典型区域示范引领，智慧社区无障碍升级，持续推进福州市无障碍设施改造提升工作

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　　福州市认真贯彻落实“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”的重要指示精神，传承弘扬“3820”战略工程思想精髓，以建设现代化国际城市为目标，通过打造“福瑞社区10分钟生活圈无障碍改造示范区”，创新性实现“无障碍+信息化”智慧社区升级，协同多部门开展专项体检及体验测评，落实改造成效，实现“家庭-社区-公共区域”无障碍环境建设和管理全覆盖，进一步高质量推进福州市无障碍设施建设和管理工作。

　　一、主要成效

　　（一）无障碍示范区样板建设。“福瑞社区10分钟生活圈无障碍改造示范区”作为福州市城市品质提升样板区之一，面积约15.1公顷。已完成整治项目共计110项，其中涉及住宅小区公共设施4项、公共管理与服务设施32项、社区广场公园5项、社区周边交通场站3项、途经的道路系统66项以及信息智能化设施等改造，累计完成投资约951万元。

　　（二）无障碍专项督导检查。组织福州市无障碍设施品质提升工作领导小组成员单位、项目业主单位、小善公益服务中心等多部门，前往12家市属医院、滨江市民广场、闽江之心、琴亭湖公园等无障碍场所开展现场督导工作。通过现场技术服务和邀请残障人士代表体验测评，分析新建、既有重点公共建筑和公共服务场所无障碍设施存在问题，有针对性制定对策措施，作为管理部门的经验实施方案进行推广。

　　（三）无障碍建设理念宣贯。设计“无障碍、无障爱”等系列宣传海报、制作以“有福之州，畅行无碍”为主题的宣传动画、拍摄“茶亭公园无障碍赏荷花”等公益宣传视频，对广大群众进行无障碍环境建设宣传，有利于让老百姓逐步消除歧视偏见，增强人民群众对特殊群体的关爱。宣传海报与公益宣传片陆续在福州地铁全线网共计5959面电子屏刊播，50余处新建工程围挡投放，西湖公园等7处公园以及三坊七巷、聚春园等10余处历史街巷和商业建筑等投屏宣传，营造良好的无障碍出行环境，让城市有温度，让残障人士有尊严。

　　二、主要做法

　　（一）提供陪伴式技术服务。以“全过程、陪伴式”为准则，从项目选址踏勘到竣工验收，技术团队精细梳理查漏补缺。设计前期，开展问卷调查，联合有关部门开展现场踏勘，责任单位分工明确。与小善公益组成联合技术团队，打破传统改造后评测方式，在改造前由残障人士先行评测，使技术人员更直观体会残障人士实际需求。通过微信群实时答疑解惑，多次现场指导实际难题，推动施工进展。

　　（二）落实系统化精细化改造。在尽可能满足无障碍通行多坡化的基础上，打破道路红线与建筑用地红线之间的隔阂，统一道路红线与建筑红线内场地铺装，既保证无障碍通行，又达到街道的整体美观。为更好地宣传无障碍环境建设全民参与的理念，依照不同出行路线串联布置示范区内无障碍标识系统，并创新性地将无障碍宣传标语与无障碍设施标志符号结合起来，扩大群众对无障碍的认识。

　　（三）推动“无障碍+信息化”智慧社区升级。围绕“出行无忧、居家关爱、社区关怀”，打造了“无障碍智慧化升级”方案。以市民集中的生活圈作为样板区开展全方位无障碍改造，以福州市台江区福瑞社区为例，基于福瑞社区智慧社区项目，通过加大软硬件建设，在周边道路安装多功能合一的智慧路灯，同时为社区部分需要重点照拂的残障人士配备智能手表和室内可视对讲设备，实现社区人性化、智能化、可视化、信息化无障碍升级。

　　（四）创新沉浸式改造工作机制。在实施过程中，建设、城管、园林、民政、残联、检察院等部门多次现场督导，对接社区街道，联合公益组织多方参与协同推进，实现“家庭-社区-公共区域”无障碍环境建设和管理全覆盖。以“怀小爱无大碍”的工作目标，邀请长期致力无障碍环境建设的小善公益服务中心在示范区驻点办公，深入现场在建设中随时体验测评、立时整改，构建长效联动机制，共同维护和助力示范区建设。改造完成后，还会对片区内部分实际使用者进行回访测评，针对群众反映需求及时整改，市民满意后才竣工验收。

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