Five Tips for Managing Remote Teams
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刚刚开始管理一个远程工作团队?在过去十年中,我们陆续管理过一些团队,并与来自一些专业科技公司的同事一同探究远程办公。基于这些经验,以下是我们提供的五个建议,帮助您开启良好的开端。
1.理解挑战
管理远程办公是一项包容性的挑战。人们可以在任何地方开展工作,但真正的挑战在于帮助团队成员建立沟通渠道,让他们的发声能得到重视,并建立起目标感和归属感。作为管理者,您的工作是帮助人们立足于您要实现的宏大目标,并让他们感觉到自己是团队中的一员。您的角色是成为一个健康、高效的虚拟团队文化的倡导者。
2.使用异步化工具
许多远程团队会迅速转向网络工具,包括Zoom、Skype、Go To Meeting和WebEx等,为会议提供方便。这些解决方案很有帮助,但它们需要每个人同时进行互动。这可能会拖慢团队的速度,对内向型人士来说会很困难,并且对于身处较远时区的团队成员来说,这会占用他们的私人时间。因而可以选择Slack或Microsoft Teams作为您的主要沟通工具,而应减少使用网络会议的频率。为您的项目创建一个Slack频道或Microsoft Team,并鼓励人们在一天中的任意时间进行互动。您会发现自己的项目进展会变快,同时团队会有更多互动。作为领导者,您需要了解自己选择的平台(观看教程!),形成适当的行为模式。
3.建立协同方案
如果您的团队中有部分成员在同一地点,但其他成员为远程 办公,则您需要制订一项方案,以确保让远程团队成员也加入到对话当中。在网络会议期间,应打开房间内的摄像头,以便远程人员能看到说话对象。应时而暂停对话(至少每隔十分钟就暂停一次),询问远程团队成员是否有意见或问题。当您需要做出重要决定时,确保每个人都在场,并鼓励在Slack或Teams中进行会前和会后对话。
4.鼓励社交互动
在远程办公中,团队成员往往无法在工作日进行非正式的社交互动。而这些互动时间对于打造积极的团队文化非常重要。为了解决这一问题,我们建议增加一个名为“休息室谈话”的Slack或Teams频道,鼓励员工发一些有趣的表情包或讨论周六的赛事。也可以考虑安排虚拟视频茶话会等一系列社交活动,或庆祝团队成员的生日或纪念日。
5.绩效管理
很多机构仍然把工作中的出勤率看作衡量生产力的标准(但事实并非如此。出勤率是一种服从性的衡量标准,可能我偏题了。)如果您的机构是上述情况,那么您要多考虑一下以结果为导向的绩效指标,并确保每个团队成员都知道在项目过程中对他们有哪些要求。作为领导者,您需要花额外的时间和精力每周与每位团队成员进行一次沟通,最好通过视频交流,因为一对一会议期间的非语言交流非常重要。当您与团队成员沟通时,要留意对方是否存在工作过劳的状况。尽管有些企业可能会担心员工在远程办公中容易懈怠,但结果往往恰恰相反。当员工居家办公时,往往容易无休止的工作,而忽略了休息时间。
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