雷客泵业：探索高效节能泵解决方案——访雷客泵业总经理沈明辉先生

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六月的上海泵阀展览会期间，泵友圈策划对大元泵业的深度访谈系列，该系列聚焦于大元泵业及其知名品牌雷客泵业、合肥新沪，旨在详尽揭示集团及其子品牌的发展现状与成长路径。此系列专访文章正分期推出中，每一篇都是深入了解大元宇宙的窗口，敬请密切关注！今日呈上精彩第二篇——“雷客篇”，我们采访到浙江雷客泵业有限公司总经理沈明辉先生，让他来谈谈“雷客”这个新品牌如何在内卷的国内泵业市场中“披荆斩棘”，向阳而生！

浙江雷客泵业有限公司总经理沈明辉先生

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泵友圈：能否请您先简要概述一下浙江雷客泵业的成立背景、发展规模，以及公司在行业内的大致布局？

沈明辉先生：浙江雷客泵业的成立背景源于大元泵业超过34年的深厚行业经验与技术积累，该公司在泵领域内拥有全面的产品线和领先的制造技术，显示出强大的业务拓展能力。2022年底，大元泵业集合研发、生产、销售和技术团队资源，创立了专注于商用泵市场的子品牌——雷客泵业，以此为契机进入商泵领域，旨在抓住市场及行业发展契机，特别是在国家政策鼓励节能化趋势下，利用专业团队的赋能，快速布局市场。

雷客泵业是大元在不锈钢多级泵、管道泵等商用泵细分市场的重要部署，着眼于长期发展，计划自2024年起，逐步向国内和国际市场推广更多产品线。雷客计划借助“一带一路”倡议的东风，深入挖掘建筑、市政、工业等领域的商业机会，通过不断推出新产品和升级服务理念，为全球客户在商用泵领域提供更高质量的服务体验。

雷客泵业的成立是对大元原有商用泵部门的一次战略重组，通过独立团队、资产和人员，专注于商用泵市场的直销模式，区别于以往依赖经销商网络和农用泵思维的方式。自2022年底成立以来，雷客于2023年4月正式启动运营，首年即实现了约3000万的销售额，保持持续增长势头，并在国内建立了广泛的办事处网络，覆盖研发、生产、销售的完整链条。

面对市场洗牌和竞争加剧，雷客凭借大元集团的雄厚资金支持以及与新沪在风电领域的合作，成功开拓了风力发电市场。由于广泛应用于高海拔或海洋等场景，风电领域对泵产品的技术质量标准要求极高，尤其是防腐、电机性能等要求，为雷客提供了展示其高性能产品的机会。在国内采取直销，海外则利用大元的经销商网络，雷客享受集团化带来的资源共享和品牌协同等优势，进一步稳固其在行业内的独特地位。

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泵友圈：重点突破商泵领域，针对泵行业的节能革新和共性挑战，雷客如何在激烈的市场竞争中精准定位，如何与其他竞争对手构筑壁垒，形成差异化？有哪些前瞻性的布局？

沈明辉先生：雷客泵业在商泵领域的竞争中精准定位并构筑差异化壁垒，主要通过以下几个方面实现：

1、科技创新与节能革新：雷客秉持“科学技术是第一生产力”的原则，致力于泵行业的节能革新，聚焦高效节能泵解决方案，坚持绿色可持续发展路线。在“节能化、集成化、智能化”三大方向上加大研发投入，以技术自立自强为核心，目标达到国际一流水平，形成技术壁垒。

2、差异化产品特性与解决方案：雷客的产品定位于市政、工业、建筑等高要求的商用泵市场，主打稳定可靠与节能高效的特点，提出“懂水更懂节能”的品牌主张，为客户提供高效节能的泵产品和解决方案，从而在市场中树立独特品牌定位。

3、深化行业布局与合作拓展：雷客不仅在净水处理、暖通空调等成熟行业深耕，还通过与新沪等伙伴合作进入风电等新兴领域，甚至探索超纯水、芯片制造等高科技应用，拓宽业务边界。与高校合作，利用最新水力模型升级产品，包括立式泵、卧式泵等，实现产品差异化。集团先导研究院的前瞻性研究，如屏蔽泵芯片集成化，为雷客加速产品创新提供了有力支持。

4、性价比优势与市场策略调整：雷客在初创阶段利用性价比优势，提供成本更低的高品质产品，吸引客户。公司策略着眼于长期发展，不惜承担初期亏损，优先考虑市场份额的稳固与扩大，而非即时盈利。通过推出新品如KLG系列立式管道泵、KLD系列多级泵等，丰富产品组合，适应市场竞争。

4、规模化生产与新时代策略：雷客正转变传统单一产品高利润的经营思路，转向规模化生产策略，适应新时代的市场竞争，这不仅是对产品线的丰富，更是对市场战略的深刻调整，表明了雷客在泵业市场中寻求持续增长的决心和长远发展的策略布局。

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泵友圈：今年新推出的KLG立式管道泵与KLD立式多级离心泵，在技术创新方面有哪些亮点？

沈明辉先生：雷客泵业今年新推出的KLG立式管道泵与KLD立式多级离心泵，在技术创新方面呈现了多项亮点。

KLG立式管道泵的创新点包括：

高效节能设计：与西华大学合作，根据国家节能减排政策进行水力性能优化设计，确保泵在高效运行的同时，满足欧盟最新能效指标MEI≥0.7，能在1.3倍至2.5倍额定流量范围内运行而不超负荷。

结构创新：拥有三项国家专利，设计了便于拆装和维护的结构，以及新颖的外观，提升了用户体验。

宽广应用：流量范围覆盖8m3/h～900m3/h，扬程范围9米～85米，广泛适用于多领域，满足不同客户的高性能需求。

KLD立式多级离心泵的创新点包括：

性能升级：继承了高能效、低噪音、低振动的特点，同时对外观进行创新升级，采用更高质的球墨铸铁材质，提升可靠性与稳定性。

全新水力学：通过全新水力设计，流量更广，扬程更高，MEI值同样超过0.7，树立行业新标准。

这两款产品的技术创新融合国际水准的水力模型，与国内外知名学府合作，如西华大学、清华大学，基于国际前沿技术，优化水力模型，确保泵的高效性能；拥有独特美学设计：在泵的外观设计上下足功夫，确保每款产品都具备独特辨识度，强化品牌形象；同时，提升产品一致性与稳定性，针对国内制造业存在的问题，雷客注重提升产品的一致性与稳定性，将绿色可持续理念贯穿产品设计与企业文化；最终实现系统化节能，强调系统整体节能，采用不锈钢板冲压拉伸焊接工艺，既高效又节能减排。

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泵友圈：绿色可持续发展如何深刻融入雷客的产品设计理念、客户服务策略，以及品牌文化中？雷客泵业在推进过程中采取了哪些策略？

沈明辉先生：雷客深谙中国在2020年提出的双碳目标，这不仅明确了泵行业需向高效节能与绿色低碳转型的未来趋势，也为雷客开辟了新的发展机遇。公司积极响应，将“绿色创新，让生活更美好”作为企业精神，致力于产品设计的核心。每年投入超过20%的营业收入于研发，通过技术创新不断优化水泵能效，不仅助力客户实现节能减排，也为国家的双碳目标贡献力量，体现了雷客在产品设计中对绿色可持续性的深刻嵌入。

雷客不仅在产品设计上追求绿色高效，还通过客户服务策略的创新传递可持续理念。公司构建了一套完善的客户服务机制，旨在提供从售前咨询、售中支持到售后维护的全程绿色解决方案，引导并协助客户在使用过程中实现节能减排，促进双方的绿色协同发展。

雷客的品牌文化深度融入了绿色可持续发展的基因，将节能环保责任视为企业发展不可或缺的一部分。通过内外部体系建设与流程优化，不仅确保产品品质，也持续提升生产效率和降低自身碳足迹，彰显了雷客作为企业公民的责任担当。同时，雷客推广绿色品牌文化，倡导绿色生活方式，鼓励员工与合作伙伴共同参与绿色行动，形成良好的环保氛围。

为实现绿色可持续发展目标，雷客建立了严格的内部体系与管控流程，确保产品从设计、采购、生产到物流的每一个环节都遵循环保标准。同时，雷客不断创新生产技术，引入高效节能的生产设备和方法，减少资源消耗和排放，提升整体生产效率，进一步强化了企业的绿色竞争力。

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泵友圈：展望未来3-5年，雷客如何利用即将投入使用的4.0工业标准智能化工厂提升产能、优化流程，并借此增强其全球市场竞争力和品牌影响力？

沈明辉先生：未来3-5年，雷客泵业计划通过以下几个方面利用即将启用的4.0工业标准智能化工厂提升产能、优化流程，并增强其在全球市场的竞争力及品牌影响力：

智能化工厂建设与数字化转型：2024年6月，雷客基本完成4.0工业标准智能化新工厂的建设，搬迁完成后将进入产能爬坡阶段。新工厂将成为雷客加速数字化转型的基石，结合精益管理和数字化技术，加大先进设备及工艺投资，提高生产效率和产品质量，提供更高质量、更丰富的产品线。

自动化物流与物料管理：新厂区通过物资配送自动化和立体仓库的结合，实现物流自动化，提升物料流转效率，支撑规模化生产，确保高质量输出。绿色可持续发展：雷客将持续响应国家双碳目标，坚持绿色可持续发展战略，推进工厂的数字化升级，以实际行动支持节能减排，展现企业社会责任。

应对不确定性与变革：在充满挑战的未来，雷客将坚守节能革新使命，专注高效节能泵解决方案，同时深化国际化布局，提升全球市场竞争力，树立“质量为本”的企业精神。

强化现场管理与定制化生产：面对高度定制化需求，雷客更重视现场管理灵活性，针对风力发电等特殊应用领域，提供定制化解决方案，保持生产灵活性以满足独特需求。

扩大规模与战略发展：未来三年，雷客将致力于扩大生产规模，目标进入行业主流梯队。通过团队建设、产品创新，在竞争激烈的市场中以质量为基，即使利润空间有限，也要确保客户选择的充分理由。

市场与竞争策略：在国内市场，雷客将参考海外市场老牌企业的经验和教训，快速扩大市场份额，通过产品创新和质量保障，适应市场变化，以团队与产品的持续迭代提升竞争力。

雷客泵业通过4.0智能化工厂的启用，不仅将在硬件上实现生产自动化与数字化，更将在战略上强化绿色可持续、灵活定制化生产、国际化布局和市场竞争力，以稳健的步伐迈向行业前列。

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泵友圈：随着客户需求的多样化和个性化，售后服务正成为企业提升品牌形象和市场竞争力的关键因素，那么雷客是如何打造完善的服务体系来提升客户满意度的？

沈明辉先生：雷客为了提升客户满意度，精心打造了一套完善的服务体系，始终以客户为中心，将客户需求作为企业发展的核心驱动力。以下是雷客服务体系的几个关键方面：

全天候售后服务承诺：雷客提供24小时快速响应机制，即接到报修电话后2小时内制定应对方案，针对市内客户，4小时内即可提供上门检修服务。依据地域不同（市区、郊区、偏远地区），制定差异化服务标准，确保服务及时高效。

标准化服务流程：从售前、售中到售后，雷客对客户提出的所有问题均给予即时反馈或派遣专人解决，确保服务流程标准化、高效透明。

服务升级与创新：面对日益激烈的竞争，雷客致力于服务的差异化、智能化与定制化转型，持续优化服务体系，以智慧化服务创造额外客户价值，提升客户体验。

直销模式的优势：通过直销，雷客组建了一支经过专业培训、经验丰富的团队，直接提供专业售前咨询和售后支持，确保客户享受直派人员上门服务，与传统经销商模式相比，增强了服务的专业性和客户信任度。

聚焦集成配套服务：作为二供设备供应商，雷客当前着重于与净水处理等领域的二级配套商合作，通过集成配套服务间接触达终端用户，利用配套商的前沿地位，为向整体解决方案供应商转型铺路。

市场适应与探索新领域：尽管公司成立时间较短，但已取得一定规模，通过与新沪等兄弟公司合作，雷客也在新兴领域如储能市场探索，虽面临高度定制化挑战，但公司仍在逐步稳固传统行业的基础上提前为扩展新领域做准备。

邮箱：bengyouquan@126.com

微信：stephen528（验证消息：泵友圈）

网址：雷客泵业：探索高效节能泵解决方案——访雷客泵业总经理沈明辉先生 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/1334953

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