如何建立优秀的流程？做好这7条要素，团队很难不高效

发布时间：2025-09-22 00:56

[团队建设]如何建立有效的工作流程 #生活技巧# #团队建设技巧#

●为什么很多企业制定了战略，一线执行却没有到位？

●为什么员工办事拖拉，执行力不到位？

●为什么总有下属在等待老板分配任务，不能主动地去工作？

●为什么一些企业的老板处于很忙碌的的糟糕状态？

上述这样问题的根源，主要就是企业缺乏一套标准的流程。

一套好的流程，可以帮助企业培养人、训练人、改造人，提高执行力，彻底解放管理者！

一：什么是流程

所谓流程，就是指一系列的、连续的、有规律的活动，而这些活动以特定的方式进行并导致特定结果的产生。

基于上述概念，我们可以分析出企业流程的内涵：

（1）流程是“一系列的、连续的、有规律的活动”。

（2）流程是“以特定的方式进行”的。

（3）流程是“导致特定结果的产生”：流程最终目的在于创造价值，也就是增值，在企业中，流程的增值可能体现在效率提升、成本降低、销售增加、利润增长、质量提高等方面，也可能体现在客户满意、员工满意等方面。

（4）基于流程目标，优秀流程的每项活动都是增值的。

（5）流程的目标是由流程客户决定的。

（6）不同类型流程的增值方式会不同，对业务流程而言其增值可能体现在交期缩短、成本降低、品质提升、客户满意等方面，对管理流程而言其增值方式会体现在风险控制、知识传承、绩效提升等方面，而对辅助流程而言其增值方式又会体现在内部客户满意、效率提升、业务支持等方面。

二：流程的分类与分级

1：分类

①、业务流程

业务流程，主要是指直接参与企业经营运作的相关流程，涉及企业“产—供—销”三个基本环节。

通过业务运作流程，企业可以直接为客户创造价值，最终也保证了企业自身经营目标的实现。

常见的业务流程主要有：客户开发流程、客户需求分析流程、产品规划流程、新产品研发流程、销售订单管理流程、原材料采购流程、原材料储运管理流程、生产制造管理流程、产成品发货运输流程、客户服务流程、货款回笼管理流程等。

②、管理流程

管理流程（Management Process，简称MP），主要是指企业实施开展各种管理活动的相关流程，它并不直接对企业经营目标负责，而是通过管理活动对企业业务开展进行监督、控制、协调、服务，间接为企业创造价值。

常见的管理流程主要有：战略管理流程、年度经营计划管理流程、财务分析管理流程、财务核算流程、财务预算编制及调整流程、供应商评价流程、采购货款管理流程、合格供应商管理流程、原材料品质管理流程、成品品质管控流程、项目管理流程、客户满意度管理流程、客诉受理流程、销售信用管理流程、组织管理流程、人力资源规划流程等。

③、辅助流程

辅助流程，主要是指为企业的管理活动和业务活动提供各种后勤保障服务的流程。

这些流程与管理流程一样，并不直接为企业创造价值，而是通过为企业创造良好的服务平台和保障服务，间接实现价值增值。

常见的辅助类流程主要有：员工招聘流程、员工培训流程、车辆服务流程、办公用品管理流程、设备保修流程、土建工程施工管理流程、物业服务流程、档案管理流程、行政后勤服务流程等。

概括来说，业务流程的价值在于打通客户开发、产品研发、采购供应、生产制造、市场推广、营销管理、客户服务等全业务，旨在为企业创造更大的价值；管理流程的作用在于风险控制及业务流程运行监督；辅助流程的作用则在于为业务流程提供支持和帮助。