酒店清洁作业标准与流程优化.docx

团队内部进行工作流程标准化培训 #生活技巧# #组织技巧# #工作流程优化#

酒店清洁作业标准与流程优化

目录

一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.3术语定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.4基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、组织架构与职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1清洁管理部门．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2清洁人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3各岗位职责说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.4管理人员监督机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、清洁作业标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

3.1公共区域清洁标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2客房清洁标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.2.1整体要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2.2门及门框．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.3窗户及玻璃．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3餐饮区域清洁标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.4其他区域清洁标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.4.1洗衣房．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.4.2垃圾处理区．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

四、清洁作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1清洁准备工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.1.1清洁工具准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.1.2清洁剂准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.1.3清洁人员准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.2清洁作业流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2.1公共区域清洁流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.2.2客房清洁流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

4.2.3餐饮区域清洁流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

4.2.4其他区域清洁流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.3清洁作业记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.3.1清洁检查表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

4.3.2清洁记录管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

五、清洁物料管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.1清洁剂采购与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

5.2清洁工具采购与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

5.3清洁物料存储．．

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