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为什么飞机不会撞到云朵上？因为它们都在云朵上面飞。 #生活乐趣# #日常生活趣事# #日常生活笑话# #冷笑话精选#

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产品功能

全年无休机器人接待

满足零售电商、线上医疗、企业服务、生活服务等多业务场景智能问答需求，随时提供秒级响应。

机器人可预测用户问题，判断并引导用户在会话中通过简单的点选，在便捷交互中直接解决问题或复杂任务，让服务化繁为简。问题解决率高达90%，用户满意度提升60%。

智能坐席辅助

全场景辅助人工客服，通过访客端输入联想、坐席端输入联想、智能服务小记、实时智能推荐答案、机器人自动代答等提升服务效率和服务专业度，节省超过70%的人力成本。

一键导入行业知识云

深入行业，为您提供行业知识体系和算法模型。一键导入，有效降低交付周期，节省90%企业知识维护成本，并有效提升20%问题解决率。

专业的机器人训练服务

提供机器人诊断、机器人调优、机器人培训等服务，帮助企业提升机器人匹配率和解决率。

产品价值

有效节省人力成本，让服务更高效

让用户体验更佳

365天随时响应用户需求，面对简单咨询和任务型流程，精准引导用户完成自助服务，减少排队还能快速完成问题解决

人机无缝协作，服务更高效更专业

摆脱坐席接线压力，降低专业知识储备需求。近85%的简单问题由机器人优先接待，人工接待时还可提供实时话术推荐

客服团队降本增效，精细化管理

降低客服培训成本和人员流动成本，机器人自学习能力也帮助企业实现了知识库体系的高效优化，多维度可视化数据报表更便于管理者发现问题、解决问题

产品优势

智能知识库管理

支持一键更新和优化知识库，确保客服团队随时掌握最新信息，快速解答客户问题。

智能商品推荐引擎

基于用户浏览和购买行为的智能分析，精准推荐关联商品，提升客单价和客户满意度。

智能物流跟踪服务

自动查询物流状态，实时推送物流信息，解决客户常见物流咨询问题。

智能库存查询与提醒

实时查询商品库存，自动提醒客户缺货或补货信息，减少客户流失。

多轮对话场景覆盖

多轮对话的流程控制及功能完整度较高，有更多的场景覆盖和满足度，支持流程跳出等高级功能

网址：云朵客服 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1309304

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