【我为群众办实事】社区服务管理有温度，居民生活更幸福！

社区居民委员会是自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

社区是社会治理的基本单元

是服务居民群众的“最后一公里”

社区服务管理

则事关人民群众的切身利益

近年来，正安社区居委会

秉持“群众利益无小事”工作原则

创新社区服务管理模式

激发居民参与

社区治理的积极性和主动性

不断提升居民的归属感和幸福感

“家门口终于干净了，感谢社区工作人员及时协调维修小区化粪池，又给我们解决了一件烦心事”，说到这，城区街道正安社区居民张亚雷脸上乐开了花。

正安社区属于老旧居民小区，配套设施基础较差，历史遗留问题多。前段时间，位于小区16号楼北侧道路上的化粪池出现坍塌，坍塌面积长9米、深2米，污水外溢、恶臭难闻，又逢夏季，居民开窗时间较长，日常生活受到严重影响，大家苦不堪言。

考虑到坍塌面积较大，群众出行存在安全隐患，正安社区相关负责人首先制作了提示条幅，提醒过往居民注意绕行；同时，在塌陷周边围起警戒线，在居民群群发注意事项，然后马不停蹄地组织召开楼门长会议。

正安社区居委会与楼门长积极协商对策，并找寻施工公司到现场勘察，初步确定了清理措施、施工方案和工程预算，而费用怎么出，成了摆在面前的“拦路虎”。看到大家担忧，楼门长说“不用担心，包在我们身上”。经过集体商议，最终决定6个单元共72户，每户先收500元，多退少补。由居委会打电话告知居民收费政策，社区干部、楼门长上门做思想工作，方案细、账目清，很快72户的收费工作就顺利完成了。

此次工程施工克服了持续高温、老旧小区地下管网密集、管道老化、老旧路开槽后基础土质疏松等问题，居委会加强协调，楼门长现场协助，施工单位狠抓施工质量、工期的同时，优化施工方案，科学组织、精细管理，本着“一天也不耽误”的原则，全力以赴保质保量完成工程进度。

从现场勘察、会议协商到确定方案、完成施工共用了一个月的时间。水道通，民心通，化粪池修好后小区排污问题解决了，居民的“心病”也就治好了。将居民的诉求化解在社区，这是社区治理为民办实事的具体体现，也是社区党支部发挥战斗堡垒作用的一个缩影。

针对老旧小区，正安社区居委会通过实施“共建共治共享”服务管理模式，建立小区共商共议机制，整合楼门长、居民代表、网格员、志愿者等群体，共同解决小区房屋修缮、停车管理、绿化保洁、安全防范等问题，激发居民参与社区治理的积极性和主动性，形成居民自治良性互动，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，推动了社区事务解决方式人性化、社区服务多样化以及社区治理科学化、法治化发展。下一步，正安社区居委会将持续秉持“群众利益无小事”工作原则，不断创新社区服务管理方式方法，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感！

正定发布（zhengdingfabu）

运营｜正定县融媒体中心

原标题：《【我为群众办实事】社区服务管理有温度，居民生活更幸福！》

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