AI Agent 暗战：电商巨头竞逐，**智能支付**与**个性化推荐**成关键

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markdown 近期，国内电商巨头纷纷加码 AI Agent布局，试图通过智能化升级提升用户体验，抢占市场份额。从淘宝的 AI 助手到美团的“小美”，再到支付宝的“AI付”，各大平台正积极探索 AI Agent在商品搜索、本地生活服务和支付环节的应用，预示着电商行业进入 Agent驱动的新时代。

AI Agent：电商竞争的新引擎？

各平台虽然应用场景不同，但 AI Agent的核心逻辑一致，即通过感知用户需求，规划个性化的购物路径，并调用相应工具或服务。淘宝的 AI 助手侧重商品搜索和推荐，通过多轮对话和个性化推荐帮助用户精准锁定心仪好物。美团的“小美”则聚焦本地生活服务，提供外卖点单、餐厅推荐等服务。支付宝的“AI付”则专注于支付环节的智能化，实现语音指令下单和自动支付。这种趋势不仅在国内蔓延，国外科技巨头如 OpenAI、Google、Microsoft 等也在积极布局 Agent产品，预示着 AI Agent将成为电商竞争的新引擎。

国内外企业 All in Agent，降本增效与盈利模式多元化

AI Agent作为新兴技术，正逐渐改变众多行业的运作模式。在流程明确、规则固定的场景里，如客服、营销、数据分析等，Agent已经展现出降本增效的价值。企业可以通过部署 Agent产品，减少人工操作，提高工作效率，降低运营成本，从而提升企业的竞争力。据预测，AI Agent市场正在快速扩张，规模从2023年的37亿美元增长至2025年的73.8亿美元，预计到2032年将超过1000亿美元。这种增长态势也吸引了更多企业入局，寻求新的盈利增长点。例如，通过提供付费订阅服务、收取企业客户的服务费用、与广告商合作等方式，AI Agent带来了多元化的盈利模式。

大厂如何排兵布阵，构筑竞争壁垒？

面对 AI Agent的浪潮，各大电商巨头纷纷基于自身业务基因，展开差异化的 AI 布局，构筑起各自的护城河。美团在 AI研发上投入巨大，推出了多种 AI工具和垂直智能助手，并发布了采用混合专家模型架构的非思考型基础模型“龙猫”。阿里巴巴则通过 AI+云业务的高速增长、AI模型和应用的深度嵌入等方式，实现多业务的协同增长。淘宝闪购的快速发展以及高德地图、钉钉的 AI化升级，都体现了阿里在 AI领域的积极布局。腾讯则聚焦底层技术突破，通过自研混元大模型和 AI 战略加速，推动了在多个领域的提效与增长。这些举措都旨在增强用户粘性，提升用户体验，从而在激烈的电商竞争中占据优势。

未来，随着 AI Agent技术的不断成熟和应用场景的拓展，电商行业将迎来更激烈的竞争。智能支付、个性化推荐以及更强大的 AI驱动能力将成为关键。你认为在 AI Agent时代，电商平台的核心竞争力会是什么？

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