消费心理学(附微课第2版)白玉苓各章习题答案.docx

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（2）白玉苓版综合练习题答案（各章填空题和选择题答案）第一章综合练习题一、填空题消费心理学是研究消费心理现象和的一门学科。答案:行为规律消费可以分为-----------和生产消费，消费心理学主要研究。答案:生活消费；生活消费消费者的各种行为受到的支配答案心理活动消费心理学的定性研究法主要有观察法、和投射法。答案:访谈法/问卷法/实验法消费心理学的发展表现为研究视角扩大化、研究参数多样化和答案研究方法定量化二、单项选择题消费者行为的基础是（。答案A

消费习惯C．消费环境D．消费能力（）是最终的目的和动力。答案D

分配C．交换D．消费（、使用等行为来分析消费者心理。答案A

习惯C．经验D．偏好4（）而对它进行分析研究的方法。答案B

实验法C．问卷法D．访谈法在产品极大丰富的市场背景下，生产者从以生产者为中心转向了以（）为中心。答案D

竞争者C．经营者D．消费者第二章综合练习题一、填空题感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的反映。答案:个别属性我们把能够引起感觉并持续一定时间的刺激量称为答案感觉阈限消费者在同时接受多种消费刺激时会出现由感觉间相互作用引起的。答案:联觉现象是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。答案:知觉“第一印象”对人的认知具有极其重要的影响，心理学中把这种现象称为。答案:首因效应二、单项选择题消费者知觉的选择性主要是因为消费者的（。防御性心理B．整体性心理C．变化性心理D．对比性心答案:A心理学上把能够引起感觉的最小刺激量，称作（。答案D

差别感觉阈限C．注意阈限D．绝对感觉阈限为感觉具有（）特征。答案C

差异性C．适应性D．对比性4（）是对物体的空间位移和移动速度的知觉。答案B

运动知觉C．时间知觉D．感受知觉错觉是十分普遍的心理现象，最常发生的错觉是（。触错觉B．闻错觉C．听错觉D．视错答案:D第三章综合练习题一、填空题人脑对经历过的事物在大脑中保存下来，并在一定条件下重现出来，称之为。答案:再现或再认关于消费者遗忘的假说，主要有痕迹衰退说、、压抑说答案干扰说描述了人类大脑对新事物遗忘的规律，对人类记忆认知研究产生了重大影响。答案:艾宾浩斯曲线是消费者在对原有商品或服务感知的基础上创造新形象的心理过程。答案:想象思维是认识过程的高级阶段，和概括性是思维过程的首要特征。答案间接性二、单项选择题消费者对商品的形状、大小、颜色等方面的记忆属于（。答案D

情绪记忆C．运动记忆D．形象记忆以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆，称为（。答案A

形象记忆C．运动记忆D．情绪记忆心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（A．匀速迅速地遗忘匀速缓慢地遗忘C．短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐减慢D答案C消费者在外部刺激的作用下不由自主地想象某种消费对象的形象时，就是。答案D

再造想象C．创造想象D．无意想象消费者经过对商品的（）合分析基础上的活动。答案B

思维过程C．认识过程D．想象过程第四章综合练习题一、填空题人们在判断客观事物是否符合自己的需要时所产生的一种主观内心体验是。答案:情绪或情感根据情绪发生的强度、速度、持续时间和稳定性方面的差异，可以将消费者情绪的表形式划分为心境、激情、、热情和挫折五种。答案:应激根据情感的社会内容划分，可以将情感分为道德感、、审美感。答案:理智感消费者在购买活动中努力克服各种困难，实现的心理过程，就是消费者的心理过程。答案:意志意志对消费者行动的调节，表现为发动行为和两个方面。答案:制止行为二、单项选择题消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（。答案D

情操C．情绪D．情感心境是一种比较平静而持久的情感体验，它具有弥散性、持续性和（）的特点。答案A

舒缓性C．瞬息性D．不稳定性3（）实现目标而长期不懈地努力。答案B

热情C．情感D．应激消费者意志的最终表现是（。A．确定购买目的B答案:C

采取购买行动D．选择购买方式（

在意志行动中，把消费者能够控制自己的情绪、约束自己的言行等方面的意志品质称为答案C

果断性C．自制力D．自觉性第五章综合练习题一、填空题个性心理特征是指区别于他人，在不同环境中表现出一贯的、稳定的行为模式的心理征，主要包括气质、和能力等。答案:性格根据气质的体液说，可以把人的气质类型划分为多血质、、黏液质和抑郁质四种类型。答案:胆汁质是指人对现实的态度和行为方式中较稳定的个性心理特征，是个性心理特征中最重要的方面。答案:性格性格的认知特征一般表现在、记忆、思维和想象四个方面。答案:感知是指人们顺利地完成某种活动所必须具备的，并且直接影响活动效率的个性心理特征。答案:能力二、单项选择题决定人的气质的主要因素是（。答案C

职业因素C．先天因素D．社会因素喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于（。答案:B

胆汁质C．抑郁质D．黏液质影响消费活动效率和效果的个性心理特征是（。答案D

性格C．兴趣D．能力消费者个性特征具有倾向性、稳定性、可塑性、独特性以及。答案:A

个别性C．利他性D．自私性消费者需要不断增强（，能够有意识、有知识、有能力维护自己的消费权益。答案B

自我保护能力C．分析能力D．评价能力第六章综合练习题一、填空题需要是人们在个体生活和社会生活中感到某种而力求获得满足的一种心理状态。答案:缺乏当消费者的需要转化成需求时，要考虑消费者的购买意愿及答案:支付能力消费者需要的满足是相对的，某些消费需要已经消退，但又会重现出现，即需要具有-----------的特征。答案:周期性引发和维持个体行为并导向一定目标的心理动力是答案:动机当消费者同时具有两种意向的动机并共同发生作用时，就表现为动机的特征。答案:冲突性二、单项选择题人类消费行为的复杂多样性是基于（A．需要的复杂多样性C．消费品的复杂多样性答案:A

B．动机的复杂多样性D根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（。答案D

爱与归属的需要C．安全的需要D．自我实现的需要（。答案B

过度需要C．潜在需要D．现实需要的购买动机是（。求美购买动机B答案B

C．求新购买动机D．储备购买动机5（）理论认为外部刺激在引发人的行为时也起到重要的作用。答案A

唤醒理论C．双因素理论D．动因理论第七章综合练习题一、填空题消费者不断购买商品、使用商品的过程，也就是一个不断进行的过程。答案:学习理论把学习看作问题的解决，强调学习所带来的心理状态。答案:认知学派所学习的对象对消费者越，消费者的学习就越有效率和效果，其持续时间也越长。答案:重要是指由某种刺激引起的反应可经由另一种不同但类似的刺激引起。答案:刺激泛化消费者的态度是由、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。答案:认知二、单项选择题消费者学习的方法有很多，例如（。答案D

情绪法C．色彩法D．模仿法2（）巴甫洛夫创立的，它解释的是刺激与反应之间某种既定的联系。C．认知学习理论答案:A

D．观察学习理论的方法在心理学中称为（。答案B

塑造C．刺激D．泛化一般来说，消费态度具有（）的特点。答案A

易变性C．隐蔽性D．短期性消费者可以通过表明某种态度以求得与外部环境的协调，这体现了态度的（）功能。答案C

知识C．自我防御D．价值表现第八章综合练习题一、填空题是个体在社会化过程中，通过与他人交往以及与环境发生联系，对自己的行为进行反观自照而形成的。答案:自我概念通常情况下，消费者购买商品不仅是为了获得商品所提供的功能效用，更是为了获得品所代表的。答案:象征价值现代人对奢侈品的崇拜和追捧，其实也是对追求的一种展示。答案:理想自我可以反映出消费者同环境影响的全部特征。答案:生活方式生活方式的分类和识别为和市场营销组合提供了依据。答案:市场细分二、单项选择题消费者认为别人如何看待自己，是（）的概念。答案C

理想自我C．社会自我D．镜中自我一般来说，能够成为象征品的产品具有（、变动性和拟人性的特征。答案D

普遍性C．客观性D．可见性3（）是人们居住以及花费时间、金钱的方式，它反映了一个人的活动、兴趣和意见。答案D

性格表现C．消费态度D．生活方式形成消费者稳定生活方式的心理基础是（。答案B

自我概念C．动机D．气质从经济学角度看，一个人的生活方式代表了这个人所选择的（）和服务中的相对分配，以及在这些品类里所进行的特定选择。答案A

注意力C．主观性D．可变性第九章综合练习题一、填空题一个社会的文化可分成物态文化、制度文化、和心态文化。答案:行为文化文化在消费领域中的具体存在形式可称为答案:消费文化通常我们把某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯称为。答案:亚文化是一种普遍的社会心理现象，指社会上一段时间内出现的或某权威性人物推崇答案:流行模仿性与是时尚产生和传播的心理机制，是时尚潮流不断向前发展的动力。答案:从众性二、单项选择题尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异。答案D

生活方式C．风俗习惯D．文化价值观在（）的社会，消费者通常会把消费品看作他们自身价值的延伸。答案C

高集体主义C．高个人主义D．低集体主义流行从形成到消失的时间较短，但在消失若干时期之后往往又会出现，这表现了流行的（）特征。答案A

选择性C．消费性D．现实性的追求。答案D

普遍性C．新奇性D．个性化消费习俗的特点之一是（。答案A

变化性C．短暂性D．强制性第十章综合练习题一、填空题一个人在群体中有明确的地位和角色，群体成员的权利、责任和义务都有明确的规定这样的群体称为。答案:正式群体一个人往往把作为自己活动的参照点时，会在行为举止或思想观念上进行模仿或效仿。答案:参照群体群体规范作为必须遵守的行为标准，对群体成员具有某种倾向答案:强制性决定了个体在群体中的地位，在某种意义上，也就决定了个体的社会地位。答案:社会角色（4.本题可以替换为与女性相比男性消费者购物一般具有理性和的特点答案：独立）由家庭生命周期引起的家庭消费以时间为序-----------特征。答案:阶段性二、单项选择题（）影响和价值表现上的影响。答案D

客观性C．发展性D．信息性于（）参照群体。答案:A

比较群体家庭对其成员的购买行为具有强烈和（）的影响。答案C

灵活

持续

冲动低收入家庭消费比较突出的消费动机是（。答案C

求新C．求实D．求名一般来说，影响家庭购买决策方式的主要因素是（。答案A

年龄的大小C．性别的不同D．脾气的大小第十一章综合练习题一、填空题由于社会差异以及社会成员的多样化，一个社会形成一定的社会分层体系，而处在不状态和社会位置的社会成员就构成了不同的。答案:社会阶层、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪一社会阶层的重要因素。答案:收入社会成员可以在不同阶层之间流动，主要原因包括个人奋斗的结果以及答案:社会条件的变化同一社会阶层的消费者在价值观念生活方式购买对象上常表现为一种特征。答案:相似性社会阶层的特征使消费者在社会交往中或者将他人视为与自己同一层次的人，答案:层级性社会角色的构成要素包括角色权利、角色义务和。答案:角色规范二、单项选择题1（）层的形成和分化。答案D

社会网络C．社会分化D．社会资源将不可见的成分有形化，这些符号化的商品主要是（。答案C

选购品C．奢侈品D．替代品人交往时会感到拘谨，甚至不安。这显示了社会阶层的（）特征。答案B

限定性C．多维性D．同质性不同社会阶层的人对艺术、金钱、生活的看法不同，实际折射的就是（）上的差异。答案C

财物多少C．价值取向D．思想观念一般而言，越是上层消费者，使用的语言越（；越是下层消费者，使用的语言越（这为企业的广告制作提供了依据。抽象/答案A

具体抽象C．丰富贫乏D．贫乏/丰富担的几种角色间出现了行为规范互不相容的情况时，就会发生。答案C

角色权力C．角色冲突D．角色关联第十二章综合练习题一、填空题以命名可使消费者直接从名称上了解产品的原料构成，帮助消费者认识产品的答案产品成分品牌是一种无形资产，能为企业带来巨大的经济效益。这体现了品牌的功能。答案:增值销售终端对消费心理与行为的影响显而易见。一般来说，销售终端主要指实体店外观设计、和。答案:内部布局；卖场氛围“买涨不买跌”是消费者价格心理的表现答案逆反性实体店内部布局主要包括柜台（货架）布置、通道设计、动线设计和等。答案:商品陈列新媒体促销是利用新媒体的手段，通过文字、图片、、音频等形式，去获取有答案视频二、单项选择题1（）是由于消费者长期、多次购买某些商品，通过对某些商品价格的反复感知而逐步形成的。答案A

感受性心理C．错觉心理D．逆反性心理能相差好几倍。这是一种（）策略。答案B

差别定价C．招徕价格D．折扣定价T恤衫采用（）这样的标价更受欢迎。A．256元答案:A

B．254元C．251元D．250元品牌能直接、概括地反映或描述商品的产地、形状、用途、成分等。这是品牌的。答案B

识别功能C．促销功能D．增值功能包装最基本的功能是（。答案D

促销商品C．增值商品D．保护商品（）和橱窗设计等。答案C

商圈设计C．招牌设计D．步行街设计（）是典型的双向沟通方式。答案B

人员促销C．公关活动D．广告第十三章综合练习题一、填空题理论认为当人们消费商品的目的是追求商品带来的最大满意度时，随着消费商答案边际效用顾客让渡价值是指企业转移的顾客感受得到的实际价值一般表现为与顾客总成本之间的差额。答案:顾客总价值答案:理性消费决策的过程包括需求确认、、评估选择、购买行动、购后反应五个步骤。答案:信息搜索是指消费者在各种因素影响下作出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。答案:非理性消费消费者的非伦理行为也称为，是指消费者违反消费情境中可接受的行为规范，并且破坏消费秩序的行为。答案:顾客不当行为二、单项选择题顾客总成本括（）成本、精神成本、体力成本、货币成本等。答

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