斐济旅游局郑入瑞：以“天生快乐”解码海岛度假新范式，山东等二线市场将成增长核心

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在全球海岛旅游竞争日趋激烈的当下，斐济以“南太平洋珍珠”的独特定位，成为中国游客暑期度假的新选择。凤凰网山东专访斐济旅游局亚洲区及华人市场全球总经理郑入瑞（Vincent Zheng），从亲子体验升级、中国市场布局到未来战略规划，深入解读这个“天生快乐”的国度如何以差异化优势打动中国游客，以及为何将山东等二线城市视为下一个增长引擎。

亲子游不止于“玩”：从自然课堂到文化浸润，重构家庭度假价值

“真正的亲子游不该是‘家长看孩子玩’，而应是‘全家人一起收获’。”郑入瑞对亲子旅游的理解，直指当下家庭出行的核心诉求——在放松中建立情感联结，在体验中实现共同成长。斐济之所以成为暑期亲子热门地，正源于其对这一需求的精准回应。

从生态到文化，斐济构建了“分层体验体系”：对于低龄儿童，库拉生态公园的动物互动、马拉马拉沙滩俱乐部的浅滩嬉戏，能在安全环境中激发对自然的好奇；对于学龄儿童，斐济传统文化村的卡瓦仪式体验、手工艺品制作（如编织斐济传统“sulu”裙），则将文化认知融入趣味活动；而对于青少年，莫米湾丛林滑索、楠迪跳伞等冒险项目，既能释放活力，又能在挑战中培养勇气。

“我们的亲子设计有个原则：让每个年龄层都有专属乐趣，又有全家共通的体验。”郑入瑞以辛加东加河巡游为例，喷气艇穿越雨林时，孩子会为突然出现的瀑布欢呼，父母则能在沿岸村落的挥手问候中感受人文温度——这种“各得其所又彼此共享”的场景，正是斐济亲子游的精髓。 值得注意的是，斐济的亲子服务细节暗藏巧思：多数度假村提供“无忧托管”（专业看护人员带孩子参与活动），让父母拥有独处时光；儿童餐不仅标注营养成分，还会用斐济水果摆盘成“海岛动物”造型，从细节处打动家庭游客。

中国市场：从“客源地”到“战略伙伴”，以“便利+共鸣”激活潜力

“2024年斐济接待中国游客量预计同比增长26%，且人均消费保持高位——这组数据背后，是中国游客对‘高品质度假’的持续追求。”郑入瑞指出，中国市场对斐济的意义早已超越“客源贡献”，成为推动其旅游产品升级的核心动力。

为匹配中国游客需求，斐济从“硬件便利”到“情感共鸣”层层递进：

基础保障层面：免签政策消除出行门槛，斐济航空优化香港直飞航线（每周3-4班），起降时间调整后可实现“外岛直达”，避免主岛中转奔波；中文标识、微信支付、中文管家等“无语言障碍”服务，解决游客核心顾虑。

体验升级层面：针对中国家庭“重视仪式感”的特点，度假村推出“儿童欢迎礼包”（含斐济传统小礼物）、“家庭日落仪式”（全家共制简易卡瓦酒）；针对蜜月群体，设计“私人海岛婚纱照+当地牧师证婚”定制服务，将浪漫与文化融合。

情感连接层面：通过“天生快乐”品牌传递价值观——不是单纯的“玩得开心”，而是“在自然与善意中找回生活本真”。近期《Wilson快乐游斐济》短片的走红，正是因为用亲子互动场景，精准触达了“忙碌父母渴望高质量陪伴”的情感痛点。

“中国游客正在从‘打卡式旅游’转向‘体验式生活’，这与斐济的旅游理念高度契合。”郑入瑞强调，斐济的“乐善时刻（Loloma Hour）”项目（鼓励游客参与生态保护、社区帮扶），正是为了满足中国游客对“有意义的旅行”的追求。

二线城市崛起：山东市场为何成为斐济的“重点布局区”

“当一线城市游客开始追求‘小众海岛’时，二线城市正迎来‘首次高端海岛游’的爆发期。”郑入瑞将山东等二线城市视为斐济未来3年的核心增长极，这一判断基于对市场趋势的深度洞察。

从山东市场特性来看，三大优势使其成为“潜力股”：

巨大的增长潜力：包括山东在内的二线城市拥有庞大的人口基数和日益增长的可支配收入。随着生活水平的提高，越来越多二线城市的居民开始寻求高品质、独特出境游体验，而斐济独特的自然风光、热情好客的文化和丰富的海岛活动恰好能满足他们的需求。

旅游消费理念的升级：山东的游客对于旅游的理解正从简单的观光向深度体验、休闲度假转变。斐济所提供的奢华海岛体验、水上活动、文化探索以及家庭亲子游等多元化产品，正是他们所追求的。

差异化竞争优势： 在一线城市市场竞争日趋激烈的情况下，二线城市为斐济提供了新的增长点。我们可以通过精准的市场定位和营销策略，在二线城市建立起斐济的品牌认知度和美誉度。

“以山东为例：山东省作为经济大省，拥有丰富的人口和强大的消费能力，其居民对生活品质的追求日益提高。我们注意到山东游客对海岛游的兴趣浓厚，并且拥有较强的出境游意愿。因此，我们认为山东市场对于斐济旅游而言，是一个极具潜力的核心二线城市市场。”郑入瑞如是说。

从“目的地”到“生活方式”：斐济的“快乐哲学”如何穿越山海

“如果用一个词定义斐济，那一定是‘真诚’——自然的真诚、人的真诚。”郑入瑞分享了他最爱的玛玛努卡群岛：“那里的海水会随阳光变化颜色，当地人会记住你的名字，这种‘不刻意的美好’，正是现代游客最需要的。” 这种“真诚”也将成为斐济开拓山东市场的核心。未来，斐济旅游局将聚焦“本地化沟通”：用山东游客熟悉的语境（如“带娃轻松度假”“全家舒心体验”）传递价值，结合区域偏好设计产品（如增加“文化探秘”比重，契合山东游客对历史文化的兴趣）。 “人们对‘快乐’的向往是相通的。”郑入瑞表示，斐济希望成为山东游客“走出熟悉环境、拥抱多元生活”的选择——在这里，孩子能在珊瑚礁旁认识热带鱼，父母能在雨林中重新感受自然，“这种共同的记忆，才是旅行最珍贵的礼物。”

【凤凰网山东观察】

斐济对山东市场的重视，印证了包括山东在内的二线城市高端消费力的崛起。当“情绪价值”成为奢侈品，斐济的“快乐基因”与山东精英追求精神满足的诉求不谋而合。未来，针对银发群体、企业会奖等细分市场的定制化产品，或成深耕齐鲁大地的关键棋子。南太平洋的快乐哲学，正悄然改写山东高端出境游的版图。

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