江南农村商业银行淮安分行：小推车上的金融温度

银行和非银行金融机构都在积极发展绿色金融业务 #生活知识# #生活方式# #绿色生活# #绿色金融#

在金融服务深耕社区、助力民生的时代要求下，江南农村商业银行淮安分行积极探索，以“温情社区”为服务愿景，秉持“推近距离，传递温情”理念，打造“小推车业务”流动服务模式，穿梭于淮安各社区街巷，成为连接金融服务与居民需求的暖心纽带。

以某老旧社区服务为例，这里老年居民占比高，日常金融业务办理、生活物资采买存在诸多不便，江南农村商业银行淮安分行“小推车业务”应需出发。小推车既是移动金融柜台，也是民生服务驿站，将金融服务与便民服务完美融合。工作人员每周定期深入社区，在小区广场、楼栋入口，为居民现场办理账户查询、养老金支取、水电费代缴等金融业务，更备齐常用药品、生活用品代购等服务，把金融温度延伸到民生细微处。

应需而动，破解社区金融服务“适配难题”

淮安部分老旧社区，基础设施相对陈旧，金融服务网点覆盖不足，老年居民行动不便，传统金融服务模式难以精准适配社区生活节奏。社区居民日常就医买药、缴纳费用等需求，常因流程繁琐、路途较远增添困扰，金融服务与居民生活的“衔接缝隙”亟待填补。

为响应“金融为民”服务宗旨，落实江南农村商业银行“深耕社区生态”战略，针对社区地形、居民作息特点，分行员工化身“推车管家”，熟悉社区每一条巷道、每一栋楼院。自推行以来，小推车累计服务覆盖20余个社区，行程超千公里，用“主动靠近”打破服务壁垒，践行“社区金融无死角”的承诺 。

精准服务，让金融与民生融入社区日常

聚焦老年居民“数字鸿沟”、社区生活缴费分散等痛点，“小推车业务”构建“线上预约 + 线下上门”机制。居民通过社区群、电话即可预约服务，每周固定时段，小推车准时抵达约定地点。工作人员不仅协助老年居民操作手机银行、讲解防诈知识，还整合水电、燃气、医保等缴费端口，现场完成一站式缴纳，让金融服务贴合社区生活节奏。

小推车配备应急医药箱、便民工具包，还代收快递、代买生活用品，变身“社区生活助手”，“推车管家”的笔记本上记满了社区居民代收、代买的需求，最有趣的是一位卧床在家的奶奶留言“想要尝尝蜜雪冰城是什么味道”。遇恶劣天气、传统节日，“推车管家”提前规划服务路线，为独居老人送物资的同时，还陪老人唠家常、送新闻，成为居民信赖的“聊天搭子”。有一次，社区居民李阿姨生病在家急需购药，因子女出差无人求助硬撑到晚上九点多，无奈之下拨打了小推车服务电话，居住在附近的工作人员很快代购药品送上门。李阿姨激动地说，当时很多办法都想了，只有“小推车”电话她最信赖。

成效显现，金融“活水”润泽社区民生

作为江南农村商业银行淮安分行深耕社区的创新实践，“小推车业务”成效逐步彰显。实施以来，金融服务层面，累计办理各类金融业务超5000笔，涵盖养老金支取、账户管理、线上绑卡等，助力社区居民金融服务便捷化；民生服务层面，代收代买、便民协助超3000次，覆盖社区居民2000余户，其中老年群体服务占比超六成，有效填补社区服务空白。

服务不拘于网点，心至处即为服务阵地。江南农村商业银行“小推车业务”证明，当金融服务主动嵌入社区生活、紧跟居民需求，就能在社区街巷架起连通金融与民生的桥梁，让温情服务的光芒照亮每一位社区居民的生活日常，书写金融赋能社区治理、守护民生幸福的生动篇章。（孙清 潘伟伟）

消费日报网版权及免责声明:
1. 凡本网注明“来源：消费日报网” 的所有作品，版权均属于消费日报网。如转载，须注明“来源：消费日报网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2. 凡本网注明 “来源：XXX（非消费日报网）” 的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3. 任何单位或个人认为消费日报网的内容可能涉嫌侵犯其合法权益，应及时向消费日报网书面反馈，并提供相关证明材料和理由，本网站在收到上述文件并审核后，会采取相应措施。
4. 消费日报网对于任何包含、经由链接、下载或其它途径所获得的有关本网站的任何内容、信息或广告，不声明或保证其正确性或可靠性。用户自行承担使用本网站的风险。
5. 基于技术和不可预见的原因而导致的服务中断，或者因用户的非法操作而造成的损失，消费日报网不负责任。
6. 如因版权和其它问题需要同本网联系的，请在文章刊发后30日内进行。
7. 联系邮箱：xfrbw218@163.com  电话：010-67637706

网址：江南农村商业银行淮安分行：小推车上的金融温度 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1284264

相关内容

江苏农村商业银行手机银行
阿里系网商银行利用卫星遥感和AI助力农村金融
建设银行安徽省分行温暖消保筑牢民生金融屏障
兴业银行南京分行：以绿色金融“魔法”点亮江苏生态新画卷
银发服务有温度 适老金融无鸿沟——天津农商银行打造“老字号”养老金融生态圈
初心不改 奋楫笃行 青岛农商银行金融助理服务乡村振兴见实效
交通银行四川省分行：金融惠农奏响乡村振兴“奋进曲”
交通银行湖南省分行 做好普惠金融文章 服务人民美好生活
顺德农村商业银行手机银行介绍
江苏农商银行app官方下载

随便看看