被社会“抛弃”的老年人：如何适应电子化时代？

发布时间：2025-09-21 07:56

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原创鲍丽主治医师爱记忆

电子化给我们的生活带来许多改变，尤其是今年疫情的原因，改变更加突出，比如去医院看病、去景区游玩、去办理一些业务等都需要提前预约、提供随身码等。

可是很多操作，老年人并不会。

比如今天我去小区快递柜取快递，其实操作非常简单，打开支付宝，扫描二维码，快递柜的门就打开了。

而排在我旁边的一位老奶奶，捣鼓了半天，也没取到，一开始我就想帮她，又怕伤其自尊，看她许久还未操作成功，我才说“要不我来帮你看看?”,她才把手机给我，说“儿子说让我来取快递，说扫描这个，怎么弄也弄不好”，我一步一步教她，她终于取到快递了。

二维码，APP，便捷了我们的生活。

可是还有许多老年人用的是老年机，可能没有流量，不知道如何操作；又或是眼花看不清楚，给他们的生活带来不便，并且可能会导致自卑、羞愧心理，觉得自己老了、不中用了，被社会和时代抛弃了。

老年人是已经老了，可他们总不能只呆在家里吧，他们需要去看病、办理业务，需要打车、购物、去公园逛逛等等。

我国已进入老龄化社会，在这个快速发展的电子化时代，老年人该如何适应呢？

首先，在社会层面，相关部门、单位在制定各类“快速、便捷”的政策或措施时，也应该考虑一下，为老年人留出一些操作便利。在某些岗位，配备志愿者，提供便民服务，指导、帮助老年人进行电子化操作。

其次，家中子女、晚辈也应该有耐心，教会老年人使用电子产品。毕竟，在我们小时候，他们也是这样耐心的、一遍一遍教会我们很多技能。

第三，老年人自己也应该抱着”活到老、学到老”的心态，接纳电子化产品，接纳新生事物，熟能生巧，多加练习，就能学会了。出门在外，遇到不会操作的程序，主动向周围的人请教，大多数人都还是愿意帮忙的。

最后，我们每个人都应该善待老人，老吾老以及人之老，我们也会老，终究会成为他们，会需要他人提供帮助。

当你身边有老人需要帮忙时，请耐心一点，热情一点！

作者介绍

鲍丽精神科主治医师

上海市徐汇区精神卫生中心

基金支持与组织

国家科技部重点研发计划（2017YFC1310500）

中国老年保健协会阿尔茨海默病分会

上海市女医师科普专业委员会

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