“快、准、新”：新消费里的服务变革 ——第十五届中国—东北亚博览会现场观察

消费观念的变革推动了生活服务品质的提高 #生活乐趣# #生活质量# #生活质量改善# #消费观念升级#

58秒一杯的定制咖啡从机械臂端递出，120秒一份的中医健康方案精准推送至手机，38平方米的可移动太空舱精准服务户外露营消费者……在第十五届中国—东北亚博览会上，首次设立的新消费新服务馆无疑是本届展会最受瞩目的“明星展馆”，馆内充满科技感与人性化的服务场景，以“快、准、新”的鲜明特质重新定义消费体验的边界。

7500平方米的展览面积，汇聚了来自美国、德国、荷兰、日本、韩国、泰国、老挝等7个国家，以及北京、上海、广东、吉林等15个省市区的126家知名企业，既有享誉全球的行业巨头，也有潜力十足的创新力量，堪称一场“全球创新成果盛宴”。

“快”字当头 服务效率重塑消费节奏

“将想要的图案输入即可？”在上海氦豚机器人展区，市民李女士在手机上搜索心仪的图片，扫码下单后，COFE＋咖啡亭的机械臂即刻运转——研磨咖啡豆、精准冲泡、定制拉花，全程仅用1分21秒，一杯专属定制拉花的咖啡便新鲜出炉。“这也太好看了！”李女士看着咖啡上的图案惊喜道，“太有创意了！买杯漂亮咖啡比刷个短视频还快。”

在新消费新服务的浪潮中，科技成为一马当先的“助推器”，大幅提升服务效率，重塑消费节奏。上海氦豚机器人科技有限公司负责人徐武文说道，COFE＋咖啡亭单次加满物料可以实现300杯的不间断制作，最短制作时间仅需58秒，相较传统咖啡店极大地节约了消费者时间，让咖啡便捷消费成为日常。

而效率革命不只在餐饮领域。杭州八脉科技展区前，张女士将手腕贴近AI中医“大岐”的传感器，2分钟左右，手机上就收到了专属健康方案：“体质偏气虚，建议喝黄芪枸杞茶，每周二、四可做穴位按摩。”工作人员介绍，这款融合中医理论与AI技术的平台，能快速完成“智能问诊—体质辨识—方案生成”全流程，“不用挂号排队，随时随地就能享专业中医服务”。

京东物流展区的“快”则体现在供应链端。“独狼”第六代智能配送车可以实现L4级别的自动驾驶，最高时速可达60km；京东物流智狼机器人则基于“智狼搬运机器人＋智狼飞梯机器人”产品组合打造出低成本、高储量、高流量的货到人解决方案，让消费需求响应更快。

从58秒出杯的咖啡到120秒生成的健康方案，再到分钟级的物流配送，“快”不再是简单的速度比拼，而是新服务对“消费者时间成本”的精准回应，让高效成为消费体验的基础标配。

“准”字为核 精准服务匹配多元需求

“这台设备能精准捕捉心血管细微病变，连早期动脉斑块都能清晰显示。”在飞利浦展区，工作人员向医疗从业者演示EPIQ　7C超声系统——这款中国制造的旗舰设备，不仅能快速完成心血管检查，还能根据患者体型自动调整参数，即便面对肥胖、肺气肿等成像困难人群，也能提升诊断准确率。“EPIQ　7C打破传统超声成像模式，让检查过程更迅速、更连贯以及更轻松。”

“硬核科技”与“暖心服务”融合后，精准的服务便体现在“千人千面”的个性匹配上。华为带来鸿蒙智家V5.1－C01解决方案，PLC和WiFi　6＋稳定连接控制全家设备，确保全屋智能断网不断连，AI健康管家实时守护家庭环境，多设备联动打造丰富智慧场景体验；小米则以“人车家全生态”亮相，小米YU7与SU7并排展出，搭配钛釜0氟涂层电饭煲等智能家电，构建便捷生活场景。

针对特殊群体的精准服务更显温度。在日本银发经济展团，全国首款多体位电动护理床亮相。江苏芙兰舒床有限公司工作人员孙雯静介绍说：“多体位电动护理床可根据老人身体状况调节床垫硬度，一键实现‘睡姿→靠姿→坐姿→站姿’切换，停电时也可通过电池来调节，非常便捷。”市民王先生说：“家里老人卧床多年，这款床能帮他自主变换姿势，还能预防褥疮，太懂我们的需求了。”

从医疗设备的精准诊断到生活场景的个性适配，再到适老服务的细节设计，“准”的核心是新服务对“用户差异化需求”的深度洞察，让每类人群都能享受到量身定制的消费体验。

“新”意满格 新鲜体验激活消费乐趣

“机器人在空翻！”在宇树科技展区，四足机器人Go2刚完成一个利落的空翻动作，就被小朋友们围得水泄不通。它晃了晃脑袋，跟着背景音乐扭动四肢，灵活的表现让观众忍不住拿出手机拍摄。一群外国友人发出阵阵欢呼：“哇！太棒了。”

新鲜体验不止于科技互动。钛虎科技展区，工作人员现场用轻量化关节模组搭建机械臂——将驱动器、电机、减速器等部件快速组装，几分钟就完成了一个能抓取水杯的小型机械臂。这种“看得见、摸得着”的科技体验，让观众近距离感受“未来生活”。

本届博览会上，众多专精特新、高新技术企业携　“黑科技”亮相，推动“科技＋消费＋服务＋医健”的融合浪潮澎湃而至。

在新消费新服务馆，一款科技感十足的可移动太空舱成为热门打卡点。“这款民宿面积为38平方米，具有一室一厅一卫的空间格局，配套设施齐全。”四平凌越智能制造有限公司的工作人员陈梦介绍说，舱内配齐舒适床品、智能照明与储物空间，既能满足户外露营的居住需求，又兼具便捷性与设计感，为文旅消费场景拓展提供了新思路。

作为东北亚区域经贸合作的关键纽带，中国—东北亚博览会历经多年深耕，始终以敏锐的视角紧跟时代步伐——此次新消费新服务馆的亮相，正是其消费服务板块迭代升级的生动注脚。当科技与人文交融、效率与温度并重，新消费浪潮正为东北亚区域经济合作持续注入源源不断的增长活力，也让未来消费服务的更多可能，在这片合作沃土上徐徐展开。（刘姗姗 刘重奇）

( 责任编辑：刘荟涵 )

初审：董淑杰复审：陈文终审：孟莉莉

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