办事时间节省70% 一系列举措提升交通执法窗口案件处理效能

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今年以来，扬州交通执法部门聚焦窗口案件处理效能提升，通过一系列创新举措让服务更优、效率更高。数据显示，今年通过远程不见面方式处理的违章案件已超120件，同比增幅达170%，这一创新模式成为窗口案件处理的重要补充，也让广大交通业户办事时间成本节省70%以上。

在服务阵地建设上，推行“一站式”窗口服务，在市区老城区和施桥船闸岸边设立道路、水上案件处理窗口，在窗口醒目位置公示执法人员信息及执法依据，服务大厅配备桌椅、空调、热水等基础设施，还备有药箱、充电宝、雨伞等便民物资。施桥执法点还设置了交通法律服务站，免费提供法律咨询、政策解读等服务，让群众办事更便捷。

“数字+办公”的深度融合则让服务效率再升级。针对超限检测站分散、业户往返不便等问题，扬州交通执法部门创新远程不见面案件处理模式，通过数据信息化平台连接违章处理窗口，减少群众奔波；同时开通行政处罚款扫码支付，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为现实。

多项创新举措不仅提升执法效率与服务质量，还推行繁简分流与简案快办，缩短案件办理时间。打破地域限制，实现跨市证据异地互认与回车籍地处罚。推广执法文书电子送达，提高效率，减少外地车主的来回往返时间。还为交通违法致信用受损的主体提供帮代办服务，通过信息化实现修复申请、审核等无感办理，助其快速恢复信用。

下一步，扬州交通执法部门将持续优化执法方式、提升服务效能，推动“情、理、法”有机结合，不断增强群众的认同感和满意度，助力交通执法工作高质量发展。

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