清华园社区：信息化服务平台创造便利生活.pdf

建立社区信息平台，方便居民获取服务和参与决策 #生活知识# #社会生活# #社区治理策略#

IVlodel嘲清华园社区信息化服务平台创造便利生活文l朱赤高海滨清华大学是一个典型的大型社区。,常驻人口7万多人,流动人1513万多人。社区服务涉及商贸、餐饮、住宿、物业、家政、维修、医疗、物流、银行、保险、咨询、治安、环卫等40多种,几乎涵盖了生活的方方面面。面临的问题社区公共服务内容庞杂,且名目繁多,人们获取服务的途径和支付手段却非常有限,上百个服务电话,以及寥寥无几的网上业务,常常让居民感到无所适从和不便,方便、快捷地享受到所有社区服务还停留在理想阶段。,服务水平和质量参差不齐,服务的规范化和信息化程度普遍不高;而且,由于第三方认证和信用评价体系还未有效建立,居民面对众多的服务商不免有些茫然,要花很大的精力才能找到放心的服务。社区服务商由于受到认识、财力和技术人才等多方面的限制,信息化程度普遍不高。相对走在前列的信息化较好的服务商,也承担着较高昂的信息化一次性投入和维护成本,而且大多数信息系统的稳定性和安全性不能得到有效保障。信息化服务平台:“以人为本”对于社区建设中出现的一系列问题,最有效的解决途径就是加快服务业的信息化、规范化进程。为此,清华大学建立了清华园社区信息化服务平

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