用的技巧

其实，在日常生活交际中，人们都在自觉不自觉地运用手势帮助自己表达意愿。那么，在面试中怎样正确地运用手势呢？

表示关注的手势。在与他人交谈中，一定要对对方的谈话表示关注，要表示出你在聚精会神地听。对方在感到自己的谈话被人关注和理解后，才能愉快专心地听取你的谈话，并对你产生好感。面试时尤其如此。一般表示关注的手势是：双手交合放在嘴前，或把手指搁在耳下；或把双手交叉，身体前倾。

（四）应试者回答问题的技巧

1、把握重点，简捷明了，条理清楚，有理有据。一般情况下回答问题要结论在先，议论在后，先将自己的中心意思表达清晰，然后再做叙述和论证。否则，长篇大论，会让人不得要领。面试时间有限，神经有些紧张，多余的话太多，容易走题，反倒会将主题冲淡或漏掉。

2、讲清原委，避免抽象。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况，切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同，有的需要解释原因，有的需要说明程度。不讲原委，过于抽象的回答，往往不会给主试者留下具体的印象。

3、确认提问内容，切忌答非所问。面试中，如果对用人单位提出的问题，一时摸不到边际，以致不知从何答起或难以理解对方问题的含义时，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容。对不太明确的问题，一定要搞清楚，这样才会有的放矢，不致答非所问。

4、有个人见解、特色。用人单位有时接待应试者若干名，相同的问题问若干遍，类似的回答也要听若干遍。因此，用人单位会有乏味、枯燥之感。只有具有独到的个人见解和特色的回答，才会引起对方的兴趣和注意。

5、知之为知之，不知为不知。面试遇到自己不知、不懂、不会的问题时，回避闪烁，默不作声，牵强附会，不懂装懂的做法均不足取，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。

（五）应试者消除紧张的技巧

由于面试成功与否关系到求职者的前途，所以大学生面试时往往容易产生紧张情绪。有些大学生可能由于过度紧张而导致面试失败。因此必须设法消除过度的紧张情绪。这里介绍几种消除过度紧张的技巧，供同学们参考。

1、面试前可翻阅一本轻松活泼、有趣的杂志书籍。这时阅读书刊可以转移注意力，调整情绪，克服面试时的怯场心理。避免等待时紧张、焦虑情绪的产生。

2、面试过程中注意控制谈话节奏。进入面试场地致礼落座后，若感到紧张先不要急于讲话，而应集中精力听完提问，再从容应答。一般来说人们精神紧张的时候讲话速度会不自觉地加快，讲话速度过快，既不利于对方听清讲话内容，又会给人一种慌张的感觉。讲话速度过快，还往往容易出错，甚至张口结舌，进而强化自己的紧张情绪，导致思维混乱。当然，讲话速度过慢，缺乏激情，气氛沉闷，也会使人生厌。为了避免这一点，一般开始谈话时可以有意识地放慢讲话速度，等自己进入状态后再适当增加语气和语速。这样，既可以稳定自己的紧张情绪，又可以扭转面试的沉闷气氛。

3、回答问题时，目光可以对准提问者的额头。有的人在回答问题时眼睛不知道往哪儿看。经验证明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不诚实；眼睛下垂的人，给人一种缺乏自信的印象；两眼直盯着提问者，会被误解为向他挑战，给人以桀骜不驯的感觉。如果面试时把目光集中在对方的额头上，既可以给对方以诚恳、自信的印象，也可以鼓起自己的勇气，消除自己的紧张情绪。

4、面试交谈中难免因紧张而出现失误，也不可能面试一次就一定成功。此时，切不可因此而灰心丧气。要记住，一时失误不等于面试失败，重要的是要战胜自己，不要轻易地放弃机会。即使一次面试没有成功，也要分析具体原因，总结经验教训，以新的姿态迎接下一次的面试。明确面试前的三要素：When(时间)、Where（地点）、Who(联系人）。一般情况下，招聘单位会采取电话通知的方式。您这时可要仔细听。万一没听清，千万别客气，赶紧问，对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。关于地点，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

（六）面试常见问题剖析

事先了解一些企业背景也就是先在家做一些调查，具体了解的问题包括：企业发展现状、企业所处行业情况、企业产品和服务、企业客户群、企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。若有可能最好再多了解些这个企业老总和部门经理的情况。这些足以显示出您对该企业的热爱和向往，不妨到企业的主页转转，说不定会有意外的收获。面试可能问到的问题，事先准备；自己想了解的问题也要事先准备好，以免临场慌乱回答不好，面试时以下方面的问题是经常会被问到的。

1、“请自我介绍一下”

回答这个问题时如果简历上有的，不用重复讲，主要讲能力特长，研究的领域，个性特征，取得的成绩，尤其是和应聘职业有关的一些竞赛方面获得的奖励，这表明你能胜任工作，这也是应聘人员最想了解的方面。回答每个问题之后说一句“谢谢”，既表明回答完毕，也显示有礼貌。

2、“谈谈你的优点和缺点”

说优点时可以说自己条理性好、适应性强、沉着冷静等，如果没有自我介绍，在这里可以讲一下自己的能力特长和获得的成绩。缺点人人都有，说没缺点没人会信，但有的缺点也不能直接说出来，比如做事效率低、懒惰、脾气暴躁、爱背后嚼舌根等；可以说一些无关紧要的缺点，聪明的回答是当你说缺点时却变成了优点，比如你应聘企业会计，可以说缺点是性格内向，缺少激情，不善与人打交道，而这恰恰是从事会计职业所需要的。

3、“你如何看待加班”

这个问题主要看你对企业的奉献精神，说你不想加班，肯定不行，说很乐意加班，显然不是真心的。可以这样回答：企业加班是很正常的，作为企业员工，我有责任加班，我现在没有家庭负担，工作上可以全身心投入，平时我会提高工作效率，尽量减少加班。

4、“你对薪资有什么要求”

这是一个敏感的问题。有的毕业生觉得自己没有工作经验，也怕失去机会，不提要求或要求太低，这显然贬低自己，也或许录用后就给很低的薪资；要求太高也不行。可以这样回答：薪资上面我没有硬性的要求，我重视在公司的发展前途，我相信公司会给出一个合情合理的薪资水平。最好事先做个调查，了解一下同行业相同岗位的大致薪资，做到心中有数。

5、“谈谈你未来几年的职业规划”

这个问题主要考察你有没有职业发展目标和方向，有没有具体的实施措施，考官总是青睐于有规划、有进取心的应聘者。所以，我们事先就要有详细的职业规划。回答时不要好高骛远，要脚踏实地，一步一个脚印，每一个目标都要有相应的实施步骤，使考官觉得你的规划切实可行。

6、“你还有什么问题要问吗？”

很多学生回答“没有问题”，这是不可取的，考官不喜欢没有想法和没有主见的人。所以，我们事先就要准备要问的问题，诸如公司对新入职员工有什么培训计划或项目？公司的晋升机制是什么？这样的问题充分体现了你的上进心。不要问及工资待遇等问题。

7、“工作上与上级意见不一致时，你怎么办？”

这个问题主要测试你如何处理与上级的关系。可以这样回答：首先我会婉转的表达自己的意见，如果领导坚持己见，一般我会服从上级的意见。但然如果涉及到原则问题或者事关公司发展的重大事情，为了避免错误决断而使公司受到重大损失，我会再向上级反映，当然这不是针对人，而是就事论事。

8、“你谈一谈对跳槽的看法”

回答时一方面说明“跳槽”也是一种正常现象，有利于人才的合理流动；另一方面对当前大学生频繁“跳槽”现象可以提出反对的看法，频繁“跳槽”对单位和个人都不利，尤其是不利于毕业生职业的持续发展。

9、“你以前离过职吗？为什么要离职？”
如果确曾离过职，回答时千万不要涉及对单位领导的批评，诸如领导心胸狭窄、领导能力弱等；也不要回答和单位同事关系处不好，这会给面试官留下不好的印象。应该从积极的正面回答，如前一份工作和自己的职业规划不相符合，希望到更好的单位工作，希望自已有更大的发展空间等等。

10、“你为什么应聘我们公司？”

可以这样回答：“贵公司在行业内有很好的口碑，有很大的发展前途”、“我对贵公司的产品服务有一定的了解，在贵公司工作一定会有很大的发展空间”、“贵公司所在地区经济发展环境好，交通便利”。如果之前你对该公司做了调查，那么结合你掌握的信息进行回答，效果会更好，说明你是一个有心的人。
11、“谈谈你对我们公司发展前景的看法？”

这个问题主要考察你对公司以及公司所处行业的发展现状和发展趋势的了解。应聘之前一定要进行调查，不仅要调查公司的状况，还要掌握行业的状况及发展趋势，才能有针对性的回答。如果事先没有调查，不了解相关信息，就老老实实回答不了解，千万不要胡乱回答，不懂装懂很让人讨厌，老实的态度最起码说明做人没问题。

12、“如果被录用，你将如何开展工作？”

这个问题主要是掌握应聘者的计划性和条理性，重点想知道开展工作的具体细节。如果你对应聘的职位不了解，就采用迂回战术来回答，如听从领导的分工和安排、从基层做起、先实习，了解各个工作岗位的情况等等。如果对应聘的职位有所了解，又进行了职业规划，可以详细的阐述自己的职业发展目标、方向和措施，以及开展工作的具体的方法、途径。

13、“如果这次没被录用，你打算怎么办？”

在面试中这个问题经常会问到。可以这样回答：贵公司是个非常好的单位，我也非常想在贵公司发展，如果没被录用当然有点遗憾。但是，有成功就会有失败，应聘的人中不乏许多优秀者，我没被录用，说明我某些方面还不够好。我会对这次面试进行反思，总结经验，找出差距，努力学习锻炼，提高综合能力，为下次的面试做好准备。如果有可能，以后贵单位有招聘的话我还会参加。这样回答既可以表达你愿意在该公司工作的愿望，又表明了对失败的积极态度。
14、“你还应聘了哪些公司？”

这个问题主要是想了解你的求职意向，可以如实回答，不需要隐瞒什么，当然你所求职的公司产品服务相差很大，分属不同行业，回答时就要谨慎一点，在不同行业求职说明你的职业发展目标和方向不明确。

15、“如果被录用，什么时候可以上班？”

问这个问题表明你被录用的可能性很大，公司也希望你马上能上班。如果你已经毕业，又不在其他单位上班，很好回答。如果还没有毕业，或是还没有辞去上一个单位工作，就要讲清楚，如果真的看重你，也不在乎你迟一点上班。不要因为怕失去机会，说马上可以上班，等上班了，又要不断的请假去处理其他事情，这样反而适得其反。

16、“你如何看待学历和能力？”

如果你是研究生或是博士，不可说学历高能力就高，会给人自高自大的感觉。如果仅是一个专科生，也不要妄自菲薄，说自己学历低，能力有限。可以这样回答：学历只是代表一个人接受教育的程度，能力包含很多方面，学习能力只是其中的一种能力，工作能力需要在工作中锻炼和提升，学历高并不代表工作能力就强，可以例举一两个学历不高但很有成就的例子。对于限制学历的单位，可以加一句，虽然我学历不够，可能进不了贵公司，我会感到遗憾；当然对于贵公司来说，可能也是一种损失，限制学历也会把一些优秀的人才挡在大门之外。

17、“你缺乏工作经验，如何胜任应聘的工作？”

现在很多单位招聘时都强调工作经验，这对于应届毕业生来时确实是个难题。不能说很有经验，也不能说一点经验也没有。可以这样回答：我也知道工作经验对于找工作的重要性，所以，在上大学时我利用各种机会进行实践锻炼，也有了一定的工作经验，从中受益非浅，感觉到实践知识比书本知识要丰富、深刻得多。我是一个注重实干、勤奋踏实的人，我相信我学的专业知识和上学期间积累的工作经验能够胜任这个岗位。
18、“你为什么应聘这份工作？”
这个问题主要是想了解你对这份工作的了解和热情。可以结合自己的职业规划来回答，强调对这个职业很感兴趣，一直想在这个职业领域有所发展，可以谈一谈和这个职业相匹配的个人的兴趣、能力特长和性格特征。这样的回答表明你是经过认真规划的，不是一时兴起。

19、“工作中你如何处理和领导、同事的关系？”
如何处理和领导同事的关系在面试中经常问到。可以这样回答：同事关系或是与领导关系是在工作中形成的关系，所以首要的问题是做好工作，维护公司的集体利益，听从领导安排，保质保量完成领导交代的任务。对待同事本着尊重、包容的心态，协助同事做好各项工作，相互补台；同时自我严格要求，低调做人，真诚待人，不搬弄是非，少说话多做事。

20、“对这份工作，你认为存在哪些困难？”
这是在谈论工作的细节问题，说明有戏，但是回答时也要谨慎，弄不好有戏也变成没戏。既不能说自己能力强，不存在任何困难，自我吹嘘是不会得到录用的；也不能说困难重重，这让人很不放心。可以说自己工作经验还不够，尤其是对应届毕业生来说，缺乏工作经验是很正常的。

（七）着装礼仪

面试时着装力求简洁大方，无论穿什么，都必须充分体现自信。一般来说，所穿的服装要保证干净，而且适合行业特点，穿着打扮要和应聘的职业相称。去外企应聘，要穿比较职业的服装。着装的好坏能左右自己的自信心。只有着装与周围人相融合，才会感到融洽放松，自信心自然也会提升。那么是否一定要穿名牌呢？其实真的没必要，应聘人员不会看重这些，真正看重的是你的内在素养。在着装上男女是有区别的。

1、男生着装

（1）外装。以穿西装为主，颜色以深色较好，给人以稳重、可靠、朴实的感觉。

（2）衬衣。里面的衬衫以白色或淡颜色较好，显得很整洁。

（3）领带。领带要选好，颜色不能太鲜艳，要与服装搭配；不要打领结。

（4）鞋子。鞋子要穿皮鞋，最好是新的，旧鞋也要擦亮，不能给人破旧的感觉，颜色也要与服装搭配，整体颜色保持一致较好。

（5）头发。事先到理发店打理一下头发，发型要朴实、稳重，不要太长，也不要理光头，也切记不要留中分头，可以适当用点定型发胶，使自己显得清爽、自信；不要擦很多头油，油光光的，不像个干事情的。胡须一定要刮干净，胡子拉渣显得很邋遢。

（6）如果天气很干燥，可以适当涂一点无色润唇膏，以免因为嘴唇干燥而影响讲话。

（7）如果天气较热，对于体味较重的人来说可以适当用点香水，否则面对面的讲话，应聘人员会受不了的，香水味不能太浓，要清淡。面试之前最好能冲个澡。

2、女生着装

（1）外装。女生以穿套裙、西装为宜，无论年龄、身材，一套合体的套裙和西装都会显得整洁优雅，会给应聘人员留下较好的印象；服装的颜色不一定要黑色或深色，可以根据应聘的职位有所区别，像黄色、红色都是可以选择的。不要穿太紧太露的衣服，不要穿超短裙，会给人不稳重，轻佻之感。

（2）衬衣。内衣颜色与外装要搭配，如果外装颜色鲜艳，内衣颜色要素淡一点；如果外装颜色比较稳重，内衣颜色可以鲜亮一点。注意内衣领口不要太低。

（3）丝巾。如果天气不热，女生扎一方别致的丝巾也是不错的搭配，对于脖颈不太好看的女生来说，也可以作为遮饰物，丝巾的颜色要和服装相配套。

（4）鞋子。皮鞋和凉鞋都可以，千万不要穿拖鞋；鞋跟不宜太高，长而尖的鞋跟走路也不稳，鞋跟在5cm左右；鞋子的颜色与整套衣服相协调。衣服和鞋子的颜色总共不要超过三种颜色，否则给人一种色彩混乱的感觉。

（5）袜子。面试时一定要穿袜子，既是穿凉鞋也要穿袜子，不要光着腿和脚。

（6）头发。女生的头发很重要，面试前到美容店请美容师根据身材和脸型设计合适发型。身材较矮小的女生不宜留长发，留个短发或扎个马尾巴都是不错的选择。

（7）化妆。对女生来说，化妆是必不可少的。妆要淡雅，不可浓妆艳抹。嘴唇可用淡紫或淡红口红，不要用刺眼的鲜红口红，唇线不要画的太深太厚。眉毛可以适当的修饰，眼睑也可以稍微描深一点，这样可以使眼睛更传神，显得更加动人，但不能太假。身上适当洒一点清新淡雅的香水，既可以使自己感到清爽，别人闻起来也很舒畅。

（8）指甲。很多女生很爱惜自己的指甲，留长长的指甲，涂上五颜六色的颜色，认为很美。但是面试时不要留长指甲，也不要涂颜色，保持自然，用人单位招聘的可不是什么事都不干的大小姐。

（八）心理调整

1、充分准备

有些毕业生可能是第一次参加面试，难免感到紧张、焦虑，怕面试时回答不好问题，表现不好，不能给对方留下好印象等等。所以对于第一次参加面试的学生来说，提前要做好充分的准备。

（1）了解应聘单位的详细资料，对该单位产品服务、发展史、发展前景、部门领导、企业文化、与企业发展有关的重大的事件等等。

（2）可以打电话给应聘单位的人力资源部门，委婉的询问面试的流程，需要做哪些方面的准备，一般情况下对方会告诉你一些相关的注意事项。也许第二天面试考官就是接你电话的人，这样倒提前留了个印象。

（3）提前一天到应聘单位转转，熟悉面试环境，想象一下明天来这里面试的情景。人往往在陌生的环境里会感到不适应，较为熟悉的环境心情会放松一些。

（4）准备面试可能问到的问题，这些问题网上也很多，上网看看，如果问到自己该如何回答？准备的问题未必面试时一定问到，但是有备无患，准备充分了也就不会紧张了。

2、模拟训练

面试成功与否涉及多方面因素，如果不提前训练，临场很难保证面面俱到。可以提前找老师、同学、朋友甚至家里人做考官，模拟面试现场，反复练习，纠正自己在言谈举止方面存在的问题，提高心理承受力，克服紧张情绪。

3、不追求完美

很多毕业生总是希望自己在面试时能够做到尽善尽美，对自己要求太高，无形中增加了心理负担。人无完人，企业也不指望能招到完美无缺的员工。所以，我们不必对自己太过于苛刻，只要我们做好充分准备，在面试时发挥最好的状态就行了。有时准备的再充分，也可能失败，因而不必太看重面试，看得过重，心理压力大，适得其反。

4、保证睡眠

面试前一天晚上要睡个好觉，早上稍起早一点，到室外活动一下，疏散心情，以饱满的精神迎接面试。很多大学生想到第二天面试，心理兴奋、紧张，晚上睡不着觉，面试时反而无精打采、面色憔悴、眼睛浮肿，甚至头昏脑胀。不仅会给面试考官留下不好的印象，睡不好觉，思维也会迟钝，影响发挥。头天晚上可以适当看点幽默搞笑的电视或书籍，听一些舒缓的轻音乐，放松心情，睡个好觉。

5、吃好早餐

吃好早餐不仅是生理的需要，也是心理的需要。面试时如果感到饿，会影响情绪，生理问题就会转为心理问题，如果身体状况不是太好的或是低血糖症者可能会出现意外。吃好早餐有精神了，状态好，心情也会好。记住面试前不要吃大蒜或洋葱，那气味太冲，有些人受不了，也不要饮酒抽烟，吃完饭刷刷牙，可以嚼一个口香糖，保持口气清新。

6、树立自信心

自信是胜利的保证，尤其对于已经多次面试失败的毕业生来说，自信心尤为重要。阳光总在风雨后，乌云散了有晴空。失败是暂时的，只要自己努力、坚持，总会有成功的一天。

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