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案例15：商业营销的创新策略 #生活乐趣# #创新乐趣# #创新乐趣案例#

汇聚客流商业空间的打造策略（有案例） 未来的商业，很大程度上会是一个真实有情感的社交场所。 让消费者在你创造的社交场所里面，去衍生出来新的社会关 系与自我认知。源于此，建筑规划一定能为消费体验提前插 上翅膀。 探索变化下的机遇，赋予商业场景更多竞争力。 商业空间的核心是商业。商业空间与其他公共空间的最大的 区别，就是能产生大众消费。 当今商业所追求的场景,应是经营场景，而不是打造场景。 因此商业空间规划的第一个关键点是要汇聚客流而不是汇集 人流，即集客。第二个关键点是产生购买即消费。没有这两 个关键点,就不能称之为商业空间的合理规划。 商业设施得以延续,一定要依靠集客与消费。两种行为不断 的往复循环、积累营收。 那么如何在规划设计阶段塑造商业空间的特点？ 毫不夸张的说，商业设计中，真正的老板是消费者。设计师 已无法用过去的认知去培育现在的消费者。现在的设计师是 疏通与变现的角色，同时也是一位造梦师。 Z世代作为新消费人群，在消费能力上展现了作为年轻群体的 活力。根据CBNData《报告》显示，我国Z世代开支达4万 亿人民币，其开销约占全国家庭总开支的13% ,消费增速远 超其他年龄层。 Z世代以兴趣划圈，圈层文化的消费潜力也在不断展现。在以 电竞、二次元、模玩手办、国风为代表的圈层文化消费市场 中，Z世代占据主力,贡献了 Cosplay品类近四成销售额， 其古风服饰销售额增长更是连续两年超300%。 从数据中不难看出，代的兴趣内容是伴随这一代人成长 的，影响巩固着他们的话题。所以设计师在这一层次中，最 重要的是与顾客聊天。了解他们的兴趣，通过兴趣变量为元 素，抓住这些元素可以更准确的加入设计的共鸣中。 因此，迎合新消费的设计元素至关重要。其中一个典型的元 素就是”像素风，又称马赛克。 如今在生活的方方面面,我们都能看到像素的影子：乐高、 游戏、服装、设计、杂志、广告、乃至许多人家里挂着的十 字绣。人类用一个个色彩迥异的小格子，搭建出无数各具特 色的幻想世界。 从古希腊人用马赛克在公共场所里描绘的众神，到拜占庭时 期的意大利拉文纳大教堂的壁画；从任天堂推出的家用游戏 机FC红白机,到90年代盛行至今的十字绣，像素风是表现 当下社会的数字化、复制化、格式化、标准化、碎片化的最 佳方式。 能让消费者来店与反复来店商业空间的特点？ 目前，国内的实体商业都面临着一个严峻的问题：项目的竞 争对手不仅是隔壁的同行和电商,还包括能够跟综合型商业 设施抢夺顾客时间消费的一些业态：追星、追剧、打游戏等 这些看似跟商业毫不相干的产业，他们也是综合型商业设施 最大的竞争对手。因为他们与综合型商业设施一样,是为了 让消费者觉得人生更有趣的东西。 如果商业项目从硬件到软件，不能创造更高的享受，甚至连 基准线水平都达不到，对于消费者而言，他的选择不是顶着 太阳出门去商场，而是在家吹着空调刷着剧开开心心收快 递。因此商业设施提供给顾客的全部商品与服务，必须要高 于这种舒舒服服葛优躺的生活方式。 商业空间一定是便捷并且舒适的。便捷是对动线规划的要 求，舒适是对环境设计的要求。其次，商品与业态一定要是 贴合顾客心理需求的，即让顾客有一种无论发生彳壬何状况， 都可以在这个卖场里面得到解决的踏实感。 如果说安心安全是基本功，那么如何带给消费者惊喜与超越 其期待，就是项目粘度的决定因素。 消费者在商业空间里面，消费的不是商品也不是服务，而是 自己的幻想。消费者的这种幻想不是自我产生的，而是来自 于我们对于消费者持续循环的,并且目标明确的洗脑过 程。 外因影响的过程，就是将商业设施的明确目标的定位，持续 循环并保持新鲜感与刺激感的多方位展示给消费者。让消费 者坚定的相信，每次来逛街，都能够带给他向往的生活。并 将这个过程形成消费者的习惯，消费者的粘度与忠诚度就都 有了。 那些有特点的商业空间 文和友 文和友致力于传统民俗餐饮文化的研究，挖掘地域民间小 吃，结合潮流文化。文和友注重消费场景，新店重新构建了 当地上世纪八十年代的生活场景。 虽然文和友并不能完全称之为一个综合型商业设施，但是它 代表了一部分商业人对于网红商业的想法。 大小喜吃?匠心集 大小喜吃?匠心集”集合四川各地地道小吃的手艺人及其品牌 或招牌菜品，赋予消费者能吃又能买的全新就餐体验。 这有山 这有山让人们可以在娱乐中体验文化、购物的休闲时光，实 现短时间无目的休闲、城市微度假，真正实现场景化的沉浸 式购物体验。 这有山其实是由单一动线串联了所有品牌店铺及建筑景观， 保证客流到达每一个品牌店铺的同时，也节约了大量交通动 线的面积，所以这有山”拥有着比传统购物中心更高的得铺 率。 横滨拉面博物馆 项目构建日本人民心中最好的岁月昭和时代的氛围。它实际 的贩卖与服务业态离顾客都非常近，看上去只是陈列的小摊 位，去

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