“智家新生态”调研行丨海尔三翼鸟：推动智慧家庭走进“主动服务”时代

发布时间：2025-09-01 23:30

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编者按：近年来，在快速发展的大模型、智能体等AI技术，GPU、NPU等芯片技术，5G/5GA、Wi-Fi7等通信技术、3nm/5nm等先进制程以及新材料、新工艺的推动下，智能产品形态不断丰富，应用场景不断加深拓宽，消费者接受度大幅提升，智慧家庭有望进入大规模普及的发展新阶段。市场的培育离不开健康的产业生态，新技术可能带来的副作用更需要产业携手、共同规避，自7月起，《中国电子报》推出“‘智家新生态’调研行”专栏，多角度呈现产业界对智慧家庭应用的探索、产业面临的问题及应对方法，以期引起行业内外对“智家新生态”的关注，推动打造“智家新生活”。敬请关注。

用户身处海尔三翼鸟指挥家PRO厨房，打开燃气灶时调料柜会自动下降；用户进入阳台区域可快速启动健身模式，灯光、音乐、空调自动调整迎接主人的运动时光……近日，《中国电子报》“智家新生态”调研行走进海尔智家旗下的智慧家庭场景品牌“三翼鸟”，感受智慧家庭新生态加持下，未来全场景智慧生活的美好图景。

2020年9月，海尔发布其场景品牌三翼鸟。作为行业首个场景品牌，“三翼鸟”为用户提供阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭全场景解决方案，推动定制化智慧生活的全面普及，开启智慧家庭升级的新时代。

值得一提的是，2021年三翼鸟发布智慧家庭一站式定制平台，提供家电、家居、家生活于一体的解决方案，围绕用户生活的全场景需求——户型面积、家电预算、家庭人口结构、装修风格、装修进度和房屋类型进行全屋家电方案的定制，依托数字化平台打通体验－设计－交付－服务全流程，打造智慧家庭柜电一体化的全场景解决方案和服务。

经过5年的持续深耕，三翼鸟持续推动AI、物联网在智慧家庭场景的深度融合与落地。如今，三翼鸟已经实实在在地融入千家万户的厨房、客厅、阳台、卧室等真实生活空间。在调研中，海尔三翼鸟相关负责人告诉《中国电子报》记者，三翼鸟智慧家庭月活用户达到了1100万，连接智能设备超过5270万台；在海外，通过Smart HQ、hOn等平台，海尔智慧家庭服务着超2000万用户。

近期，在权威知识产权媒体IPRdaily发布的2025年上半年全球智慧家庭发明专利排行榜中，海尔智家以2208件公开专利申请量再度位居首位。原创科技积累也为海尔获得市场认可奠定了坚实基础，市场研究机构GfK中怡康数据显示，2025年上半年，海尔智家线上线下市场份额双第一，增速远超行业，而三翼鸟新增的185家家电家居融合店中，客单价远高于传统门店。

今年3月，三翼鸟推出了家庭服务管家“小优智能体”，智能体具备四大AI能力，听得懂、看得见、能感知、会思考，主动响应每一个用户的个性需求与生活痛点。

例如，不同于传统的语音识别交互，小优智能体可以听得懂一连串的语音指令，哪怕是高难度的方言，也能精准理解并做出反应。基于三翼鸟Uhome大模型的AI视觉能力，小优智能体能够让烟机“盯”溢锅、通过联动灶具调火小力，防止热水溢出；让洗衣机“看清”衣服数量，甚至还能辨别颜色，提醒用户同时洗涤会有串色风险。同时，小优还可以实时感知周围环境变化，太热主动开冷风，人多时就主动开启新风。当然，它还可以根据家人的习惯和喜好，定制恰到好处的洗澡水温、舒适的自然光。

据海尔三翼鸟相关负责人透露，未来公司将支持多种通讯协议融合助力智能家居实现万物互联，三翼鸟将不断拓展全屋智控方案，在原有的Zigbee方案基础上，将于2025年底推出PLC方案和蓝牙Mesh方案。