上海开放大学管理学基础（补）案例分析题.doc

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上海开放大学管理学基础（补）案例分析题一、案例分析1(50)案例分析题2（本题50分）：“中国首善”曹德旺—从放牛娃到玻璃大王的逆袭曹德旺，1946年5月出生，福建省福州市福清人，福耀玻璃工业集团股份有限公司创始人、董事长。曹德旺出生时家庭富裕，年少时家道败落，在14岁那年，曹德旺被迫辍学在家，成为一名“放牛娃”。为了生活，年少的曹德旺跟着父亲做过一些小生意，他不怕吃苦，从事过很多工作，他在街头上卖过烟丝，卖过水果，修过自行车，积累了一定的经商经验。1976年，他在福清市高山镇一家玻璃厂当采购员，这是曹德旺第一次接触到玻璃行业，也是他人生的重大转折点。1983年，玻璃厂濒临倒闭，曹德旺把玻璃厂承包了下来，并做了两大改革使生产效率一下子提高了几倍。在曹德旺的率领下，短短一年间，玻璃厂就实现了扭亏为盈，大赚22万元。在“玻璃大王”的奋斗之路上，遇到了无数艰辛与挫折，但是无论何时他都不曾放弃，遇到再大的阻碍，他都会勇敢前行。20世纪80年代，中国的汽车玻璃几乎全部从国外进口，价格昂贵。曹德旺立志“为中国人做一片自己的玻璃”，成为第一个进入汽车玻璃行业的中国人。1985年，他将主业迅速转向汽车玻璃，彻底改变了中国汽车玻璃市场100%依赖进口的历史。1987年，成立福耀玻璃有限公司。2015年，福耀集团在港上市，形成兼跨境内外两大资本平台的“A+H”上市公司。目前，福耀集团已是中国第一、世界第二的汽车玻璃生产供应商。根据2021福布斯最新富豪榜显示，曹德旺以39亿美元（约合人民币超250亿元）位居中国富豪第118位。曹德旺最为让人敬重的不是他的财力、他的地位，而是他的人格。他是不行贿的企业家，自称“没送过一盒月饼”，以人格做事；从1983年第一次捐款至2021年，曹德旺累计个人捐款已达120亿元，帮助了数以万计的受灾民众、贫困学生，被称为“中国首善”。2009年5月，曹德旺登顶企业界奥斯卡之称的“安永全球企业家大奖”，是首位华人获得者。问题：（1）曹德旺取得成功的经验主要有哪些？（25分）（2）您觉得可以从曹德旺身上学习哪些优秀的企业家精神？（25分）参考答案：（1）曹德旺取得成功的经验主要有哪些？曹德旺取得成功的经验可以归纳为以下几点：早期生活经历的培养：曹德旺年少时家庭败落，被迫辍学成为“放牛娃”，这段经历培养了他吃苦耐劳的精神。他跟随父亲做过小生意，积累了经商经验，为后续创业打下了基础。行业机遇的把握：曹德旺在玻璃厂当采购员时，首次接触到玻璃行业，并敏锐地发现了其中的商机。他承包了濒临倒闭的玻璃厂，通过改革提高了生产效率，实现了扭亏为盈。创新与进取：曹德旺立志“为中国人做一片自己的玻璃”，成为第一个进入汽车玻璃行业的中国人，这体现了他敢于创新、勇于进取的精神。他不断调整和优化产品结构，使福耀集团成为中国第一、世界第二的汽车玻璃生产供应商。持续学习与成长：曹德旺在创业过程中不断学习新知识、新技能，以适应市场的变化。他注重人才培养和团队建设，为企业的持续发展提供了有力保障。诚信经营与品牌建设：曹德旺坚持诚信经营，不行贿，以人格做事，赢得了客户和市场的信任。他注重品牌建设，通过优质的产品和服务树立了福耀集团的良好形象。社会责任与回馈社会：曹德旺积极履行社会责任，多次捐款帮助受灾民众和贫困学生。他的慈善行为不仅提升了企业的社会形象，也促进了社会的和谐发展。（2）可以从曹德旺身上学习哪些优秀的企业家精神？从曹德旺身上，我们可以学习到以下优秀的企业家精神：坚韧不拔的毅力：曹德旺在创业过程中遇到了无数艰辛与挫折，但他从未放弃，始终坚持自己的梦想和目标。勇于创新和冒险：曹德旺敢于挑战传统，成为第一个进入汽车玻璃行业的中国人，这体现了他的创新精神和冒险精神。诚信为本的经营理念：曹德旺坚持诚信经营，不行贿，以人格做事，这为企业赢得了良好的声誉和客户的信任。强烈的社会责任感：曹德旺积极履行社会责任，多次捐款帮助受灾民众和贫困学生，体现了他的大爱和担当。持续学习和成长的态度：曹德旺在创业过程中不断学习新知识、新技能，以适应市场的变化，这为他的成功提供了源源不断的动力。注重团队建设和人才培养：曹德旺注重人才培养和团队建设，为企业的持续发展提供了有力保障。他深知团队的力量，通过激励和培养员工，使企业保持了强大的竞争力。综上所述，曹德旺的成功经验和他所展现出的企业家精神，对于我们来说具有重要的启示和借鉴意义。我们应该学习他的坚韧不拔、勇于创新、诚信经营、社会责任、持续学习和注重团队建设等优秀品质，不断提升自己的能力和素质，为实现自己的梦想和目标而努力奋斗。2(50)案例分析题1：（本题50分）小刘的烦恼赵姐在本溪一家有着悠久历史的医药企业担任车间生产主任，忙碌了大半辈子的她，还有一个多月就要到了退休的年龄。这天生产部长把她叫到办公室，对她说：“赵姐，您看您快退休了，这车间也不能没人打理，我打算在车间里提拔一个人来接手车间工作，您觉得谁比较合适？”思来想去，赵姐觉得在配制岗位的小刘是个不错的人选，他热爱工作、技术好、有担当、人缘又好，平时自己忙不过来的事，交给他也完成的很好，如果让他当车间主任可谓众望所归。于是一个月后，在赵姐办完退休手续后，小刘就被叫到办公楼开会，任命为车间主任，并接到上任后第一批药品生产指令，要求两天之内完成入库。小刘办完交接手续就急忙赶回车间，参与生产工作，由于这批药品生产工艺复杂，而且时间又紧，他不放心，白天忙完又和夜班工人忙到很晚才回家。第二天，小刘很早就来到车间，发现车间有一台生产设备发生故障，于是急忙召集人员一起进行维修，并说明这批药品时间紧，希望大家尽快完成维修，忙完了设备维修，小刘紧张的心情略感放松，准备去原料库查看一下原料是否充足。这时，质量部长发来信息说GMP认证组“飞行”检查，让他们把迎接飞行检查的文件资料整理好送到办公楼，小刘觉得生产中每个人手头都有活走不开，就自己到档案室整理文件，然后送到办公楼去了。忙完检查的事情，小刘回到车间已是下午。进到车间里的他，发现整整一批的半成品放在包装室无人问津，小刘有些生气，本来时间就紧怎么还会怠工？于是他赶忙把包装班长叫到面前质问怎么回事，班长说“提取包装材料需要有车间主任的签字，上午您陪同认证组，手机又关机我们只能等您回来。”听到这，小刘也无话可说，只得赶快办完手续，带领大家包装。这时，生产部长的电话打来，问小刘这批药是否入库，听说还未包装，部长明显不快，说这将耽误发货，给公司带来损失。放下电话，质量部长又发来短信说送上去的文件有些问题让他去核对一下。本来小刘对自己被升为车间主任还挺高兴，觉得自己胜任这份工作完全没有问题。可现在他开始担心自己是否能行，对自己也没什么把握了。问题：1.根据本案例的描述，你觉得小刘的工作方式正确吗?并说出你的理由。（25分）2.你对于小刘今后要胜任车间主任一职，有什么好的建议？（25分）参考答案：问题分析1.小刘的工作方式正确吗？并说出你的理由。回答：小刘的工作方式存在一些问题，具体理由如下：缺乏时间管理和优先级排序：小刘在面对紧急的生产任务时，虽然表现出积极的工作态度，但未能有效地进行时间管理和优先级排序。他亲自参与了设备维修、文件整理等多项工作，导致时间被分散，未能专注于最关键的生产任务。沟通不畅和职责不明确：小刘在任职初期未能与团队成员充分沟通，导致在包装材料签字问题上出现延误。此外，对于迎接飞行检查的文件资料整理，他也未能提前与团队成员协调分工，而是亲自去完成，这反映了他对团队管理和职责分配上的不足。缺乏应对突发事件的经验：面对生产设备故障和GMP认证组的“飞行”检查等突发事件，小刘显得手忙脚乱，缺乏有效的应对策略和预案。2.你对于小刘今后要胜任车间主任一职，有什么好的建议？回答：对于小刘今后要胜任车间主任一职，我有以下建议：加强时间管理和优先级排序：小刘需要学会如何有效地管理时间，将工作任务按照优先级进行排序，确保最关键的任务得到优先处理。同时，他还需要学会如何授权和分工，将部分工作分配给团队成员，以提高工作效率。提升沟通能力和团队协作：小刘需要加强与团队成员的沟通，明确各自的职责和分工。在遇到问题时，他需要及时与团队成员沟通，共同寻找解决方案。此外，他还需要定期召开团队会议，了解团队成员的工作进展和困难，及时给予支持和帮助。制定应急预案和培训计划：小刘需要针对可能出现的突发事件，制定应急预案和应对措施。同时，他还需要定期组织团队成员进行培训和演练，提高团队的应对能力和协作水平。持续学习和自我提升：小刘需要不断学习新的管理知识和技能，提升自己的管理水平。他可以通过参加培训课程、阅读相关书籍、向其他优秀的管理者学习等方

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