多元化、专业化、个性化，这项服务让更多人受益

发布时间：2025-09-23 21:33

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近年来，保险客户需求日益多元化、专业化、个性化，从注重产品价值转向注重服务品质。平安健康保险股份有限公司推出的"出院三日赔"服务日前荣获2023"上证·金理财"年度保险服务奖。平安健康险打造"就医理赔一体化"新模式，实现"日常健康管理+院端服务+便捷理赔+主动管理"的新流程。

截至目前，平安健康险已为客户提供了74万+次的在线健康管理服务，近三成的出险客户体验到了出院三日赔的服务。三日赔客户从出院到支付的平均时效为0.8天，三日赔客户的理赔净推荐值达到95.3%，比非三日赔的客户高5个百分点。

此前，平安健康险的"出院三日赔"服务还获得了2022年中国银行业保险服务创新案例·客户服务典型案例、2023年中国健康险创新者大奖·最佳商业健康保险服务创新奖，入选《中国保险理赔服务数字化发展报告》高质量理赔服务探索案例。

未来，平安健康险将继续开拓创新更便民、更普惠、更丰富的产品和服务，为用户打造"省心、省时又省钱"的体验。

　　作者：占悦

文：占悦图：受访者供图编辑：单颖文责任编辑：王嘉旖

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