喜报！城市书房文化主理人项目荣获市“十佳案例”

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昨日，在全市年轻干部“项目首席负责制”案例亮晒交流活动中，由我局年轻干部沈望舒领衔的“城市书房文化主理人”项目，以第一名的成绩荣获2023年全市年轻干部项目首席负责制案例亮晒交流活动“十佳案例”。

接下来，就让我们一起来

了解一下这个入选“十佳案例”的

城市书房文化主理人项目吧

城市书房是“推进全民阅读，建设书香社会”的重要阵地，也是省、市重点民生实事项目。2018年以来，全市共建成城市书房65家，成为读书、爱书群众的心灵港湾。为进一步提升城市书房的服务效能和运行活力，2023年我局探索实施“城市书房文化主理人”项目，狠抓三方面工作，算好“三道等式”：

△全市城市书房点位地图

文化主理人，关键在“人”。这其中包括两类人：一是活动带头人，二是阵地守护人。一是打造文化主理人队伍。积极对接各类院校、行业协会、公益组织等机构，为城市书房精准匹配“带头人”，推动实现文化主理人入驻率100%。二是打造文化管理员队伍。通过党员下沉和引入社会力量方式强化管理员队伍，常态化开展好文献流通、设施养护和巡查监督。三是打造文化志愿者队伍。面向社会公开招募打造了一支370余人的志愿者队伍，让志愿服务和书房管理有机融合。通过一年的努力，建立起“主理人+管理员+志愿者”三级三层管理队伍，实现书房管理“理”而有人。

△城市书房文化主理人系列海报之一

△文化志愿者开展青少年阅读指导项目

△2023年城市书房文化志愿者岗前培训

主理人项目，重点在体系建设，不断完善“志愿者管理+巡查监督+年度考核”三位一体的管理机制，推动书房管理“理”而有法。一是完善志愿者管理体系。每家书房每天都安排有志愿者协助管理，并以“云文档”共享方式创新工作日志登记，提升问题反馈的实时性及跟踪处理的闭环性。二是完善巡查监督体系。引入社会力量强化服务保障资源，建立起“15924响应”机制，实现“1分钟接收读者咨询、5分钟回应反馈、9分钟开展处置，并做到24小时全天候响应”。三是完善年度考核体系。从5大类、13个方面对各城市书房运行情况进行量化赋分，优化激励机制。一年来，城市书房的服务质量和问题处置效率提升明显，投诉量相比去年下降80%，读者服务满意度达到99.47%。

△城市书房文化志愿者日常管理情况

△2023年度城市书房绩效考核会

主理人项目，目标是提升读者体验，创新探索“新模式+新品牌+新资源”的品质提升路径，推动书房管理“理”而有效。一是持续探索新模式。创新建立城市书房“湖式生活·文化主理人”运营模式，让本土文化专家学者与城市书房深度联结，构建了“先生的书架”“先生的书单”“先生的书笺”“先生的书桌”四大阅读推广模式。二是持续打造新品牌。坚持“一书房一品牌”的建设目标，通过建立主题书架、推荐主题书单、开展文化沙龙等形式，把书房打造成湖州文化的展示窗口和文化客厅。三是持续用好新资源。运用喜马拉雅等资源，在城市书房内设立“喜听数智图书馆”，为书房提供喜马拉雅优质 VIP 精讲内容，为读者提供价值阅读和效率阅读新服务。今年以来，市本级城市书房读者接待量由21万人增长到49万人，增长率达133％，开展了特色鲜明的阅读推广活动242场次，空间活力进一步彰显。

△“一书房一品牌”

△馆本部城市书房（生态文明主题书房）

“中秋节里的多样生物”夜读沙龙

△凯莱国际城市书房（艺术主题书房）

“古典音乐的魅力”音乐分享会

2023年，由我局首创的“年轻干部项目首席负责制”做法得到了市委主要领导肯定，并纳入到全市主题教育青年干部“明德守法、完善自我”专项行动。下一步，我局将继续优化这一平台载体，搭建好年轻干部成长成才“快车道”，为湖州文旅事业的高质量发展积蓄更多青春动能。

助力湖州创建“东亚文化之都”

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