品质生活时代，产品如何贴近用户生活而高效升级？

电子产品升级指南：如何让科技产品更贴近生活 #生活乐趣# #生活日常# #时尚穿搭技巧# #科技产品测评#

在消费升级的背景下，我们的消费正在从产品消费转向服务型消费，这就意味着商家不仅要升级产品品质，服务品质也要升级。袋鼠妈妈集团总经理潘美红在刚刚结束的娱越营销——2018金麦奖长沙宣讲会上，就“消费升级推动品质时代”讲述了袋鼠妈妈是如何贴近用户生活的精彩分享。

袋鼠妈妈集团总经理 潘美红演讲现场

以下为潘美红的现场分享（经整理）：

潘美红：尊敬的金麦奖组委会及在场的嘉宾们，大家上午好！我是袋鼠妈妈集团总经理潘美红。感谢金麦奖来到长沙，带动我们湖南的电商企业更好发展，让我们湖南人民的幸福指数越来越高。

今天我和大家分享的主题是在消费升级和品质生活时代，袋鼠妈妈是如何来应对的。我们事先做过调查，看到如今准备为人父母的大多数都是90后，所以90后的孕妈已经成为我们商家目前最为关注的目标用户群体。我们看到购买力的消费数据，主力军已经逐步变成泛90这里用一个泛字是包括了85后的。在国家放开二胎政策之后，2016年我国新生儿出生率已经达到1786万，是2000年以来出生率最高的年份，未来国家如果放开三胎政策，那将更是一个巨大的市场红利。我们看到一个更好的消息是90后的消费力越来越强，在整个家庭的收入占比来说母婴育儿的占比逐步拉升到11%，意味着母婴市场蛋糕很大，有很多商家挤进来，竞争也会愈发激烈，所以母婴行业升级不可避免。

我们一起看一下泛90后新生代的消费情况。跟80后比起来，90后他们对手机的依赖度更高，在事业上进入一个上升期，娱乐更加丰富，更加追求个性化的品牌。在品牌决策方面，不管是80后还是90后，质量过硬、性价比高，依然是他们考虑的核心要素。袋鼠妈妈这么多年一直坚持优质、低价，品质永远放在第一位，价格放在第二位。我们也看到一个重要的点，90后对于80后来说，更加重视会在个性化设计方面，也就是说他们对颜值的追求更加严格。

这几年，袋鼠妈妈在设计团队上做了很大投入和创新。我们的设计团队既有深耕行业十几年的设计总监，也有优秀的90后年轻设计师。我们不希望被过去束缚，更愿意积极地接受新潮事物。我们的新品设计在出炉之前都要经过层层PK，同时也会给一些孕妈用户提前测试、挑选。这让袋鼠妈妈的产品颜值不断提高，更加吻合90后审美观，让90后的孕妈看到我们的产品就有喜悦感、价值感、美感。

我们看到泛90后新生代的特征主要是体现在彰显自我，女性崛起，超级消费，她们更加愿意与品牌方参与互动，表达自己的想法。小米就是通过“参与感三三法则”取得了巨大的成功。袋鼠妈妈目前有900多万会员粉丝，高度活跃的有几十万，我们现在每推出一款新产品，都会和孕妈一起互动。根据她们的要求不断修改、调整新推的产品，比如彩妆、防辐射服等。现在袋鼠妈妈的粉丝不仅是产品的使用者，也是产品的参与者，更是我们产品的代言者、传播者，所以袋鼠妈妈的产品复购率非常高。未来我们也会根据孕妈妈更多的痛点需求推出更多刚需的产品。

我们将用户对于品牌的心态总结为：我不在乎你有多好，我只在乎你可以让我变得多好。袋鼠妈妈在让用户变得越来越好的道路上不断精进，在消费升级中，我们始终坚持好品质。

过往我看到有一些品牌他们在生产工艺上出了纰漏导致品牌的失败甚至衰落，所以我们认为好的品质一定拥有好的供应链。过去，180岁的宝洁开发一款新产品需要2年的周期，而去年12月份开始，依靠强大的供应链体系创新升级，它的新品从决策到上市仅仅只需4个月时间。袋鼠妈妈也深受启发，我们有一百多家供应商，从去年下半年开始，我基本跑遍了所有的供应商，专门针对供应链体系进行了优化调整。值得一提的是，我们把一些量集中起来，根据特定需求按照大类进行分批。在以前，一个平行可能会有四五个工艺，对应三四个供应商，而经过优化、升级后的今天，我们特定工艺可以交给有10年以上经验的特定供应商合作，这样大大提高我们产品的质量和效率。目前，与我们合作的供应商大多服务于美宝莲、丸美、屈臣氏这样的企业。同时，我们也在内部打造生态供应链，对于一些成长型的企业，选择与一些在品质上有不断追求的企业进行深度合作，甚至进行资源共享，参与他们的小股份，形成一个我中有他、他中有我的紧密合作模式。

同时，我们仓库的仓储物流智能化体系即将在这个月底完工。以前我们需要几百个人一天才能完成到8万件的包裹发送，后续只需要百来个人一天就可以完成十多万的订单包裹发送。整个供应链的高效运作，自然而然地显现了我们的核心竞争力。所以我们认为在消费升级当中，主要核心的来自于好的供应链体系。

创新是我们一贯坚持的。我们现在研发人数占全公司的15.6%，我们今年投入的研发资金比去年的预算超了10.2%。我们去去年开始陆陆续续在提交一些专利的申请，同时我们从去年开始计划连续三年投入5000万用于自动化生产。

据权威的婚姻机构调查数据显示，男人在第一次出轨最大的几率是在妻子怀孕的阶段。为什么呢？一方面是孕期阶段没有正常、规律的性生活，更重要的方面是很多妈妈在怀孕之后，把精力全部都放在肚子里的宝宝上，不会像以前那样打扮自己，整天素面朝天、灰头土脸，甚至有一些妈妈因为激素分泌导致满脸油脂，长黄褐斑。我作为三个孩子的妈妈，特别理解，因为我们怕化妆会伤害到孩子的安全。于是，那时候我们就决心要研发出无伤害的彩妆。我们坚持“九不含”，坚持采用餐桌上经常见到的胡萝卜素以及珍珠粉、蜂蜡等天然成分。在2017年，袋鼠妈妈生产的天然彩妆产品一经上市就得到了市场热烈追捧。后来有更多的孕妈跟我们互动反馈，让我们补充唇妆到底妆的各种产品。

习主席说社会的和谐稳定来自于千千万万个幸福的家庭，我觉得袋鼠妈妈做的不是一个简单的化妆品，而是让家庭幸福、社会和谐的一份事业。每当想到这些的时候，我的内心便充满喜悦和感动。在未来，袋鼠妈妈也将会研发出来更多安全的彩妆，陪伴孕妈将美丽进行到底。

关注、关爱、乐享生活也是袋鼠妈妈的品牌主张。自从创立以来，袋鼠妈妈一直专注于母婴护理领域，同时我们也在研发和供应链体系上不断加大投入。我们认为只有服务好自己的员工，员工才能更好地服务客户、社会，所以袋鼠妈妈集团不仅关注员工吃住的福利，更是给予怀孕员工更好的照顾。除了孕期大礼包，我们还给予充足的时间优待。比如，怀孕的第一个月开始，员工就享受一个月一天的带薪的产检假，同时每一天多一个小时的休息，厨师也会专门订制孕妇的营养餐和新鲜水果，以及定期开展一些孕期的知识讲座。目前，我们正在内部打造一个高级智能母婴室，让孕妈和宝宝们有一个温暖的爱的空间。

不仅如此，我们也积极参与社会的公益活动，为贫困的山区小学捐赠图书馆，我们为重症的宝宝捐赠母乳，同时我们也为自闭症儿童捐款捐物。

我们做的这些，都是因为我们相信妈妈的生活态度决定家庭的生活品质，因此袋鼠妈妈一直在致力于怀孕妈妈的幸福指数而努力。让妈妈更美丽，宝宝更健康，是袋鼠妈妈一直以来的使命，袋鼠妈妈也将会不遗余力在这条美丽与健康的道路上奉献自己的一份力量。

网址：品质生活时代，产品如何贴近用户生活而高效升级？ https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1329877

相关内容

从产品热销看用户生活品质升级，蓝月亮成为洗衣新时代引领者
从产品热销看用户生活品质升级 蓝月亮成为洗衣新时代引领者
的生活搭子！小熊电器如何升级用户的品质生活
从产品到服务！小熊电器升级用户全周期品质生活体验
AI智能时代：如何利用AI提升工作效率与生活品质？
最好的生活搭子！小熊电器如何升级用户的品质生活
场景化应用：让AI产品更贴近用户生活
高配升级产品 定义品质生活
生活方式时代 家具消费升级品应运而生
智能家居时代：如何选购高效节能的家用电器来提升生活品质

随便看看